原標題：
商場來了一位神秘“工作人員”
“粵智助”政府服務自助機進商場，群眾可就近辦理200余項政務服務

　　日前，大亞灣區萬達廣場一樓客服前臺來了一位新“工作人員”——從身份證、居住證、出生證到公積金、職業資格證書、不動產登記證……不論是查詢、幫助還是打印，它可以一天不休息，隨到隨辦。它就是大亞灣區政務服務中心在這里設置的一臺“粵智助”政府服務自助機，可以實現免費辦理公安、社保、民政等部門共200多個政務服務事項。這位新“工作人員”自進駐商場以來，收獲了大批擁躉，經過自助機的群眾都會停下來看一看，都想了解這臺自助機。

　　體驗

　　1分鐘自助完成身份證打印

　　站在“粵智助”自助機前，點開主界面，選擇“我要查詢我的身份證”，點擊“打印”選項，按照提示完成人臉識別……不到兩分鐘，一張清晰的彩色身份證復印件就打印了出來，紙張下方還附有二維碼，掃描二維碼便可核驗真偽。2月16日，記者在大亞灣萬達廣場內的“粵智助”政府服務自助機前體驗了一番查詢打印證件的服務，切身感受到了自助、免費、快捷的政務服務。

　　查詢打印身份證，只是這臺“粵智助”提供的政務服務中的一項。據介紹，這是一款增強型綜合智能終端，它集合了刷身份證登錄、人臉識別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能，可辦理公安、社保、民政等部門共200多個政務服務事項。機器還有“適老化”辦事服務模式，不會使用電腦、不會使用智能手機的老人也可以操作。除了可以辦事，這臺機器還提供黨史學習教育、生活百科和中小學教育等閱讀服務，是集政務服務和民生服務于一體的五星級體驗服務平臺。

　　“這是什么機器？”“呀，可以自助打印證件呀，太方便了！”“功能很多呀，自己的各種證件幾乎都可以在這里查到呢……”記者現場留意到，逛商場的市民路過這臺“粵智助”政府服務自助機時，都會好奇地停下來看一看，有的還會上前體驗一番，對其提供的強大政務服務功能點贊。

市民利用“粵智助”政府服務自助機辦理業務。

　　計劃

　　在人流密集大型商超投放“粵智助”

　　其實，對大亞灣區群眾來說，“粵智助”政府服務自助機并不陌生。2022年，該區便已實現全區村（社區）“粵智助”政府服務自助機全覆蓋，讓村（社區）居民家門口即可辦理各項政務服務。今年1月，大亞灣區又創新推動“便民政務+商業圈”模式，率先在人流量多的萬達廣場部署一臺“粵智助”政府服務自助機，讓群眾可以享受更便捷的政務服務。

　　商圈人流量多、環境復雜，而按照常規部署，該設備部署涉及位置選擇、數據安全等問題。據悉，為解決這一問題，運營商通過使用5G切片專網技術，滿足高級別網絡安全性、保密性的特殊通道要求，為政務系統提供全時專用的網絡服務。同時，5G切片專網技術擺脫傳統布線的束縛，實現設備靈活、動態部署。

　　“萬達廣場的人流量比較大，居民們來這里逛街消費時，順便在‘粵智助’政府服務自助機上自助辦理各項業務。”大亞灣區政務服務中心負責推廣的工作人員表示，“粵智助”政府服務自助機在萬達廣場投放以來，逐漸被群眾熟識并使用，目前該自助機平均每天辦理事項30多宗。

　　據介紹，接下來，區政務服務中心還計劃選取一些人流密集的大型商超投放“粵智助”，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗，讓便民政務實現融入商業圈，用數字技術為大眾提供安全、舒適、便捷的生活，打造5G智慧新政務標桿。

　　文/圖 惠州日報記者匡湘鄂 張宇琪 歐陽德輝