服務專員精準助企解難題強發展

惠州日報評論員

　　12月4日上午，市委、市政府召開惠企服務專員工作動員部署暨業務培訓會，動員廣大干部扎實開展企業大走訪，積極主動、快速便捷服務企業。會上介紹了《惠州市開展惠企服務專員工作實施方案》，標志著覆蓋全市所有“四上”企業的“服務專員”制度正式啟動。這是惠州進一步優化營商環境、提升政務效能的重要舉措，充分彰顯了惠州將培育壯大企業作為經濟工作核心抓手，推動“有效市場”與“有為政府”更好結合、賦能經濟高質量發展的堅定決心。

　　企業是市場經濟的細胞，是產業發展的基石，更是惠州挑大梁、當支撐的底氣和希望所在。近年來，惠州堅定不移優化營商環境，致力厚植企業成長土壤，成效有目共睹：重大項目指揮部、工作專班高效運行，一批大項目加快落地建設；“一門通辦、一網通辦”持續深化，“高效辦成一件事”鋪開推進，行政審批跑出“加速度”；企業服務“直通車”、“惠幫辦”、“惠民速辦”等暢通線上線下訴求渠道，不斷助企解決實際困難。目前，全市實有經營主體90多萬戶，其中企業逾36萬戶。同時，也要清醒看到，營商環境改善沒有最好，對比珠三角先進地區，惠州仍有不小改善空間。

　　更為迫切的是，當前國際經貿形勢復雜多變，國內市場競爭激烈，企業尤其是中小微企業發展面臨諸多挑戰。“十五五”時期，惠州要扛起經濟大市責任、邁入萬億GDP城市，就必須回答好推動高質量發展的一個核心課題：如何為企業提供更精準、更高效、更溫暖的服務，讓這片熱土成為企業敢投、敢闖、敢干，政企同頻共振、共渡難關的沃土？推行惠企服務專員制度，正是惠州對這一時代之問的主動應答。它旨在變企業“上門”為專員“跑腿”，打通惠企政策精準“滴灌”到企業、真正落實見效的“最后一公里”。

　　做好惠企服務，必須精準對接需求，做到“無事不擾”與“有求必應”的辯證統一。企業發展最需要的是公平穩定、可預期的環境。惠企服務專員，一方面要當好法治“守護人”，積極推動規范涉企行政執法，減少對企業不必要干擾，讓企業心無旁騖謀發展；另一方面，要當好企業“服務員”，深入一線，及時全面收集企業“急難愁盼”，用好“惠民速辦”平臺，做到即收即分即辦，形成訴求收集、分辦、協調和反饋的閉環，切實解決政策制定“貨不對路”、企業訴求“來回踢皮球”、政策承諾“懸空不落地”等痛點問題，并加強共性問題分析研判，努力達到“解決一個問題，規范一個領域”的效果，實現服務從“有”到“優”躍升。

　　鍛造過硬本領，是惠企服務專員制度落地的關鍵；親清政商關系，是惠企服務專員制度持續的生命線。惠企服務專員并非簡單的“傳聲筒”，而是真懂政策、善溝通、能協調、敢擔當，實實在在幫助企業解決問題的“服務大使”。必須嚴格培訓，熟練掌握惠企政策和工作技能，提升專業素養。惠企服務專員作為黨委、政府形象的直接代表，必須嚴守“親”“清”界限。要光明磊落地與企業家交朋友，真心實意為企業排憂解難，做到“清”而有為，“親”而有度。要嚴格落實“十不準”等紀律要求，以廉潔務實、專業高效的作風，樹立服務型政府的良好形象，讓企業在惠州放心投資、安心經營、專心發展。

　　優化營商環境永無止境，服務企業工作永遠在路上。全市上下要以惠企服務專員工作為契機，進一步強化“無事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務周到”理念，以專員之“專”解企業之“難”，以服務之“優”促發展之“進”，凝聚起政企同心、攜手前行的強大合力，為惠州加快打造廣東高質量發展新增長極注入澎湃動能。