惠州北站預(yù)計(jì)15號(hào)至21號(hào)將迎來(lái)節(jié)前發(fā)送高峰，為了確保旅客出行安全、健康、便捷、舒心，惠州北站推出便民服務(wù)，幫助行動(dòng)不便的旅客順利返鄉(xiāng)。

　　1月7號(hào)進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，惠州北站日均發(fā)送近4千人次，日均到達(dá)2千余人次，總體客流同比去年春運(yùn)有較大幅度上升。該站預(yù)計(jì)，1月15號(hào)至21號(hào)將迎來(lái)節(jié)前發(fā)送高峰，預(yù)計(jì)日均發(fā)送5000人次。節(jié)后1月31號(hào)，也就是年初十將迎來(lái)到達(dá)客流高峰，預(yù)計(jì)日均到達(dá)6000人次。惠州北站客運(yùn)值班員謝林珂：“春運(yùn)節(jié)前客流主要是以務(wù)工返鄉(xiāng)流為主，探親和旅游客流及學(xué)生客流為輔，務(wù)工返鄉(xiāng)客流主要以熱門的江西、安徽、湖南、湖北等方向?yàn)橹鳎还?jié)后以廣深市民外出旅游、節(jié)后外出探親、學(xué)生返程的客流為主。我們春運(yùn)滿圖計(jì)劃開(kāi)行動(dòng)車120列。”

　　為滿足特殊重點(diǎn)旅客出行需求，惠州北站與團(tuán)市委聯(lián)手開(kāi)展了志愿幫扶服務(wù)，在售票廳、檢票口、服務(wù)臺(tái)設(shè)置志愿服務(wù)隊(duì)，為特殊重點(diǎn)旅客提供全鏈條、全過(guò)程愛(ài)心服務(wù)。其中，站內(nèi)設(shè)置了兩臺(tái)輪椅，可為行動(dòng)不便的旅客，提供免費(fèi)服務(wù)。謝林珂：“惠州北站是有設(shè)置輪椅的，比如說(shuō)有一些旅客行動(dòng)不便，可以打12306預(yù)約，或者到現(xiàn)場(chǎng)跟我們工作人員提出相應(yīng)的訴求，然后我們會(huì)推輪椅到進(jìn)站口，將旅客迎接進(jìn)站，然后核對(duì)完旅客出行的車次，送達(dá)列車車廂門口跟列車長(zhǎng)進(jìn)行交接。并且和列車長(zhǎng)交接完之后，我們也會(huì)通知到站那邊的客運(yùn)服務(wù)人員，進(jìn)行一個(gè)延伸服務(wù)，到站也可以提供輪椅，把旅客接送出站，交給他的那個(gè)接站的家屬。”

　　此外，鐵路部門提醒，旅客攜帶免費(fèi)乘車兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票時(shí)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明，乘車時(shí)須出示購(gòu)票申明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童有效身份證件。謝林珂：“還是提醒各位旅客，如果帶了免費(fèi)的乘車兒童的話，還是建議您把小朋友的戶口本帶在身上，如果說(shuō)擔(dān)心戶口本有遺失的話，建議您把戶口本屬于小朋友的那一頁(yè)復(fù)印好，還有那個(gè)戶主的那一頁(yè)，能證明親屬關(guān)系的那一頁(yè)也復(fù)印好帶在身上就可以了，這樣子更方便您的出行。”