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惠州日報訊 （記者彭紅霞 通訊員羅立強 張瑾）為進一步提高人民群眾消費維權(quán)意識，助力營造健康安全放心的消費環(huán)境，惠城區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞2023年“提振消費信心”年主題，抓住“3·15國際消費者權(quán)益日”契機，開展多層次、全方位的消費維權(quán)宣傳。
日前，惠城區(qū)市場監(jiān)管局在橋東永旺購物中心廣場開展惠州市2023年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動暨放心消費粵行動啟動儀式�；顒蝇F(xiàn)場，該局工作人員為市民發(fā)放消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律法規(guī)和消費維權(quán)宣傳資料手冊，并結(jié)合日常典型案例，詳細地向市民進行宣傳講解，鼓勵廣大消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時拿起法律武器積極維權(quán)。全區(qū)各市場監(jiān)督管理所也開展各種形式的教育宣傳活動。針對央視“3·15”晚會曝光的問題，區(qū)市場監(jiān)管局和各市場監(jiān)管所全程關(guān)注，并暢通投訴舉報渠道，加強督促檢查，及時處理相關(guān)投訴舉報。
近年來，惠城區(qū)市場監(jiān)管局不斷完善消費投訴工作機制，積極為消費者維權(quán)解難。廣泛開展以“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”為基本內(nèi)容的“放心消費承諾”活動。以提高消費維權(quán)效能為目標(biāo)，在全區(qū)創(chuàng)建“放心消費承諾單位”540家，全市排名第一。同時，推動消費維權(quán)關(guān)口前移，在全區(qū)設(shè)有消費維權(quán)投訴站點125個，接待群眾來電來訪、為消費者提供咨詢服務(wù)2460人次，受理投訴舉報共計4700宗，全部處理辦結(jié)，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失146萬元。
接下來，區(qū)市場監(jiān)管局將針對群眾投訴舉報頻發(fā)和日常監(jiān)督檢查問題突出的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法及時核查處置媒體曝光的侵害消費者權(quán)益問題，對市場監(jiān)管領(lǐng)域各類違法違規(guī)行為保持高壓打擊態(tài)勢，守牢食品藥品安全、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，助力維護市場經(jīng)濟良好秩序，營造放心消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益。
