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新院區(qū)新起航 開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程

惠州市第二人民醫(yī)院紅花湖新院區(qū)4月16日正式啟用

　　人間最美四月天。在這個(gè)春暖花開、生機(jī)勃發(fā)的春天，惠州市第二人民醫(yī)院紅花湖新院區(qū)正式啟用。這所1966年建院，已經(jīng)守護(hù)惠州人民精神心理健康58載的醫(yī)院，再次揚(yáng)帆起航，奮力開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程。

　　從風(fēng)景秀麗的菱湖老院區(qū)，到背靠桃花源生態(tài)公園的新院區(qū)，醫(yī)院形成“一院兩區(qū)”的發(fā)展新格局，拉開了惠州精神心理健康新高地建設(shè)的序幕。

　　重點(diǎn)打造四大學(xué)科，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，推動智慧醫(yī)院建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程關(guān)注患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動多學(xué)科合作……立足新時(shí)代，在“創(chuàng)三甲”的關(guān)鍵時(shí)期，惠州市第二人民醫(yī)院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)守惠民護(hù)心的初心使命，緊緊圍繞“健康惠州”工作格局多措并舉，在新院區(qū)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)新突破，全力為惠州人民精神心理健康保駕護(hù)航。 

惠州市第二人民醫(yī)院紅花湖新院區(qū)。惠州日報(bào)記者周楠 攝

　　新院區(qū)新氣象 持續(xù)提升患者體驗(yàn)感獲得感

　　“心寬無處不桃源。”來到惠州市第二人民醫(yī)院紅花湖新院區(qū)，位于醫(yī)院天橋連廊外墻的這七個(gè)大字，一下子就刻入了心里。這七字取自中國現(xiàn)代詩人譚劍飛的詩詞《靜》，描繪出了令人向往的世外桃源。該院新院區(qū)，就背靠桃花源生態(tài)公園。公園群山環(huán)繞，碧波蕩漾，空氣清新，可以說是惠州的一處“世外桃源”。地理位置上的臨近也許是巧合，但這對于惠州市第二人民醫(yī)院來說，是對于未來的美好愿景，始終堅(jiān)守的初心使命——期望成為守護(hù)惠州人民心靈健康的世外桃源。

新院區(qū)新氣象，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。惠州日報(bào)記者周楠 攝

　　除了優(yōu)美的自然環(huán)境，新院區(qū)處處用心為患者打造舒適、溫馨、方便、寬敞的就醫(yī)環(huán)境。門診和住院大樓外墻用黃白暖色調(diào)裝飾，門診大廳和病房寬敞溫馨，布局合理。“新院建成初期，國內(nèi)有兩部電視劇《明日有晴天》《金關(guān)》被我們醫(yī)院新院區(qū)環(huán)境所吸引，將新院區(qū)作為主要拍攝地。”惠州市第二人民醫(yī)院黨委書記張富強(qiáng)介紹，特別是《明日有晴天》，是國內(nèi)首部關(guān)注青少年抗擊病魔的網(wǎng)劇，體現(xiàn)了醫(yī)療技術(shù)、社會關(guān)愛、心理健康等多方面內(nèi)容，這對關(guān)注青少年身心健康來說很有意義。

　　據(jù)介紹，新啟用的紅花湖院區(qū)一期項(xiàng)目總投資約4.3億元，項(xiàng)目占地面積59581平方米，新建總建筑面積54040平方米，新增床位600余張，規(guī)范化建設(shè)有新門診綜合樓、住院康復(fù)樓、后勤保障樓，同時(shí)保留原市復(fù)員退伍軍人醫(yī)院的住院樓和康復(fù)樓兩棟建筑（原有床位300張）。

　　張富強(qiáng)表示，新院區(qū)的啟用，將大大改善患者的就醫(yī)環(huán)境，有效改善醫(yī)院醫(yī)療條件，進(jìn)一步提升患者體驗(yàn)感和獲得感。

　　新定位新服務(wù) 以心理健康服務(wù)為主要特色

　　作為惠州市精神衛(wèi)生健康醫(yī)療高地，惠州市第二人民醫(yī)院新院區(qū)發(fā)展備受關(guān)注。新院區(qū)將設(shè)什么科室？有哪些服務(wù)項(xiàng)目？又將有哪些服務(wù)特色？惠州市第二人民醫(yī)院院長張曉慧為市民揭曉。

