近日，由權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體主辦的“卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)”及“金禧獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果出爐，憑借在零售體系化建設(shè)工作中取得的突出成效，廣發(fā)銀行斬獲“卓越競(jìng)爭(zhēng)力零售業(yè)務(wù)銀行”“優(yōu)秀零售銀行”兩項(xiàng)榮譽(yù)。

　　2022年，廣發(fā)銀行聚焦“突出零售”戰(zhàn)略定位，零售業(yè)務(wù)體系化建設(shè)步伐加快，個(gè)人儲(chǔ)蓄余額較年初增長(zhǎng)20.9%，零售有效戶(hù)較年初增長(zhǎng)近10%，產(chǎn)品服務(wù)能力不斷提升，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效再上新臺(tái)階。

　　用情服務(wù) 融入大局有作為

　　廣發(fā)銀行踐行金融央企成員單位的使命擔(dān)當(dāng)，把零售業(yè)務(wù)發(fā)展與國(guó)家所需、民生所向緊密結(jié)合起來(lái)，推出多項(xiàng)有力舉措助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)。

　　在保交樓、保民生、保穩(wěn)定方面，廣發(fā)銀行全力滿(mǎn)足剛性和改善性住房需求，住房按揭貸款增速排名股份制銀行前三。在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)方面，廣發(fā)銀行信用卡全年消費(fèi)額突破2.5萬(wàn)億元，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入金融動(dòng)能。在加強(qiáng)新市民金融服務(wù)方面，廣發(fā)銀行推出新市民金融服務(wù)專(zhuān)屬方案，發(fā)行新市民專(zhuān)屬借記卡和信用卡，全面助力新市民開(kāi)創(chuàng)新生活。此外，積極建設(shè)多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。作為個(gè)人養(yǎng)老金首批試點(diǎn)銀行之一，廣發(fā)銀行構(gòu)建涵蓋儲(chǔ)蓄、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)的多層次養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系，截至2023年2月末，廣發(fā)銀行個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶(hù)突破60萬(wàn)戶(hù)。

　　用心雕琢 產(chǎn)品服務(wù)有創(chuàng)新

　　廣發(fā)銀行多措并舉豐富零售金融產(chǎn)品供給，圍繞客戶(hù)全生命周期需求優(yōu)化產(chǎn)品生態(tài)。

　　一方面，滿(mǎn)足多元化金融需求。打響基金品牌，“廣發(fā)智投”銷(xiāo)量破百億元，“廣發(fā)樂(lè)投”有效戶(hù)顯著提升�？缇辰鹑诔掷m(xù)發(fā)力，跨境理財(cái)通簽約量居股份制同業(yè)首位。創(chuàng)新推出多款產(chǎn)品，升級(jí)余額理財(cái)“智能金”，推出自營(yíng)消費(fèi)貸款和細(xì)分客戶(hù)專(zhuān)屬產(chǎn)品，如保銀客戶(hù)“鑫續(xù)寶”、代發(fā)客戶(hù)“給力金”“薪未來(lái)”、社�？蛻�(hù)“社保管家”、信用卡客戶(hù)“還款寶”等。另一方面，深耕精細(xì)化金融服務(wù)。廣發(fā)銀行升級(jí)會(huì)員權(quán)益體系“廣發(fā)精彩薈”，有效打通借記卡與信用卡的積分體系，打造銜接金融與非金融場(chǎng)景的權(quán)益庫(kù)，通過(guò)多種多樣的會(huì)員活動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，截至2022年末累計(jì)服務(wù)超過(guò)164萬(wàn)名客戶(hù)。

　　用智經(jīng)營(yíng) 零售轉(zhuǎn)型有動(dòng)能

　　過(guò)去一年，廣發(fā)銀行有效推進(jìn)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)工作，零售轉(zhuǎn)型成效顯著。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速升級(jí)。建設(shè)零售“智慧大腦”，不斷完善智能策略體系及觸客經(jīng)營(yíng)渠道，搭建“AI銀行+遠(yuǎn)程銀行+線(xiàn)下銀行”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)累計(jì)觸客1.4億人次；手機(jī)銀行APP迭代至8.0版本，打造“財(cái)富號(hào)”開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)，引入場(chǎng)景類(lèi)型豐富的生活繳費(fèi)服務(wù)，打造更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；全面建設(shè)企業(yè)微信生態(tài)，推出云店3.0，為客戶(hù)提供在線(xiàn)“一對(duì)一”金融專(zhuān)家服務(wù)。

　　綜合化經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)力。發(fā)揮中國(guó)人壽集團(tuán)保銀協(xié)同優(yōu)勢(shì)，有效帶動(dòng)客群、資產(chǎn)增長(zhǎng)；零售業(yè)務(wù)與信用卡融合發(fā)展深化，雙卡聯(lián)動(dòng)、卡貸聯(lián)動(dòng)合力成效初顯；強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，搭建代發(fā)、雙卡、社保和線(xiàn)上渠道批量獲客體系，新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。

　　展望2023年，廣發(fā)銀行將深入貫徹黨的二十大精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，聚焦“突出零售”戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，以“體系化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、特色化服務(wù)、綜合化經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)籌化管理”為發(fā)力點(diǎn)，不斷夯實(shí)客群、產(chǎn)品、管理基礎(chǔ)，加快零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往提供有力支持。