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仲愷東江科技園政務服務中心完成提標升級

讓一流營商環境成為園區金字招牌

　　1363平方米的服務大廳寬敞整潔，16個服務窗口方便市民咨詢辦事，自助一體機隨時供查詢打印……最近，煥然一新的仲愷高新區東江科技園政務服務中心大廳讓前來辦理業務的園區居民和企業工作人員眼前一亮。

　　為推動“政務服務擴能提質”，加快打造一流營商環境，今年東江科技園政務服務中心啟動提標升級工作，精心打造集“自助網辦、綜合受理、幫辦代辦”于一體的政務服務大廳，并于今年7月起正式“開門迎客”。

東江科技園政務服務中心大廳煥然一新。

　　提質增效

　　服務窗口增至16個，可辦理161項政務服務事項

　　“改造升級后，整個大廳變得簡潔明亮！”日前，李先生一早就到東江科技園政務服務中心咨詢辦理公司營業執照的相關事宜，看到服務中心“舊貌”換“新顏”后贊不絕口。

　　走進東江科技園政務服務中心，寬敞的大廳、锃亮的地磚、整齊的窗口，整個布局以人為本，服務環境更顯溫馨舒適。“為了更好實現‘一門通辦、一網通辦、跨域通辦’的服務功能，服務大廳進行了優化升級。”東江科技園政務服務中心相關負責人介紹，服務中心提標升級后，面積從原來約400平方米拓展至1363平方米，服務大廳布局也有較大調整，重點優化辦事窗口布局，服務窗口由6個增至16個，可辦理市場監管、稅務、公安戶政、社保、規劃建設、不動產登記等161項政務服務事項。

　　在功能分區上，政務服務大廳設有自助網辦區、公安業務區、自助填單區、休息等待區等服務專區，為辦事群眾提供“一站式”集成服務，方便群眾在同區域內“就近”辦事。其中，園區派出所戶政業務首次進駐政務服務中心綜合大廳，居民可在服務中心直接辦理身份證、戶籍、居住證等業務，減少了群眾多部門跑動，提高了辦事便捷性。除了辦事區域，針對園區特點，政務服務中心內配置了舒適便捷的企業服務專區、洽談區，向園區企業開放，同時設有企業服務專員，方便新進企業洽談對接業務。

　　在推進“硬件”提質改造的同時，東江科技園政務服務中心不斷提升內生動力，推進“軟件”建設，讓大廳“顏值”與“內涵”齊飛，多方位打造“馬上辦、代辦幫辦、便捷高效”的為民服務新格局。該服務中心大力推進政務信息化系統建設，完善叫號系統、宣傳展示系統、評價系統，推出網上微信預約服務功能。

　　為了避免辦事流程多、等待時間長，政務服務中心設有24小時自助服務區，引進大灣區政務服務、社會保障卡、稅務服務等自助終端機，方便園區企業和群眾自助辦理有關業務，實現了政務服務“不打烊”，打通服務群眾的“最后一公里”。持續開展“周六延時”服務，解決了群眾上班期間辦理業務不便的難題。未來，東江科技園政務服務中心將持續整合更多便民服務資源，不斷拓展服務功能，進一步滿足園區企業和居民的多元需求。

　　改革賦能

　　園區新設立市場主體已實現100%線上辦理

　　優化環境，規范流程，強化服務，提升窗口形象，打造標準化、規范化、便利化的政務服務中心，是東江科技園深入推進政務服務改革，持續提升為民服務質量，不斷優化營商服務環境，為園區發展改革賦能的生動實踐。

　　東江科技園政務服務中心還不斷深化政務服務“一網通辦”，實行“代辦、幫辦”，讓企業不出園區即可辦理相關業務。“目前，園區新設立市場主體已實現100%線上辦理。”上述負責人介紹，服務中心持續加大辦事環節精簡和流程再造力度，提升政務服務事項網上辦理深度，提供申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環節網上服務，推動更多適合網上辦理的政務服務事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變。同時，積極推廣粵商通、粵稅通、粵省事微信小程序和APP等線上業務辦理渠道，提高群眾線上辦理知曉率，實現網上服務便捷化。上半年，共辦理線上業務約7500宗，真正做到“讓數據多跑路、讓企業和群眾少跑腿”。

　　持續優化的營商環境成為東江科技園招商引資的“金字招牌”。據悉，今年上半年，服務中心業務量共16939宗，同比增長約13.8%；園區新增注冊市場主體330家（其中企業130家，個體戶200家），同比增長106%。

　　服務為本

　　高效服務企業項目發展，推動13宗項目竣工6宗項目投產

　　聚焦園區高質量發展首要任務，依托園區良好專業化服務基礎和優勢，強化服務聯動，加快推動項目建設發展。

　　在做好各項業務受理的同時，中心持續加強與項目專班、招商專班等部門的聯動，實行全流程跟蹤服務，當好服務企業“店小二”，了解園區新引進項目的情況，安排專人服務跟進項目企業開辦事項，積極與業務審批部門溝通，及時解決企業在業務辦理中出現的問題，通過容缺受理，一體推進項目幫辦制、代辦制和承諾制，打通辦事堵點，提高服務效能，推動企業加快推進項目建設，確保項目如期建設、按期完工。今年上半年，共推動解決項目建設問題31個，13宗項目完成竣工，6宗項目投產。

　　接下來，東江科技園政務服務中心將持續推進政務服務標準化專業化便利化建設，以建設一流營商環境為目標，不斷提升政務服務水平，助推東江科技園建設高質量發展專業化千億園區。

　　文/圖 惠州日報記者劉乙端 通訊員林珠云