原標題：

強化監督破梗阻 政務服務提質效

博羅首批75個涉企高頻政務服務事項縣鎮無差別受理、同標準辦理

　　“效率很高！填一張表就全部搞定了，真沒想到這么快！”近日，在博羅縣政務服務大廳，剛申請完創業補貼的某體育公司負責人對窗口服務質量和效率連連稱贊。

　　此前，博羅縣紀委監委在走訪中發現，新生兒落戶辦理、創業補貼申請等高頻事項涉及部門多、流程繁瑣，影響了企業群眾的辦事效率。針對這些堵點，縣紀委監委緊盯關鍵環節，監督推動縣政務服務中心在深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革的基礎上，將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”，持續以強化監督推動政務服務提速增效。

博羅縣紀委監委第一派駐紀檢監察組在縣政務服務大廳開展走訪督導。

　　聚焦民生需求，辦好群眾身邊事

　　“我年紀大了，腿腳不方便，工作人員就幫我在縣里辦好了，太謝謝了！”胡阿婆說起縣政務服務大廳的“博易辦”窗口連連稱贊。原來，她的養老待遇因超過一年沒有認證，原本需回戶籍地石壩鎮辦理，窗口人員了解后啟動“幫辦代辦”機制，實行縣鎮聯動辦理，讓老人免去奔波。

　　新生兒落戶、入學、退休手續辦理等事項，直接關系“一老一小”群體的切身利益。縣紀委監委持續聚焦政務服務“一老一小”重點群體，不斷探索創新民生領域服務，推動縣政務服務中心結合實際打造“為老為小”親民化“博·政務”服務品牌，整合了生育備案、生育津貼及養老資格驗證等16項簡易辦理業務，讓群眾辦事更省時。目前，“博易辦”窗口業務量已超9000宗，平均辦理時長約6分鐘，較以往提速24%；平均等候時長約8分鐘，較以往提速50%。

　　優化營商環境，主動當好“店小二”

　　“21天就拿到了所有施工許可，比預期快了差不多兩個月，工作人員還主動提供對接和上門送證等服務，實在太給力了！”某空調公司負責人對博羅縣的“惠企專員”印象深刻。

　　近年來，博羅持續大力優化營商環境，縣紀委監委把“親商暖商安商”的政務服務作為監督重點，著力深化“無事不擾，有需必應”的營商環境專項治理。其中，縣政務服務中心實行“幫辦代辦上門辦”全生命周期服務，設立重點項目“幫辦代辦”專班，構建重點項目“惠企專員”與中小微企業、個體工商戶惠企聯絡員機制，“一對一”服務對接企業需求，主動靠前當好“店小二”。

　　各類惠企服務是打通束縛縣域經濟發展難點堵點的關鍵。縣紀委監委持續緊盯企業和群眾的痛點難點問題，強化監督推動有針對性地研究制定改革舉措，以有力的監督切實保障推行“高效辦成一件事”。如今，已落實14項高頻事項“一件事一次辦”，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數。以“創業一件事”為例，平均受理時長約13分鐘，效率提升140%。

　　為更好地推動優質政務服務向基層延伸，縣紀委監委督促縣政務服務和數據管理局制定了《推進縣鎮政務服務同標同質助力縣域副中心建設工作實施方案》。目前，縣鎮政務服務同標同質工作已啟動業務受理，園洲鎮、石灣鎮、長寧鎮實現首批75個涉企高頻政務服務事項縣鎮無差別受理、同標準辦理，助力優化縣域營商環境。

　　“小”窗口里連著“大”民生。縣紀委監委有關負責人表示，將持續聚焦政務服務民生領域堵點卡點，督促相關職能部門舉一反三、優化流程，打通業務辦理堵點卡點，以監督促落實，以監督惠民生。

　　惠州日報記者朱麗婷 通訊員邱威 魯嘉緯