“您好！城區(qū)中心地段有個樓盤您要不要考慮一下？”

　　“請問是王先生嗎？請問您名下的房子要出售嗎？”

　　“您近期有購房需求嗎？最近項目有優(yōu)惠。”

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　　生活中，我們或多或少都曾有過類似的經(jīng)歷：手機鈴聲突然響起，查看來電顯示，發(fā)現(xiàn)是一個陌生號碼。接聽電話后，聽筒那端傳來房產(chǎn)銷售的聲音，推銷著各種各樣的房產(chǎn)項目。頻繁的房產(chǎn)推銷電話，往往讓人感到困擾和煩惱。您可能會疑惑，這些推銷員是如何得知我們的電話號碼？

　　1月22日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部官網(wǎng)通報了5起房地產(chǎn)中介行業(yè)侵犯公民個人信息違法違規(guī)典型案例。有人將業(yè)主留在中介公司的12716條個人聯(lián)系方式非法出售，有人輾轉(zhuǎn)四家房產(chǎn)銷售公司獲取樓盤業(yè)主78100余條信息，還有人利用售樓處工作便利，復(fù)印業(yè)主的電話后成立房產(chǎn)中介公司做業(yè)務(wù)……通報信息顯示，有人非法獲取業(yè)主信息30余萬條，出售獲利150余萬元，最終被判處有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金160萬元。

　　轉(zhuǎn)賣個人信息涉嫌違法

　　“經(jīng)常問我之前賣掉的那套房子是否要出售或出租？他們的信息也更新太不及時了。”前兩年通過“賣一買一”實現(xiàn)換房的李麗（化名）至今仍不時接到房產(chǎn)中介電話，詢問房子是否需要幫忙處理。

　　李麗介紹，目前她接到的陌生來電，大部分是來自本地的各大房產(chǎn)中介門店的中介人員，詢問她是否需要賣掉舊房或購買新房。“也有部分深圳、廣州項目銷售打電話過來問我是否需要買商鋪、房子等等。”

　　那么，她的個人信息是如何被不同房產(chǎn)中介門店獲取的呢？李麗猜測，可能是當(dāng)初委托中介公司買房或賣房時，對方“把它賣了”。從事房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的鐘先生透露，中介行業(yè)內(nèi)部確實會存在客戶電話轉(zhuǎn)賣的情況。

　　據(jù)住建部通報，上海德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工陳某、祝某某、馬某合謀對外出售公司掌握的房屋業(yè)主信息來獲利。三人通過馬某的員工賬號和權(quán)限訪問公司大數(shù)據(jù)信息平臺，查詢并導(dǎo)出掛牌房屋的業(yè)主信息，將信息對外出售獲取好處費。至案發(fā)，陳某從祝某某處獲取好處費20萬元，陳某給予馬某好處費6萬元。僅2021年4月，陳某對外發(fā)送信息共計12716條。

　　2021年11月，司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處陳某有期徒刑三年六個月，并處罰金人民幣10萬元；判處祝某某有期徒刑三年，并處罰金8萬元；判處馬某有期徒刑一年十個月，并處罰金5萬元。

　　事實上，業(yè)主個人信息的泄露方式可謂五花八門。

　　住建部通報顯示，2016年1月起，柯某開始運營“房利幫”網(wǎng)站并開發(fā)同名手機APP，以對外售賣二手房租售房源信息為主營業(yè)務(wù)。運營期間，柯某對網(wǎng)站會員上傳真實業(yè)主房源信息進行現(xiàn)金激勵，吸引掌握該類信息的房地產(chǎn)中介人員注冊會員并向網(wǎng)站提供信息，有償獲取了大量包含房屋門牌號碼及業(yè)主姓名、電話等非公開內(nèi)容的業(yè)主房源信息，共計30余萬條，以會員套餐方式出售獲利達150余萬元。2019年12月，司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處柯某有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金160萬元。

　　此外，湖南省湘西自治州宜居房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司負責(zé)人蔡某某在某售樓部從事房地產(chǎn)銷售期間，利用職務(wù)之便，未經(jīng)售樓部及業(yè)主同意，復(fù)印了1095條小區(qū)業(yè)主姓名、門牌號、房產(chǎn)面積、聯(lián)系電話等資料。之后，蔡某某成立湘西自治州宜居房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司，利用這些業(yè)主信息資料開展房屋中介業(yè)務(wù)，用于在日常經(jīng)營活動中給業(yè)主打電話，詢問房屋是否需要出售、出租等。2022年3月，司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處蔡某某有期徒刑一年，緩刑一年，并處罰金1000元。

　　非法獲取業(yè)主信息也要判刑

　　不少市民在接受采訪時表示，經(jīng)常接到包括房產(chǎn)中介、裝修公司以及銀行金融機構(gòu)等廣告推銷電話。“很難避免要填寫個人信息。”他們認為沒有人買就不會有人賣，希望加強處罰非法購買個人信息的人員。

　　在住建部通報的案例中，也介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員沈某某、黃某采取購買、收受、交換等方式非法獲取公民個人信息的行為。

　　2017-2019年，沈某某先后在無錫暢盛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、無錫滬聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、無錫鏈鋪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、無錫大玩家房地產(chǎn)營銷策劃有限公司等從事房產(chǎn)銷售相關(guān)業(yè)務(wù)。期間，沈某某采用購買、收受、交換等方式，從周某某等人非法獲取多個樓盤業(yè)主的公民個人信息，包括小區(qū)名稱、門牌號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話等，共計78100余條，并提供給他人共計8600余條。2020年12月，司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處沈某某有期徒刑三年，并處罰金2萬元。

　　2019年9月，中山市裕豐房地產(chǎn)咨詢有限公司西區(qū)翠景分公司員工黃某，為謀取利益，在添加譚某某微信號后，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式向譚某某購買大量中山市相關(guān)樓盤小區(qū)住戶的公民個人信息，包括公民姓名、住址、聯(lián)系電話、房產(chǎn)面積等，共計53590條。2020年6月，司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處黃某有期徒刑三年，并處罰金5000元。

　　此次通報違法違規(guī)的典型案例是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一次重點警示。《民法典》規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。所以，企業(yè)或個人想采用電話營銷等方式進行宣傳推廣，必須先做合規(guī)自查。

　　一位法律人士提醒，作為消費者，披露自己信息的時候，應(yīng)注意與中介簽訂的合同上是否有“個人信息保護”的條款。如果沒有，可以建議增加這樣的條款，或者增加備注，說明自己的個人信息是不希望被公開的。另外，當(dāng)接到了騷擾電話，應(yīng)當(dāng)向電話的呼叫方做出說明，要求對方刪除他的個人信息。同時通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺或撥打12345熱線向相關(guān)主管部門等進行舉報；也可提起訴訟，訴諸法律。

　　東江時報記者鄔玉婷