廣發銀行惠州分行持續提升金融服務水平，尤其在優化外籍來華人員支付服務領域成效顯著，為城市金融服務的國際化與多元化發展注入活力。
近日，廣發銀行惠州仲愷科技園支行迎來兩位在惠工作的巴基斯坦籍客戶辦理社保卡業務。支行工作人員迅速啟動專屬服務機制，開通綠色通道，全程一對一協助，確保客戶業務辦理高效、順暢，該事件成為廣發銀行惠州分行日常服務外籍客戶的一個縮影。
今年以來，廣發銀行惠州分行積極響應中國人民銀行優化支付服務號召，針對外籍人員在華支付需求推出系列創新舉措。在宣傳推廣層面，精心編制并廣泛發放《外籍來華人員支付指南》，以直觀的圖文形式詳細介紹移動支付、銀行卡及現金等各類支付方式的獲取與操作流程，助力外籍人員快速融入中國支付生態。
服務網絡建設上，廣發銀行在全國重點網點配備外語服務專員，并強化員工外語培訓，確保與外籍客戶溝通無礙。同時，為外籍客戶開辟綠色服務通道，大幅縮短業務等待時間，提升服務效率與體驗。
支付服務功能升級方面。用戶直觀感受的是開戶與綁定流程得以簡化，外籍人士可憑借境外手機號、銀行卡號便捷開通移動支付，認證流程精簡高效；外幣現鈔兌換臨柜辦理流程優化，1 萬美元（含）以下結售匯業務僅憑有效身份證件登記即可快速辦理；智能機具全面支持雙語服務，柜員機與智匯柜臺的中英文操作界面，為外籍客戶自助操作提供極大便利。
此外，該行在現金服務領域持續發力，設立4家人民幣現金主辦網點，充足儲備小面額現金，并積極開展外匯現鈔兌換與“零錢包”服務推廣，截至目前已累計發放超4000個標準化“零錢包”，全方位滿足外籍客戶現金使用需求。
廣發銀行惠州分行相關負責人表示，未來將持續深耕支付場景建設，不斷完善多層次、多元化支付服務體系，鞏固優化支付服務長效機制，確保包括老年人、外籍人員等在內的各類群體均可享受到優質、便捷、貼心的金融服務，為地方經濟社會發展營造良好金融環境，推動金融服務國際化進程穩步邁進。
