金融知識宣傳活動現(xiàn)場。

　　保險業(yè)關(guān)乎人民群眾生活安全和財產(chǎn)保障，責(zé)任重大。上市20年，中國人壽保險股份有限公司已成長為鋒芒畢露的“青年才俊”，始終踐行國家戰(zhàn)略，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，一路銳意進取，收獲斐然成績。

　　中國人壽惠州分公司（以下簡稱“惠州國壽”）也始終緊跟總公司步伐，積極擁抱惠州金融市場，與城市共進，與城市共榮，一步步實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，為惠州人民的幸福生活保駕護航。

　　“紅色引擎” 點燃企業(yè)發(fā)展動能

　　黨旗所指，行動所向。惠州國壽始終高舉“紅色旗幟”，牢固樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，一路爭先，以實干爭效，紅色基因愈加鮮明，紅色引擎愈加強勁，有力激活企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展動能。

　　為持續(xù)推動基層黨建全面過硬、全面提升，2022年，惠州國壽全面展開基層黨建共建，各黨支部通過“一月一主題”黨日活動、季度聯(lián)學(xué)共建活動，堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”，把活動交流成果轉(zhuǎn)化成攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的強大動力。

　　機關(guān)黨支部聯(lián)合龍門縣良塘村黨總支開展共建，通過互贈書籍、義務(wù)植樹、認購農(nóng)產(chǎn)品等，切實以黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興，持續(xù)落實“綠絲帶”行動；惠東支公司黨支部聯(lián)合惠東縣婦聯(lián)黨支部前往棠閣村開展植樹活動，通過栽種樹木、認種認養(yǎng)等方式，為鄉(xiāng)村添綠；龍門支公司黨支部聯(lián)合龍門縣平陵街道山下村委黨支部參觀白芒坑紅四師教育基地，并交流研討發(fā)揮紅色文化在鄉(xiāng)村振興中的引領(lǐng)作用，助推新時代鄉(xiāng)村全面振興；團險城區(qū)拓展部黨支部聯(lián)合馬安鎮(zhèn)人民政府向馬安老年人活動中心捐贈“客安保”，切實增強人民群眾幸福感和獲得感……黨組織的“紅色引擎”作用，在一個個活動中生動體現(xiàn)，成為推動企業(yè)健康發(fā)展的原動力。

　　“保險姓保” 持續(xù)豐富和完善產(chǎn)品體系

　　當(dāng)下，隨著時代發(fā)展，保險早已承載了保障之外的更多價值，成為人民美好生活方式的提供者。惠州國壽以“保險姓保”為企業(yè)前行主基調(diào)，圍繞客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期保障需求，持續(xù)豐富和完善產(chǎn)品體系，讓金融保險更有速度、更具溫度，全方位多層次參與社會保障體系建設(shè)，保障惠州經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定，守護人民美好生活。今年已為130萬人次提供保險保障超320億元，覆蓋全市22%常住人口。

　　在醫(yī)療方面，作為市政府主導(dǎo)的“惠醫(yī)保”項目聯(lián)合承保機構(gòu)，惠州國壽充分調(diào)動公司人員隊伍，整合資源，通過多途徑、多方位的大力推廣，2023年年度保單承保12100萬元，累計有效參保75.59萬人。對比2022年，參保人數(shù)提高9.63萬人，參保比例提升2.64%。此外，還推出了康悅百萬醫(yī)療保險，為客戶提供醫(yī)療費墊付服務(wù)。

　　在健康方面，針對不同人群開發(fā)設(shè)計系列低費用、高保障、全方位的民生保險產(chǎn)品。其中，計生險實現(xiàn)了“一張保單保全家”，提供全方位健康保障；婦女保險針對女性高發(fā)的特定疾病提供人均8萬元重疾保障，為婦女撐起專屬健康“保護傘”；護童學(xué)生險為兒童提供更為齊全的保險保障，切實營造出兒童健康成長的保險保障環(huán)境。

　　在養(yǎng)老方面，惠州國壽著重對新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的養(yǎng)老需求進行分析、宣傳，加大對新市民群體的推廣力度。并積極推動企業(yè)年金發(fā)展，主動參與國家第三支柱養(yǎng)老體系建設(shè)，大力推進第三支柱商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)發(fā)展。2023年，“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險項目的政府統(tǒng)保，實現(xiàn)了惠州市60周歲及以上戶籍老年人的全覆蓋，有效提升老年人抵御風(fēng)險能力，助力推進老年健康服務(wù)體系建設(shè)。

