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近日，一位特別的客戶走進郵儲銀行大亞灣支行。客戶找到大堂經(jīng)理，說“我不是來辦業(yè)務(wù)的，我想找你們行長，我是來送錦旗的。”展開錦旗，上面寫著：“情系師生筑大愛，務(wù)實篤行有擔(dān)當(dāng)”。
客戶是惠州市惠陽區(qū)鳳凰山學(xué)校的楊校長。不久前，支行在優(yōu)質(zhì)單位走訪外拓過程中，了解到惠陽區(qū)鳳凰山學(xué)校近期組織學(xué)生開展義賣活動籌集到一筆善款，此善款是要存入并捐贈給特殊學(xué)校的學(xué)生，都是10元以下的紙幣和硬幣，但存在不同程度的破損、殘缺。零錢整整一大箱，學(xué)校正在為如何存入銀行賬戶發(fā)愁。
得知這個情況后，支行工作人員迅速行動，在網(wǎng)點開立愛心窗口，向?qū)W校發(fā)出邀請，提供專屬金融服務(wù)，安排工作人員逐張清點、辨別真假及查看拼接情況，最后耐心分類，確保每一張零鈔都能得到妥善處理，經(jīng)過長達6個小時的清點，順利完成全部零錢的存入工作。
楊校長對工作人員暖心、高效的服務(wù)表示高度認(rèn)可，頻頻點贊。“起初，我們還擔(dān)心這么多零鈔銀行不愿意收取，但你們熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，打消了我們的顧慮，真的太感謝你們了，不僅為學(xué)校排憂解難，更是傳遞了一份真摯的情感和愛心。”
零鈔兌換對銀行來說是一件費時費力的‘苦差事’，但是無償為客戶存兌零整是職責(zé)所在。秉承“我為群眾辦實事”原則，郵儲銀行大亞灣支行將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，致力于成為老百姓心中有溫度的銀行。
