“這部手機用很久了，一直想找機會換掉。這次趁著‘以舊換新’活動，換了一臺帶烘干功能的洗衣機，省了500塊錢！”剛剛在廣州京東MALL一家門店完成一筆“大訂單”的侯先生興奮地告訴記者。再過兩天，他購置的新機就會送貨上門，“早用早享受”。

　　近來，“以舊換新”潮正在廣東各地涌動。廣東省財政首輪投入3.7億元資金支持2024年“以舊換新”消費券活動。其中，舊家電、數碼產品是此次“換新潮”的主力產品。

　　商務部數據顯示，我國每年都有超過1.6億臺家電面臨報廢。針對用戶“不舍得換”、“不知道去哪里換”、企業如何實現高效回收等痛點，廣東各級政府與家電企業在補貼力度、產品升級、回收渠道上齊發力，撬動家電數碼“以舊換新”市場的支點。

　　政府補貼基礎上企業再加碼

　　“只要提前在云閃付上搶到優惠券，就可以直接到參與活動的線下門店進行‘以舊換新’。”近日，記者走訪天河城、廣百百貨、京東MALL等廣州多家商城的家電、數碼門店時發現，不少市民正在店員的指導下憑券購買新機。

　　近期，廣東各地市陸續開展“以舊換新”活動。以廣州為例，4月30日—8月，每位消費者每周可以領取2張券，到線下門店購買符合條件的17類綠色智能低碳家電產品和手機類電子產品。

　　其中，補貼標準不超過新購置家電銷售價格的10%，每件家電或單張消費券補貼金額最高可達500元，單個消費者補貼最高可達2000元。

　　“不少消費者直接拿著小家電上門，當天就把全新的洗衣機、冰箱領回了家。”蘇寧易購正佳店相關負責人介紹，五一期間，該店每天換新家電、數碼產品共100臺左右，“空調、冰箱、洗衣機、油煙機和手機是參與‘以舊換新’的熱門品類”。

　　在政府補貼的基礎上，不少企業、商城還推出額外補貼，為“以舊換新”潮再添一把火：格蘭仕宣布，用戶購買家電產品時，可享受5%—10%的補貼；廣州京東MALL疊加換新補貼達25%；蘇寧易購提供10%的補貼，單件商品最高補貼1000元，單個用戶最高補貼5000元，還可享受銀行4%立減補貼、免息分期的優惠……

　　“美的組建的‘綠色家電庫’可以給不同品類、不同品牌的舊家電用戶提供一站式換新體驗。”美的集團智能家居事業群中國區域相關負責人表示，此次“換新”打破了以往對產品品牌、品類的限制。

　　“總的來看，這一活動吸引了消費者積極參與，不僅讓資源得以循環再利用，也刺激了家電產品銷量，提升了家電行業的活躍度。”廣東省家用電器行業協會執行會長黃丹介紹道。

　　綠色智能家電成“換新”主力

　　走進廣州京東MALL多個家電門店，印有“綠色星球煥新計劃”字樣的大幅海報引人注目。不少店員向記者介紹，廣州市區內參與“以舊換新”的均是能耗為1級（即最低檔）的家電產品，“主打一個綠色低碳”。

　　綠色智能家電是此次“以舊換新”的主推產品。“一級能效的空調、大容量冰箱、‘洗衣機+烘干機’的洗烘套組等智能品質型家電，不僅功能強大，而且節能環保，非常符合現在低碳生活的理念。”黃丹表示。

　　事實上，“以舊換新”換的不只是舊產品，還有舊技術。

　　“‘以舊換新’的優惠補貼能引導消費者更傾向于選擇功能更先進、品質更高的新型家電產品，從而逐步淘汰落后產品。”黃丹介紹，還能倒逼企業圍繞用戶需求，加大對高端、智能、綠色家電的研發投入，推動產品結構的高端化發展。

　　針對廣泛的綠色消費和換新需求，除了在線上各大平臺開設“以舊換新”專區之外，格蘭仕還面向全國巡回開展“綠色家電千縣萬鎮中國行”落地活動。

　　實現回收處理信息可追溯

　　如果說補貼優惠、新機品質打消了用戶“不舍得換”“不肯換”的顧慮，完善的回收渠道體系則能解決他們“到哪里換”“怎么換”的困惑。

　　一些家電企業選擇自建線上、線下回收服務網絡。

　　上述美的集團負責人介紹，美的已充分整合10萬+線下門店、20萬+服務工程師，布局覆蓋全國所有省份的回收服務網絡，形成互聯網+回收、社區回收、售后服務網點回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系。

　　也有不少企業選擇將“回收大權”統一交給所在商場。

　　“針對彩電、冰箱、洗衣機等重安裝服務的大型家電，我們提供預約上門回收服務和送貨服務，消費者最快當日就能用上新家電，手機、小家電等舊機則一般由客戶自行帶到門店進行換新。”不少商城負責人介紹，舊機一般由第三方再生資源回收公司拆解回收，環保無憂。

　　當前，家電、數碼產品回收仍存在回收渠道不暢通、回收技術水平滯后、回收標準與規范不統一等痛點、難點。對此，政府在加強監管與規范，不少企業、商場也在搭建數字化回收體系，以提高回收效率與處理能力。

　　基于現有數字化平臺，蘇寧易購正在開發部署回收溯源信息系統。“我們將逐步實現廢舊家電回收處理信息可追溯，確保從用戶家到回收服務商再到拆解企業所有環節的舊機均可查詢，保證舊機到拆解廠拆解。”蘇寧易購正佳店負責人介紹，未來會有計劃地開放接口與政府及行業共享數據。

　　美的也在著力打通綠色回收全鏈條，每臺舊機都會生成唯一的條碼，實現全程可追溯；區塊鏈技術的運用，也能實現用戶與產品數據的不可篡改。

　　為了讓回收價格更加透明公平，統一舊家電估值標準、健全回收價格機制至關重要。“當前，我們協會正在組織制定多項相關回收標準和規范，確保以舊換新活動中舊家電的回收、處理以及新家電的質量符合要求，維護行業秩序。”黃丹說。

　　南方日報記者 曾良科