十載春風(fēng)常伴，溫暖如影隨形。自“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，國家稅務(wù)總局惠州仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“仲愷區(qū)稅務(wù)局”）始終堅持聚焦納稅人繳費人需求，深耕便民惠民舉措，厚植惠企利商沃土，持續(xù)優(yōu)化智慧稅務(wù)服務(wù)方式，積極構(gòu)筑智能、高效、便捷、精準(zhǔn)的納稅服務(wù)新生態(tài)，進(jìn)一步提升納稅人繳費人滿意度與獲得感。

區(qū)人大代表體驗智能辦稅的“臺前幕后”。

　　智慧辦稅提升辦稅滿意度

　　今年2月，仲愷高新區(qū)“智慧辦稅服務(wù)廳”正式啟用，劉先生等多名涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)代表一同走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，參與仲愷區(qū)稅務(wù)局舉辦的“便民辦稅從心出發(fā) 納稅服務(wù)向心而行”智慧辦稅服務(wù)廳體驗活動，零距離感受稅費服務(wù)新氣象。作為仲愷區(qū)稅務(wù)局的“稅收宣傳志愿者”，劉先生常常參與該局的“稅費流程全體驗”活動，并見證了近年來各項稅費業(yè)務(wù)從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的蝶變升級。“現(xiàn)在有了智慧辦稅服務(wù)廳，我們來了就會辦，不懂也能辦，全程自助辦，智慧網(wǎng)上辦，十分方便易操作。”劉先生說。

　　在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，劉先生一行跟隨智能機器人“仲小惠”體驗了該局智稅微廳的一體機，通過“AI智能＋人工遠(yuǎn)程”“現(xiàn)場自助＋在線輔導(dǎo)”等方式，與稅務(wù)工作人員屏幕共享，進(jìn)行實時對話，很快便完成從業(yè)務(wù)申請到完稅證明打印的全流程。劉先生還在現(xiàn)場體驗了最新啟用的智慧雙屏聯(lián)動模塊，雙屏聯(lián)動即通過輔助屏幕演示操作指引，納稅人繳費人可以對照著指引在主屏幕進(jìn)行操作，即便是首次辦理業(yè)務(wù)也毫無壓力，需要時還可呼叫后臺在線工作人員進(jìn)行答疑解惑，刷新了“征納互動”和“辦問協(xié)同”的辦稅繳費體驗。

　　據(jù)悉，該局還將繼續(xù)推出多元化辦稅繳費方式，將自助辦稅終端延伸至行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)、村居等場所，積極打造以智慧辦稅服務(wù)廳為主干、以納稅服務(wù)運營中心為支撐、以稅費服務(wù)網(wǎng)點為“末梢”的“1+1+N”智慧稅務(wù)服務(wù)體系，全方位延伸服務(wù)觸角，逐步構(gòu)建起多部門“融合辦”、網(wǎng)格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務(wù)新格局。

仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳。

　　惠企利民傳遞春風(fēng)溫度

　　“便民春風(fēng)常吹常新，我們深切感受到了國家一系列減稅降費優(yōu)惠政策對市場主體的支持，以及納稅服務(wù)環(huán)境的持續(xù)向優(yōu)向好。近年來，稅務(wù)部門推動各項優(yōu)惠政策直達(dá)快享，以‘滴灌式’精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為市場主體發(fā)展?fàn)I造了良好的稅收營商環(huán)境。”仲愷高新區(qū)人大代表、惠州市盛微電子有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人歐清華受邀到仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗了智能辦稅的“臺前幕后”，表示將持續(xù)關(guān)注與支持稅務(wù)部門工作，當(dāng)好政策的宣傳員。

　　近期，包括廣東九聯(lián)科技股份有限公司在內(nèi)的238戶仲愷企業(yè)通過電子稅務(wù)局、稅企互動平臺、AI語音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”，全面展示企業(yè)稅費減免“明細(xì)賬”，以稅收大數(shù)據(jù)的“有數(shù)”服務(wù)讓納稅人對國家稅費紅利政策更加“有感”，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動力。

　　“稅務(wù)人員不僅經(jīng)常通過電話、微信、走訪等方式向我們宣傳最新的稅收政策，還有‘網(wǎng)格員’進(jìn)行‘一對一’的宣傳輔導(dǎo)，讓我們企業(yè)直達(dá)快享減稅降費政策紅利。‘紅利賬單’顯示，2022年，我們公司享受了軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、國家重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策。這項政策緩解了我們資金周轉(zhuǎn)壓力，讓我們更加堅定信心，把企業(yè)打造成電子信息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范標(biāo)桿。”廣東九聯(lián)科技股份有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人周洋說。

　　據(jù)了解，稅務(wù)部門目前已圍繞訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細(xì)服務(wù)提檔等六個方面，推出首批17條措施和第二批25條接續(xù)措施，持續(xù)提升稅費服務(wù)水平，努力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

　　文/圖 惠州日報記者周楠

　　通訊員惠瑞軒 陳曉冰 蔡海靈