近日,惠州市惠城區接到多起旅游投訴案件,其中較為典型的案件是“高校研學游”相關行程。企業打著“研學”“進名校”等旗號開展組團研學旅游業務,但最終無法完成研學旅游內容,影響了廣大市民和學生的研學旅游行程,擾亂了市場秩序。經查實,相關涉事企業均無旅行社經營資質,屬于超范圍經營,按照相關規定和流程已移交執法部門進行處理。
特別注意
在此,特提醒廣大市民!!!組團出游(包括研學旅游)應該委托具有資質的旅行社開展相關活動,避免不合理的行程安排、低質量的服務和不良旅游體驗,確保自身合法權益不受侵害。
當前,惠城區注冊備案的旅行社及分社名單如下:







后期旅行社名單更新可登錄“惠州市惠城區文化廣電旅游體育局政府信息公開平臺”進行查詢,也可以關注“惠城文旅體”微信公眾號信息。
旅游小貼士
NO、1
校外企業組織的研學旅游本質上屬于旅行社組團業務范疇,必須具有旅行社資質的企業才能從事此業務。有資質旅行社一般會在公司名字上有“旅行社”或者“國際旅行社”字眼,簽訂合同時可以留意公司名字。
NO、2
務必簽訂相關合同以便維權,尤其明確合同中的違約細則,違約事項和違約賠付內容需要詳細注明。
NO、3
注意安全,可以提前向旅行社了解研學旅游過程的安全措施和應急預案,遵守當地的安全規定,隨時關注當地的旅行警示和安全提示以確保自身安全。
NO、4
如遇旅行糾紛,可以與商家進行溝通協商,發現商家有違法違規行為,注意收集、保存佐證材料,緊急情況可以向有關部門舉報。
消費維權可撥打12315消費者投訴熱線或12345市民服務熱線,亦可通過法律途徑維護自身合法權益。