原標(biāo)題

市醫(yī)保局著力打通服務(wù)基層最后一公里
打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”

　　做優(yōu)做細醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、織密醫(yī)療保障服務(wù)網(wǎng)，是做好醫(yī)療保障工作的關(guān)鍵一步。第二批主題教育開展以來，市醫(yī)保局堅持問需于民，聚焦群眾急難愁盼問題，緊扣強縣聯(lián)鎮(zhèn)帶村發(fā)展思路，以推動醫(yī)保公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡便捷為著力點，搭建醫(yī)保便民服務(wù)站，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，打通醫(yī)保服務(wù)基層“最后一公里”，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“更近”辦理、“更快”辦好。

　　四級服務(wù)“一體化”，打通醫(yī)保服務(wù)群眾最后一公里

　　走進惠城區(qū)江南街道上湖塘社區(qū)黨群服務(wù)中心，只見室內(nèi)大廳設(shè)立了咨詢臺、導(dǎo)辦臺等功能區(qū)域。面對前來咨詢、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民，工作人員耐心解答，或教居民如何在智能設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)。

　　市民劉先生前來打印參保憑證，只見他拿出身份證一刷，不到一分鐘就打出了個人參保證明和醫(yī)保參保憑證。

　　上湖塘社區(qū)黨群服務(wù)中心醫(yī)保便民服務(wù)站，是市醫(yī)保局積極推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化，打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”工作的一個縮影。市醫(yī)保局以補齊基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)短板為目標(biāo)，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、試點先行、動態(tài)調(diào)整”原則，依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心升級打造醫(yī)保便民服務(wù)站，一體推進“市、縣、鎮(zhèn)、村”四級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，打通了醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，實現(xiàn)參保群眾醫(yī)保需求“門口辦”“馬上辦”。

　　“在建設(shè)過程中，我們注重通盤布局選點，優(yōu)先選擇工業(yè)聚集社區(qū)或地處偏遠鄉(xiāng)村進行試點建設(shè)，更好服務(wù)流動人口、村居老弱病殘等醫(yī)保需求集中人群。”市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在推進醫(yī)保便民服務(wù)站建設(shè)的同時，市醫(yī)保局還強化示范帶動效應(yīng)，對通過驗收的便民服務(wù)站加掛醫(yī)保宣傳標(biāo)識，強化醫(yī)保經(jīng)辦宣傳。

　　目前全市已建成覆蓋7個縣（區(qū)）共20個村（社區(qū)）醫(yī)保便民服務(wù)站，每個服務(wù)站實現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)有“專區(qū)”、受理辦理有“專窗”、引導(dǎo)辦事有“專員”。

　　高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，打造智慧服務(wù)新站點

　　近日，記者在惠城區(qū)龍豐街道黨群服務(wù)中心辦事大廳綜合窗口看到，市民姚女士正在咨詢辦理生育津貼支付業(yè)務(wù)。在現(xiàn)場工作人員的協(xié)助下，她很快填寫好相關(guān)申請材料，審核通過后即可申領(lǐng)生育津貼。

　　為進一步提升醫(yī)保便民服務(wù)站效能，讓醫(yī)保資源“沉下去”、群眾滿意度“升上來”，市醫(yī)保局根據(jù)相關(guān)要求，科學(xué)合理下放醫(yī)保事項，將醫(yī)保參保查詢、登記、繳費、變更、轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等18項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下放至基層黨群服務(wù)中心窗口，新放開“意外傷害調(diào)查核實”到鎮(zhèn)級受理，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“就近辦”；配備“灣區(qū)通辦”“粵智助”等自助服務(wù)終端機器，上線醫(yī)保服務(wù)事項分別增至8項、9項；在醫(yī)保服務(wù)專區(qū)設(shè)立引導(dǎo)員，手把手教群眾使用“粵醫(yī)保”等小程序辦事，可辦項目涵蓋未下放基層經(jīng)辦事項和日常查詢等54項，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“自助辦”。

　　值得一提的是，針對老年人、殘障人士等特殊服務(wù)對象業(yè)務(wù)辦理需求，市醫(yī)保局還提供幫辦代辦服務(wù)，通過代收參保人資料、區(qū)域間郵寄等方式，實現(xiàn)個賬金額一次性支取、門診住院費用報銷、產(chǎn)前檢查費支付、生育醫(yī)療費支付、生育津貼支付、醫(yī)療救助對象手工報銷等事項“跨區(qū)域受理”“全市通辦”。

　　“醫(yī)療保障工作關(guān)系到每個參保群眾的切身利益。”市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，接下來，將進一步在優(yōu)化流程、服務(wù)群眾上下功夫求實效，多干解難題、促發(fā)展的實事，多辦惠民生、解民憂的好事。

　　惠州日報記者駱國紅 特約通訊員肖琦