“感謝惠州中院的耐心調解，為你們點贊！”4月20日一大早，李先生便將一面錦旗送到立案庭工作人員手中。
李先生將一面錦旗送到立案庭感謝惠州中院調解工作。
事情還要從一起物業糾紛說起。2022年11月，某物業公司以拖欠物業費為由，將李先生起訴至法院。
“我是受害者，我入住后一直按時支付物業費，但自從我的房子被盜，房屋多處出現漏水、霉變、脫落現象后，我多次報告物業，他們也不管不顧，我憑什么要再交物業費！”李先生訴說著對物業公司的不滿。一審法院判處李先生補交拖欠的物業費及滯納金共計11660.71元。李先生認為費用過高，向惠州中院提起上訴。
惠州中院對這起案件進行前期的評估，啟動了訴前調解程序。專職調解員盛海云收到案件后積極與當事人“話聊”和“心聊”，連續兩個星期耐心傾聽李先生的傾訴，化解他心中的苦悶。調解員告訴李先生，物業費是公共性服務收費，在享受了物業服務權利的同時，業主要履行交物業費的義務。“李先生是很講道理的人，通過耐心釋法說理，他愿意支付拖欠的物業費。”專職調解員又多次與物業公司溝通，希望物業公司多聽業主的建議，不斷提高物業服務質量，最終物業公司同意減免物業費，李先生只需支付八千元。
調解中。
“他們的銀行賬號是多少，我現在就把錢轉過去。”李先生來到法院簽署調解協議時，當場掏出手機將物業費結清。“特別感謝法院的真誠服務、耐心調解，極大地節省了我的精力和時間。”
“我們的工作就是要做到案結事了人和，要從化解矛盾上下功夫，在源頭解決糾紛，讓老百姓切實感受到司法的速度、力度、溫度。”立案庭副庭長林崢云說道。
惠州中院探索建立以“專職調解為主、特邀調解為輔”的多元解紛模式，專職調解員團隊中有退休的法官、警察、醫生、心理咨詢師等。今年以來，專職調解員團隊成功調解案件223件。
下一步，惠州中院將努力做到讓糾紛在訴前解決，讓矛盾在源頭消除，依法、公正、高效開展人民調解工作，進一步擴大訴前聯調“朋友圈”，壯大專職調解員隊伍，切實為人民群眾提供多渠道、多方式，高效便捷的司法服務。
文圖 惠州報業全媒體記者 邱若蓉 通訊員 陳育敏
