南方網訊（記者/吳詩航 見習記者/張易秋 通訊員/粵仁宣）“最近我和單位因為離職經濟補償發生糾紛，聽朋友說可以在線處理，我抱著試試的心態通過網上調解仲裁服務平臺提交了調解申請。”曾在廣州某公司工作的李先生成為廣東打造智慧調解仲裁系統解決勞動爭議的受益者。
李先生表示，遞交申請后，他很快就接到調解員的電話。第二天調解員通過遠程視頻庭審系統開展在線調解，第三天李先生就拿到了經濟補償。
據了解，廣東省人社廳調解仲裁管理處深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，深化“我為群眾辦實事”活動，創新“互聯網+調解仲裁”思維，全面打造線上線下相融合的便民服務，提高勞動爭議處理質效。近日，勞動人事爭議調解仲裁網上服務平臺和遠程視頻庭審、異步審理、程序性仲裁文書線上制作送達等新功能，在集中式廣東省人力資源社會保障一體化信息系統正式上線運行。立案、庭審、流轉皆可在網上完成，廣東勞動人事爭議調解仲裁全面啟動在線模式。
廣東省勞動人事爭議調解仲裁網上服務平臺網址（https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/）。通訊員供圖
網上立案 受理渠道更暢通
據悉，粵省事微信小程序“勞動人事爭議調解仲裁”模塊于2018年5月21日上線，實現了指尖上的維權。
新上線的勞動人事爭議調解仲裁網上服務平臺則提供PC端在線服務，當事人經實名認證，即可在線申請調解仲裁。
在該平臺，當事人還可以使用各類輔助功能，其中加班工資計算器、年休假計算器、經濟補償計算器、工傷待遇計算器等功能，可以解決很多當事人的計算難題。
網上庭審仲裁服務更便民
遠程視頻庭審平臺實現了語音速錄、音像留存、在線質證、在線簽名和電子送達等功能，只需用一部手機或一臺電腦即可參與線上庭審，打破了地域限制，實現從傳統的“面對面”向“屏對屏”的轉化。
值得一提的是，新上線的“異步審理”功能打破了時間和空間的限制，讓當事人通過互聯網參與異步審理，在線完成舉證質證，仲裁員可提前歸納爭議焦點，提升仲裁效率。異步審理中機器人全程自動引導、自動發問，支持筆錄自動生成、異步轉視頻庭審。“異步審理”讓一個仲裁員同時辦理多個案件、當事人少跑腿甚至零跑腿成為現實。
網上流轉案件辦理更高效
廣東積極探索互聯網時代仲裁辦案新模式，推進立案受理、審核審批、結案歸檔等案件流程線上辦理。
引入電子印章等新技術，通過辦案信息系統自動生成、電子送達程序性仲裁文書，推進仲裁和法院的裁審信息對接，積極探索“裁審銜接”新模式，逐步實現裁審信息共享。
此外，仲裁法律法規、裁決文書、典型案例和說理文書等知識收集查詢功能，方便辦案人員及時收集、匯總、編目、查詢辦案常用的文書資料。