　　“保險為民” 守護惠州市民美好生活

　　如今，服務(wù)已成為保險業(yè)的立業(yè)之本和生存之基。惠州國壽牢記“保險為民”初心，圍繞客戶不斷升級的需求，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展服務(wù)類別，在更高水平上推進幼有所育、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，以服務(wù)改革持續(xù)優(yōu)化客戶保險體驗。

　　在產(chǎn)品服務(wù)上，惠州國壽主動扛起社會責(zé)任，深度關(guān)注社會困難群體。向全市失獨、傷病殘等近千戶困難計生家庭捐贈意外傷害、住院津貼保險保障近億元；向3029名計生“六有”村居工作人員捐贈意外身故、傷殘和意外醫(yī)療保險保障1.66億元；向惠州市戶籍孤兒、留守兒童及事實無人撫養(yǎng)兒童共1653人捐贈意外身故、傷殘、住院津貼及住院醫(yī)療保險保障8868萬元；向全市8501名18~60周歲低收入婦女捐贈“兩癌”（乳腺癌、宮頸癌）女性健康保險，累計捐贈保額達8501萬元；向全市1460名家政企業(yè)服務(wù)員捐贈意外身故、傷殘、意外交通和意外醫(yī)療保障2.33億元……

　　在理賠服務(wù)上，惠州國壽通過全新的智能理賠服務(wù)模式，今年為萬名客戶提供“隨時隨地、觸手可得”的理賠服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任理賠案件的智能化作業(yè)，有效提升了理賠時效。針對老、少、殘等科技化應(yīng)用困難人群，惠州國壽還提供暖心上門理賠服務(wù)，僅2023年，惠州國壽轄內(nèi)上門服務(wù)至今已高達150余次。

　　在客戶服務(wù)上，推出壽險APP尊老版，界面更簡潔，字體更大，并配置語音功能，方便老年人及特殊人群使用；開展“藝術(shù)回山”送教下鄉(xiāng)特色活動，組織珠三角地區(qū)優(yōu)秀教師，開展教學(xué)交流研討或教師培訓(xùn)；同時還加大文化精準(zhǔn)幫扶，將客戶服務(wù)與鄉(xiāng)村振興點相融合，全面助力鄉(xiāng)村文化振興。

　　在金融宣教上，惠州國壽采用線上線下相結(jié)合的方式，主動開展多樣化教育宣傳活動，營造濃厚的宣傳氛圍。每月定點開展總經(jīng)理接待日活動，向消費者普及保險、銀行等相關(guān)金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)，拓寬投訴受理途徑；通過“走出去”的便民服務(wù)模式，向市民派發(fā)折頁、講解防騙知識，引導(dǎo)消費者樹立正確的金融消費理念和風(fēng)險防范意識；利用政保隊伍扎根村居的優(yōu)勢，積極在鎮(zhèn)村協(xié)助婦女“兩癌”篩查、三孩政策宣傳、“智慧助老”活動和養(yǎng)老金資格認證工作的開展，并同步開展反洗錢、防詐騙及保險等知識宣傳。

　　護航“三農(nóng)” 助力鄉(xiāng)村振興

　　保險已經(jīng)成為金融支持全面推進鄉(xiāng)村振興的重要力量。今年以來，惠州國壽把助推鄉(xiāng)村振興與公司中長期規(guī)劃、重點工作有機融合，著力提升金融保險服務(wù)“三農(nóng)”質(zhì)效。

　　作為駐龍江鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村組團幫扶成員單位，惠州國壽高度重視鄉(xiāng)村振興工作，投入資金、資源支持龍江鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村振興事業(yè)發(fā)展。以消費助農(nóng)的方式投入資金8萬元采購良塘眾禾大米2萬斤，為村集體經(jīng)濟收入及村民收入增長提供助力；通過發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢向良塘村2061位村民免費捐贈意外傷害保險，總保額達6801萬元，提高全村因意外風(fēng)險致經(jīng)濟損失的抵御能力；撥付幫扶資金3萬元為良塘村整修龍?zhí)谅房谂潘�渠，解決了村民出行的不便及風(fēng)險。

　　篳路藍縷，玉汝于成。20年，是中國人壽輝煌燦爛的節(jié)點，更是揚帆遠航的起點。惠州國壽將繼續(xù)牢記初心使命，聚焦主責(zé)主業(yè)，始終把為民服務(wù)落到實際行動之中，讓金融服務(wù)觸手可及，為廣大客戶保駕護航。

　　文/圖 惠州日報記者伍磊

　　通訊員林蓉蓉