對(duì)周玉仁來說，去年是艱難的一年，也是具有挑戰(zhàn)的一年，更是收獲的一年。

　　作為粵東世聯(lián)行董事總經(jīng)理，他帶著團(tuán)隊(duì)積極探索、勇于創(chuàng)新，搭建世創(chuàng)傳播平臺(tái)，主推地產(chǎn)營(yíng)銷直播，以全新的營(yíng)銷解決方案應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、政策調(diào)整、疫情散發(fā)給行業(yè)帶來的沖擊，探索直播、短視頻等多元化的房地產(chǎn)行業(yè)新生態(tài)。

　　“你不擁抱新科技，就會(huì)被時(shí)代拋棄。”周玉仁說，2023年將是地產(chǎn)數(shù)字化營(yíng)銷元年。憑借2年積極探索的經(jīng)驗(yàn)，他更加堅(jiān)定了地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。未來，他期望在惠州構(gòu)建一個(gè)高效、多元的地產(chǎn)營(yíng)銷生態(tài)圈。

周玉仁（右）在做直播前準(zhǔn)備工作。惠州日?qǐng)?bào)記者張藝明 攝

　　“購(gòu)房趨勢(shì)改變＋疫情”催生直播賣房

　　近幾年，隨著全國(guó)房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，疊加疫情影響，房地產(chǎn)開發(fā)投資持續(xù)下降，惠州也不例外。據(jù)了解，去年惠州房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售面積均出現(xiàn)下降。

　　地產(chǎn)中介直接受到?jīng)_擊，曾經(jīng)遍地開花的房產(chǎn)中介商鋪陸續(xù)關(guān)門。作為惠州最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)商“掌門人”，周玉仁早已感受到壓力，用最直接的一句話形容就是“都快撐不下去了”。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式早已不能滿足業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生。

　　當(dāng)然，這并不是他堅(jiān)決啟動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷的全部原因。

　　一直以來，地產(chǎn)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。“安家立命”的普羅大眾觀念，讓購(gòu)房成為人生重中之重，甚至可以“一套房掏空六個(gè)口袋”，這使得房子作為特殊商品，不僅總價(jià)高、難以標(biāo)準(zhǔn)化，更涉及長(zhǎng)周期、復(fù)雜性交易。正因?yàn)槿绱耍�在這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的產(chǎn)業(yè)中，一直保留著傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，電商、直播等新業(yè)態(tài)滲透率極低。

　　沖擊來自社會(huì)消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與消費(fèi)方式的根本變化。隨著90后、95后成為購(gòu)房“主力軍”，他們對(duì)房子性質(zhì)的理解多樣，購(gòu)房動(dòng)機(jī)不僅是為了安家或工作，個(gè)人喜好成為主要因素。作為E世代，他們更能接受數(shù)字化帶來的非面對(duì)面溝通便利，對(duì)以往中介當(dāng)面“吹捧”推介并不感冒，VR/AR看房、視頻一對(duì)一對(duì)話等方式成為他們的選擇。

　　“疫情又是一個(gè)催化劑。”周玉仁舉例列出一組數(shù)據(jù)：全國(guó)大概有140多家房企重啟或新推出線上售樓處，其中TOP50以內(nèi)的房企均設(shè)有線上售樓處，百?gòu)?qiáng)房企發(fā)起線上售樓處的超過9成。

　　“2021年，我開始嘗試做線上營(yíng)銷，年底明確堅(jiān)決快速進(jìn)入‘戰(zhàn)場(chǎng)’。”說干就干是周玉仁的性格，購(gòu)買專業(yè)設(shè)備、外招專業(yè)人員、內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，20多人的直播團(tuán)隊(duì)組建起來了。2022年3月，周玉仁開設(shè)賬號(hào)推出“周知觀察”，他親自上陣做直播，專業(yè)分析地產(chǎn)政策、介紹項(xiàng)目，與粉絲互動(dòng)交流。

　　打破信息不對(duì)稱，促進(jìn)行業(yè)更透明

　　在“周知觀察”直播中，如今的周玉仁侃侃而談，與粉絲自然互動(dòng)。當(dāng)初轉(zhuǎn)型之艱難，作為主角他最清楚不過，找話題、想內(nèi)容、背數(shù)字，面對(duì)聚光燈、攝像機(jī)與面對(duì)人的交流，是兩種完全不同的狀態(tài)，NG次數(shù)數(shù)不過來。

　　現(xiàn)場(chǎng)直播推介項(xiàng)目，年輕群體關(guān)注點(diǎn)各不相同，因此需要對(duì)房源信息有更詳細(xì)的了解。“不同于面對(duì)面推介，說過的話可能會(huì)無憑證，線上每一秒都可以截屏保留，必須更加真實(shí)。”周玉仁認(rèn)為，直播要求介紹的內(nèi)容不能假，因?yàn)槊總�(gè)粉絲對(duì)于項(xiàng)目都有自己的關(guān)注點(diǎn)，直播時(shí)就有可能匯集成上百個(gè)關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于這些關(guān)注的回復(fù)都是開放的、直接的、平等的，到最后項(xiàng)目?jī)?yōu)劣信息會(huì)變得“完全透明”。這就倒逼了直播的水平要更高、更專業(yè)、更全面，不能像以前傳統(tǒng)房產(chǎn)銷售那樣帶人只給看個(gè)樣板房，然后靠想象打動(dòng)客戶。“從幾雙眼睛盯著你變成千百雙眼睛盯著你，服務(wù)品質(zhì)成為從業(yè)最根本要求，這也是地產(chǎn)營(yíng)銷的本質(zhì)回歸。”

　　專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí)水平得到了網(wǎng)友的認(rèn)同，也迅速聚集了大量的粉絲。周玉仁做過統(tǒng)計(jì)，2022年“周知觀察”共發(fā)布327條視頻、組織34場(chǎng)直播，從惠州近900個(gè)項(xiàng)目中精挑細(xì)選11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行推薦，有300萬(wàn)粉絲瀏覽和圍觀，收獲260萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊、11萬(wàn)條評(píng)論。

　　在惠州的房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)直播中，周玉仁并非一人唱“獨(dú)角戲”。主流、專業(yè)人士向線上轉(zhuǎn)型成為地產(chǎn)行業(yè)趨勢(shì)，例如惠州日?qǐng)?bào)社從2021年開始相繼在多媒體平臺(tái)開設(shè)公眾號(hào)“惠報(bào)鑒盤俠”，推送房地產(chǎn)相關(guān)直播節(jié)目、政策分析、人物專訪等，備受網(wǎng)友歡迎。

　　“地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)字化不僅帶給消費(fèi)者更全面、準(zhǔn)確的知情權(quán)，也為服務(wù)商、消費(fèi)者帶來更低成本、更高效益，重要的是能促進(jìn)地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)更透明，有利于買賣雙方更加平等，權(quán)益獲得保障。”周玉仁認(rèn)為，地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)字化是大趨勢(shì)，這讓他更堅(jiān)定轉(zhuǎn)型步伐，今年將壯大直播團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化直播內(nèi)容，發(fā)布分析長(zhǎng)視頻。

　　周玉仁也坦言，地產(chǎn)線上營(yíng)銷對(duì)從業(yè)者素質(zhì)要求更高，目前他們最缺直播創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)人才。“但我堅(jiān)信，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的年輕人會(huì)更多，行業(yè)也將更規(guī)范，未來的服務(wù)更多元、更高效。”

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李向英 邱若蓉

　　“360行新傳”線索征集

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