為全方位提升就醫(yī)效率，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感，惠州市第三人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，日前，在全市首創(chuàng)“長(zhǎng)者志愿陪診服務(wù)”，免費(fèi)提供一站式、全程貼心的陪診服務(wù)，并可網(wǎng)上預(yù)約該服務(wù)。

　　“很方便，省了我們很多麻煩，很感激！”10月8日，87歲的老人羅忠樞接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，自己前段時(shí)間，因?yàn)檠b了心臟支架后出現(xiàn)體溫過(guò)低等早搏癥狀，在兒子陪同下從惠東到市第三人民醫(yī)院就診。因?yàn)槿松�地不熟，正愁不知道怎么就診時(shí)，一位穿著黃馬甲的志愿者迎上來(lái)，表示可以提供免費(fèi)的“長(zhǎng)者志愿陪診服務(wù)”。

　　就這樣，掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥等，志愿者都全程陪同。羅忠樞感慨，該服務(wù)大大提高了他們的就診效率，非常暖心。羅忠樞的兒子羅先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們走的時(shí)候，志愿者還告訴我們，這個(gè)服務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約，我正打算這幾天網(wǎng)上預(yù)約下次我爸復(fù)診的陪診服務(wù)，真好。”

　　市第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該院白求恩志愿服務(wù)隊(duì)和惠州市金歲月愛(ài)老促進(jìn)會(huì)于2021年在全市首創(chuàng)“智慧助老· 長(zhǎng)者助醫(yī)”一站式志愿服務(wù)。但當(dāng)時(shí)僅線(xiàn)下針對(duì)來(lái)院老人家主動(dòng)免費(fèi)幫忙和服務(wù)。經(jīng)過(guò)近幾年實(shí)際耕耘，該院在日前優(yōu)化創(chuàng)新了新的服務(wù)舉措，增設(shè)助醫(yī)志愿服務(wù)平臺(tái)——“長(zhǎng)者志愿陪診服務(wù)”，在線(xiàn)上就能預(yù)約此服務(wù)。

　　一、服務(wù)人群

　　除急危重癥或意識(shí)不清醒外，70歲以上的老年人均可預(yù)約此項(xiàng)服務(wù)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　為有需求的長(zhǎng)者，協(xié)助預(yù)約掛號(hào)、陪同檢查檢驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥等，提供一站式、全程貼心的陪診服務(wù)。

　　三、預(yù)約步驟

　　關(guān)注“惠州市第三人民醫(yī)院”公眾號(hào),綁卡成功后(在服務(wù)號(hào)主頁(yè)，就醫(yī)服務(wù)—選擇添加就診卡—輸入個(gè)人信息—完善就診人資料)，在首頁(yè)—就醫(yī)服務(wù)—預(yù)約掛號(hào)—選擇（總院區(qū)）—選擇科室（志愿服務(wù)-長(zhǎng)者志愿陪診），即可預(yù)約。

　　四、預(yù)約規(guī)則

　　1.每天上午8點(diǎn)、8點(diǎn)半各一個(gè)長(zhǎng)者志愿陪診服務(wù)名額，先到先得。

　　2.客服中心工作人員將于前一日下午時(shí)段與預(yù)約群眾電話(huà)確認(rèn)，請(qǐng)留意接聽(tīng)來(lái)電（0752-2359756/2359120）。

　　3.請(qǐng)預(yù)約成功后到該院院本部門(mén)診一樓大廳前線(xiàn)服務(wù)中心報(bào)到，醫(yī)院將安排志愿者跟進(jìn)。

　　據(jù)悉，作為全國(guó)人文愛(ài)心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院，該院一直秉承著以患者為中心的服務(wù)理念，真誠(chéng)用心為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化“智慧助老· 長(zhǎng)者助醫(yī)”一站式志愿服務(wù)，不斷提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　惠報(bào)全媒體記者周智聰 通訊員李俊鋒