原標(biāo)題：

惠州市旅游行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)聚焦旅游消費(fèi)如何“避坑”維權(quán)

提防陷阱 理性消費(fèi) 依法維權(quán)

　　惠州市旅游行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)日前舉行，惠州市消委會(huì)、惠州市旅游協(xié)會(huì)、旅游相關(guān)企業(yè)商家等有關(guān)負(fù)責(zé)人，惠州市消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員等參加會(huì)議。會(huì)議圍繞旅游行業(yè)出現(xiàn)的新型消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題、游客關(guān)心的維權(quán)問(wèn)題、外出旅游如何“避坑”等，對(duì)惠州市旅游行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行分析總結(jié)、交流研討。

　　2024年1月，惠州市文化廣電旅游體育局公布的《惠州市2023年旅游投訴情況通報(bào)》顯示，2023年以來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇，各種促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)政策陸續(xù)推出，消費(fèi)者積攢已久的出游需求進(jìn)一步釋放，出游熱情高漲，在高客流量帶動(dòng)下，旅游消費(fèi)投訴略有上升，一方面反映旅游市場(chǎng)開(kāi)始活躍；另一方面反映部分旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　會(huì)上，惠州市旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、惠州市消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員李旦梅從常規(guī)的調(diào)解方法、游客最關(guān)心的十大維權(quán)問(wèn)題、常見(jiàn)旅游“大坑”及如何“避坑”等方面介紹了旅游消費(fèi)的維權(quán)攻略。

　　針對(duì)當(dāng)前在線(xiàn)旅游產(chǎn)品受青睞，微信群、公眾號(hào)參團(tuán)維權(quán)難等旅游出行的一些新情況、新趨勢(shì)，李旦梅提醒，選擇線(xiàn)上旅游的消費(fèi)者，應(yīng)該仔細(xì)閱讀“預(yù)訂須知”，注意隨時(shí)截屏保存信息，避免事后引發(fā)爭(zhēng)議。選擇通過(guò)微信群、公眾號(hào)等報(bào)名參團(tuán)的游客，要提高警惕，一定要簽好書(shū)面或電子旅游合同，避免自己合法權(quán)益受到侵害時(shí)增加維權(quán)難度。同時(shí)，要警惕一些不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個(gè)人通過(guò)“獲獎(jiǎng)”“贈(zèng)送”“低價(jià)”等手段的誘惑，特別是保健品銷(xiāo)售公司以免費(fèi)旅游誘騙中老年人購(gòu)買(mǎi)保健品等多種形式的旅游宣傳，要仔細(xì)甄別，避免上當(dāng)受騙。

　　會(huì)上，惠州市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人就如何做好惠州旅游行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作提出建議。

　　溫馨提醒

旅游消費(fèi)做到“三看”“三要”

　　●“三看”

　　①看資質(zhì)：旅游經(jīng)營(yíng)要許可，交錢(qián)報(bào)名要注意；

　　②看價(jià)格：旅游不是做慈善，折本打折可能有貓膩；

　　③看行程：指定購(gòu)物陷阱多，擦亮眼睛保利益。

　　●“三要”

　　①要簽合同：旅游合同要簽訂，事后維權(quán)有對(duì)象；

　　②要買(mǎi)保險(xiǎn)：旅游保險(xiǎn)要購(gòu)買(mǎi)，安心出游有保障；

　　③要留證據(jù)：證據(jù)意識(shí)要樹(shù)立，一問(wèn)二拍三錄像。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者香金群 通訊員王劍平 劉莉