　　張曉慧介紹，新院區(qū)啟用后，新老兩個(gè)院區(qū)整體定位將不同。老院區(qū)以精神疾病治療為主，新院區(qū)以心理疾病治療、心理健康及保健為主。具體而言，新院區(qū)從群眾就醫(yī)需求和利益出發(fā)，以“大專科、小綜合”為整體服務(wù)定位，以心理健康服務(wù)為主要特色，重點(diǎn)打造兒少、臨床心理、中醫(yī)、優(yōu)撫體檢四大學(xué)科，同時(shí)開展內(nèi)科小綜合，做強(qiáng)做大內(nèi)科，以此滿足周邊居民常見病、慢性病看病需求。此外，新院區(qū)還將開展急診科、營養(yǎng)科、特需門診等服務(wù)，滿足周邊就醫(yī)需求。

　　“新院區(qū)學(xué)科規(guī)劃的初衷，主要是考慮市民的就醫(yī)需求和就醫(yī)感受。”張曉慧說，長期以來，市民對二院有一種刻板印象，出現(xiàn)心理亞健康或者心理疾病時(shí)，到二院就醫(yī)有很多的顧慮和恐懼，同時(shí)市民面對心理疾病也有“病恥感”。新院區(qū)啟用后，醫(yī)院溫馨的就醫(yī)氛圍和完善的專科設(shè)置，可以大大減輕市民的顧慮和恐懼，減少“病恥感”，讓市民正視心理疾病，規(guī)范就醫(yī)，盡早治療康復(fù)。

　　新院區(qū)啟用后，醫(yī)院將立足新時(shí)代，開拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)變觀念，從以服務(wù)重癥為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑��?wù)輕癥為主，以治為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑罏橹鳎瑥膯我痪�神專科轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮？啤⑿【C合，由封閉式管理為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩p重分開、開放辦院，把正常心理保健、輕癥心理疾病的干預(yù)作為今后服務(wù)的重點(diǎn)，向服務(wù)全生命周期、服務(wù)全社會群體而努力。

　　全方位高質(zhì)量 重點(diǎn)打造四大學(xué)科滿足就醫(yī)需求

　　為了給患者提供全方位高質(zhì)量服務(wù)，惠州市第二人民醫(yī)院近年來大力推動“339N”學(xué)科建設(shè)（即3個(gè)核心專業(yè)、3個(gè)特色學(xué)科、9個(gè)亞專科、N個(gè)科研團(tuán)隊(duì)），在惠州精神心理領(lǐng)域建立了強(qiáng)大影響力。

　　而近年來，青少年心理問題日益突出。為了更好地滿足青少年心理就醫(yī)需求，惠州市第二人民醫(yī)院紅花湖新院區(qū)將兒少科打造放在首位。一直以來，該院兒少科堅(jiān)持對青少年兒童實(shí)施個(gè)性化康復(fù)、人性化服務(wù)，吸引了大量家庭前來就醫(yī)就診。“新院區(qū)診療場地相對獨(dú)立，門診、病房等一應(yīng)俱全，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)引進(jìn)有國內(nèi)兩名知名專家來扶持引領(lǐng)。”張曉慧說，未來3到5年，致力于把兒少科打造成粵東片區(qū)兒少精神、心理中心，將醫(yī)療服務(wù)輻射到粵東片區(qū)，并加強(qiáng)科研及教學(xué)工作，沖擊省重點(diǎn)專科，為粵東片區(qū)青少年兒童帶來更優(yōu)質(zhì)的心理醫(yī)療服務(wù)。新院區(qū)實(shí)現(xiàn)了兒少科門診、心理測評、康復(fù)、心理咨詢與治療、住院部等各類場地獨(dú)立設(shè)置，兒少科診治區(qū)域與成年人診治區(qū)域分開設(shè)立。

　　與此同時(shí)，該院臨床心理科開設(shè)多年。隨著生活壓力增大，該科近年門診患者人數(shù)增長較快，患者需求增多。但在老院區(qū)受環(huán)境場地限制，市民就醫(yī)需求受限。搬到新院區(qū)后，臨床心理科將做大做強(qiáng)，設(shè)有門診、病房，引進(jìn)先進(jìn)治療儀器，積極發(fā)揮醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和物理治療優(yōu)勢，幫助患者解決心理睡眠問題，讓就醫(yī)獲得感更強(qiáng)。

　　中醫(yī)治療精神心理疾病有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。為此，醫(yī)院積極探索，成立了中醫(yī)科。如今，很多患者慕名而來，療效也得到眾多患者贊譽(yù)。“中醫(yī)科帶頭人技術(shù)非常全面突出，在新院區(qū)中醫(yī)科不僅設(shè)有門診，還有七八十張病床，診療范圍更加廣泛，從心理精神疾病到內(nèi)科、慢性病均可治療。”張曉慧說，這將給周邊居民日常就醫(yī)需求帶來大大的便利和福利。

