將優秀服務傳遞至大街小巷，讓特殊客戶也能享受到同樣優質的服務，這對于建設銀行惠州惠城支行來說已經不是第一次。
“你好，我先生的銀行卡到期了，能幫我換一下嗎？”近日，吳阿姨來到建行惠城支行柜臺咨詢。原本以為只是普通的換卡業務，但經過工作人員的詢問得知，吳阿姨的先生由于患有腦梗塞居住在養老院，行動不便，意識不清，無法到網點辦理。工作人員迅速向網點負責人匯報，在了解情況后快速安排工作人員前往養老院為客戶提供上門服務。工作人員在核實戶主身體情況，確認委托事項的真實性后，現場協助吳阿姨填寫資料，并留存影像資料。隨后又陪同吳阿姨回到銀行順利辦理了換卡業務。“沒想到你們如此快速為我們解決了難題，真的非常感謝，為你們高效而細心的服務點贊！”業務辦理完成后，吳阿姨對于工作人員表達了感謝。
便利的上門服務，是建行惠城支行日常繁忙業務的縮影之一，更是工作人員始終堅持踐行“以客戶為中心”服務理念的體現。建行惠城支行將積極打造優質銀行，用優質服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務。
惠州日報記者劉乙端 通訊員趙銳源 鄔雯憶
