原標(biāo)題：

　　大亞灣開發(fā)區(qū)社會心理服務(wù)體系暖人心成效顯

　　“粵心安”社會心理服務(wù)站（社）全覆蓋

　　“去年3月大亞灣疫情暴發(fā)時，我陷入了極度焦慮中，經(jīng)常頭痛失眠。偶然在社區(qū)看到了西區(qū)街道健康服務(wù)社在做宣傳活動，我就過去詢問，后來在咨詢師的幫助下我得到了極大安撫，改變了對疫情影響的看法，現(xiàn)在不再有焦慮情緒了。”市民王女士告訴記者。近3年來，類似王女士這樣得到心理支持的大亞灣市民不在少數(shù)，這得益于大亞灣開發(fā)區(qū)對社會心理服務(wù)體系模式建設(shè)的探索。

　　據(jù)了解，從2021年起，大亞灣開發(fā)區(qū)以“大健康”理念為指導(dǎo)，探索全區(qū)“一盤棋”作戰(zhàn)心理服務(wù)源頭防治體系建設(shè)。通過健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、公眾參與的社會心理服務(wù)機(jī)制，建設(shè)區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）、綜合網(wǎng)格四級服務(wù)陣地。搭建線上線下服務(wù)平臺，推進(jìn)“大健康”管理服務(wù)融入“和美網(wǎng)格”治理體系，塑造了積極向上、心和事美的社會心態(tài)。

群眾踴躍參與心理健康服務(wù)活動。惠州日報記者王惠珠 攝

　　打造“1+3+57+N”四級服務(wù)陣地

　　日前，惠州日報社采訪組走進(jìn)大亞灣西區(qū)街道健康服務(wù)社。該服務(wù)社成立于2021年8月，是大亞灣在澳頭、西區(qū)和霞涌3個街道最先打造的鎮(zhèn)級心理健康服務(wù)點。西區(qū)街道健康服務(wù)社通過提供線下一對一咨詢、危機(jī)干預(yù)服務(wù)，舉辦講座沙龍等活動，在微信公眾號推送心理文章科普、心理健康視頻宣導(dǎo)等形式，將心理健康帶到居民生活中。截至2023年5月，該服務(wù)社共開展心理咨詢500余次；通過“線上+線下”服務(wù)方式，直接服務(wù)居民超過7.5萬人次。

　　西區(qū)街道健康服務(wù)社行政督導(dǎo)嚴(yán)娃介紹，西區(qū)街道健康服務(wù)社結(jié)合轄區(qū)居民特點，將居民分為五類人群：一般人群、高危人群、精神障礙患者、特殊人群（社區(qū)矯正、戒毒等）和重點人群（老婦幼殘），并根據(jù)不同群體為其提供精準(zhǔn)化服務(wù)，形成覆蓋轄區(qū)各類人群的“五心服務(wù)”模式。經(jīng)過兩年來的實踐，西區(qū)街道提供的心理服務(wù)有溫度、有成效，切實降低了心理問題轉(zhuǎn)化為社會問題的可能性，在維護(hù)社會穩(wěn)定、化解社會矛盾等方面發(fā)揮了積極作用。

　　西區(qū)街道健康服務(wù)社是大亞灣開發(fā)區(qū)建立健全“大健康”服務(wù)體系的一個成功標(biāo)桿。據(jù)了解，自2021年以“大健康”服務(wù)理念為指導(dǎo)，探索全區(qū)“一盤棋”作戰(zhàn)心理服務(wù)源頭防治體系建設(shè)以來，大亞灣已完成1個區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心、3個街道健康服務(wù)社、57個村（居）健康服務(wù)社、多個成員單位和社會面健康服務(wù)室（站）建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化配備健康服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)“粵心安”社會心理服務(wù)站（社）100%全覆蓋，逐漸形成“區(qū)—街道—村（居）—社會面心理服務(wù)場所”四級社會心理服務(wù)體系，呈現(xiàn)出“區(qū)級和街道樹標(biāo)桿、社區(qū)打基礎(chǔ)、基層網(wǎng)格（學(xué)校）做延展、特定場所出特色”的功能布局。

　　“和美灣”讓群眾足不出戶享受專業(yè)心理服務(wù)

　　大亞灣開發(fā)區(qū)推進(jìn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)不僅完成了“1+3+57+N”四級服務(wù)陣地的實體化布點，還根據(jù)“大數(shù)據(jù)+大健康”理念，研發(fā)應(yīng)用“和美灣”大健康管理服務(wù)平臺，通過科技力量將“1公里線下心理服務(wù)圈”和“0距離線上心理服務(wù)網(wǎng)”深度融合、有效銜接、相互促進(jìn)。這款A(yù)PP可以實時為群眾提供線上文體娛樂、心理咨詢、在線社交等服務(wù)，群眾足不出戶就可以享受專業(yè)的心理服務(wù)，還可以加入感興趣的群組和文體活動圈。另外，大亞灣開發(fā)區(qū)還制作了“心理服務(wù)資源地圖”，開通24小時心理服務(wù)熱線，實時為居民提供專業(yè)心理健康服務(wù)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2021年12月以來，大亞灣開發(fā)區(qū)開展心理健康普查累計覆蓋23013人次，接待來訪群眾13759人次，提供熱線服務(wù)超過7531人次，舉辦藝術(shù)治療、沙龍體驗等線上線下活動549場，受益群眾超227952人次；提供個案心理咨詢服務(wù)近3701人次，為全區(qū)2千余名涉疫隔離人員和150名一線防疫人員提供心理疏導(dǎo)；介入危機(jī)個案53例，進(jìn)行“多對一”聯(lián)合危機(jī)干預(yù)9人次；開展特殊人群個案輔導(dǎo)296人次，成功化解2宗社區(qū)矯正對象擬通過極端暴力手段解決民事糾紛的危機(jī)案件，塑造了積極向上、心和事美的社會心態(tài)。

　　統(tǒng)籌 惠州日報記者王開堯

　　采寫 惠州日報記者羅建輝 特約通訊員劉思波