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為積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，近日，工行惠州惠南支行兩位黨員前往橫江一路，為行動不便的耄耋長者上門辦理銀行業(yè)務(wù)，“特事特辦”的做法贏得長者及其家人的高度稱贊。
此前，工行惠州惠南支行接到一名客戶求助，經(jīng)與客戶溝通，了解到該客戶年近八旬，腿疾嚴重，行動不便。因客戶的工行卡密碼輸入不正確，錯誤次數(shù)超限已經(jīng)鎖定，客戶急于提取賬戶資金支付治療費用，但因身體不便無法親自前往網(wǎng)點辦理。了解這一訴求后，經(jīng)討論，支行兩名黨員當機立斷決定啟動無障礙金融服務(wù)通道，將服務(wù)送上門。隨后，他們放下手頭工作，帶好材料和設(shè)備趕往位于橫江一路蓮子塘小區(qū)的客戶家中，上門簽署特事特辦委托書，并為老奶奶辦理了重置密碼業(yè)務(wù)，得到了老人及其家屬的感激和贊美。
客戶至上，始終如一。秉持以人為本，特事特辦的原則，工行惠州惠南支行兩位黨員同志用行動詮釋了“您身邊可信賴的銀行”的良好形象。接下來，該行將繼續(xù)踐行使命擔當，學習優(yōu)秀黨員同事先進事跡，將服務(wù)送上門，主動升級適老化、無障礙金融服務(wù)，讓特殊客戶享受到特殊關(guān)照與服務(wù)，在讓更多客戶感受到便民與貼心的金融服務(wù)。
惠州日報記者伍磊
