原標題

區政數局大力推進“政務服務智慧化、城市治理智能化、政府運行數字化”
加快數字政府建設 持續優化營商環境

　　黨的二十大報告指出“加快發展數字經濟”。惠城將如何繼續用好數據資源，深化各項改革，加快實現政府治理體系和治理能力現代化，推動經濟高質量發展？日前，“二十大精神在惠城——‘一把手’訪談”活動走進惠城區政務服務數據管理局（以下簡稱“區政數局”）。區政數局黨組書記、局長陳光表示，將始終堅持將人民群眾對美好生活的向往作為數字政府建設的出發點和落腳點，圍繞建成“數智惠民、優政慧治”現代數字政府這一目標，大力推進“政務服務智慧化、城市治理智能化、政府運行數字化”，為打造“四個惠城”、奮力建設一流中心區貢獻政數力量。

惠城區行政服務中心的辦事大廳，工作人員為市民辦理業務。惠州東江圖片社供圖

　　不斷為企業“松綁”，為老百姓“解絆”

　　作為服務型政府建設的“窗口”單位，區政數局在創新高效便捷政務服務，簡政放權審批改革，打造惠企服務新模式的同時，不斷完善智慧大腦硬件設施，推進智慧應用建設賦能城市治理、政務服務，強化服務環境監察實效，助力營商環境優化。

　　在優化營商環境方面，持續深入推進企業開辦一網通辦改革，建立各部門間線上線下高效協同工作機制，實現企業開辦“一網、一門、一次”全流程辦結，完善優質便利的涉企“全生命周期”服務體系；推動惠城區項目庫全鏈條信息服務平臺升級優化，實時動態監管工程建設項目生命周期，提高項目推進效率，完善信用承諾和容缺受理制度，形成時、空、事、數多維度融合的服務平臺。

　　政務服務標準化建設方面，區政數局以企業、群眾需求為導向，不斷優化各級政務大廳空間設置和功能區劃，使政務大廳更加智能、便民；推動“一門一網”綜合窗口改革，不斷提升窗口服務質量及服務標準，提升綜合窗口工作人員服務意識和業務能力。

　　談到接下來的工作，陳光說，區政數局將圍繞落實惠城區優化營商環境“828”行動方案，融合“惠幫辦”“企業困難直通車”“12345”市民熱線等多渠道，更加全面收集企業需求和群眾訴求信息，通過部門間工作協調機制和跨層級的聯席會商制度，不斷為企業“松綁”、為老百姓“解絆”、為市場“騰位”、為辦事“提速”，全心全意當好企業的“店小二”。

　　擦亮政務服務特色品牌，加強數字政府人才隊伍建設

　　在數據鏈接跳動中，政務服務延伸到山區鄉村群眾家門口。“這臺機器太好用了，辦事比以前方便很多。?”橫瀝鎮墨園村村民朱志權在家門口的“粵智助”政府服務自助機上就可以開證明、打印材料，原來“折騰半天的事兒”現在幾分鐘就可以辦好。

　　這是區政數局推動服務資源深入基層的一個縮影。近年來，區政數局重點抓好群眾最關心最需要的服務事項，以實現“辦事不出村”“最多跑一次”為目標，持續擦亮政務服務特色品牌。

　　針對企業和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”難題，惠城各政務服務大廳開展“延時辦”，推行“午間不間斷”“周六不打烊”“預約服務”等延時服務，進一步增強企業和群眾的幸福感、獲得感。政務大廳設置的“跨域通辦”專窗，則通過線上粵省事、粵商通、廣東政務服務網，線下實體窗口及自助終端機等，實現跨區域多端辦理。

　　不僅辦事大廳的服務深得民心，延伸到家門口的服務更讓群眾點贊。近年來，區政數局推動“粵智助”覆蓋惠城區142個行政村、73個社區，服務內容涵蓋了農業農村、社保、衛生健康、民生保障等多個領域共298個事項，有效助力鄉村振興。

　　陳光表示，還將進一步發揮首席數據官制度作用，加強數字政府人才隊伍建設，統籌做好數字政府整體安全保障，提升政務網絡基礎設施效能；大力推進“互聯網+政務服務”，致力從“數字政府”到“智慧治理”，有效打通政務服務“最后一公里”。

　　惠州日報記者鄧惠婷 通訊員周文媚 黃俊