　　在中醫(yī)特色治療方面，新院區(qū)將更加突出中醫(yī)科的特色治療方法，如針灸、中藥療法等，滿足患者對傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的需求。同時(shí)，還結(jié)合現(xiàn)代科技，提升中醫(yī)治療的科學(xué)性和有效性，打造醫(yī)院的中醫(yī)品牌。通過中西醫(yī)結(jié)合治療模式，為患者提供更加全面和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　新院區(qū)開設(shè)優(yōu)撫體檢中心，積極服務(wù)退役軍人。同時(shí)開展心理體檢服務(wù)，承接全市心理健康體檢工作。“我們與惠州法院、銀行、高校等部分單位已經(jīng)建立了長期合作關(guān)系，為他們提供心理體檢服務(wù)，取得了一定的社會效益。”同時(shí)還將繼續(xù)開展兒童青少年線上心理篩查、多動癥兒童線上心理篩查，填補(bǔ)惠州專業(yè)兒童青少年心理行為健康篩查的空白。

　　積極推動多學(xué)科合作，促進(jìn)兒少科、臨床心理科和中醫(yī)科之間的合作，為患者提供了綜合性診療方案。定期舉辦多學(xué)科病例討論會，醫(yī)護(hù)人員可以分享經(jīng)驗(yàn)，提高診療水平，為患者提供了更加全面和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。

　　引人才培名醫(yī) 打造精神心理人才聚集高地

　　高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，高質(zhì)量人才是關(guān)鍵。惠州市第二人民醫(yī)院新院區(qū)的發(fā)展，離不開高質(zhì)量的人才隊(duì)伍建設(shè)。張富強(qiáng)表示，在醫(yī)院黨委引領(lǐng)下，醫(yī)院高度重視人才工作，將人才隊(duì)伍建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，在人才引進(jìn)政策、規(guī)章制度、收入待遇等多方面進(jìn)行完善，改革創(chuàng)新，精心“筑巢引鳳”，千方百計(jì)吸引人才，留住人才，培育人才，用好人才。

　　自2020年以來，醫(yī)院共引進(jìn)編內(nèi)及編外工作人員近200人，其中博士1人，碩士研究生22人，醫(yī)院技術(shù)力量顯著增強(qiáng)。成立名醫(yī)工作室，以“傳、幫、帶”的方式，聚焦名醫(yī)培育，打造人才聚集高地，充分激發(fā)學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)造力，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的內(nèi)生動力。截至目前，該院共有惠州名醫(yī)3名、嶺南名醫(yī)10名，共成立5個(gè)名醫(yī)工作室。

　　同時(shí)，積極引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，通過柔性引進(jìn)國內(nèi)知名精神科首席專家及特聘教授4名，跟蹤指導(dǎo)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員診療工作，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人及專業(yè)技術(shù)骨干。

　　張富強(qiáng)介紹，這4名首席專家及特聘教授分別是深圳市社會心理服務(wù)協(xié)會會長、博士生導(dǎo)師劉鐵榜，中南大學(xué)湘雅二院教授、博士生導(dǎo)師李凌江，安徽醫(yī)科大學(xué)附屬巢湖醫(yī)院副院長劉寰忠及其學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)為特聘專家（團(tuán)隊(duì)）。此外，還引進(jìn)廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院胡號應(yīng)成為醫(yī)院中醫(yī)指導(dǎo)專家。這些專家教授在各自領(lǐng)域都有“獨(dú)門絕技”。他們每月或每周定期到醫(yī)院進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)、坐診、查房，讓患者免去兩地奔波，在家門口享受高質(zhì)量精神心理醫(yī)療服務(wù)。

　　為了新院區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，惠州市第二人民醫(yī)院積極招聘了一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的專業(yè)醫(yī)生和心理咨詢師，并提供最新醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，有效提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，讓患者在新院區(qū)享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　在科研活動方面，新院區(qū)啟用后展現(xiàn)出積極的姿態(tài)，鼓勵(lì)和支持醫(yī)護(hù)人員參與科研項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，還與高校和研究機(jī)構(gòu)合作，將與深圳北理莫斯科大學(xué)合作，引入最新的研究理念，提升醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)性和前沿性，將科研與臨床相結(jié)合，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支撐。

　　“新院區(qū)的啟用，將給醫(yī)院人才團(tuán)隊(duì)提供更加廣闊的用武之地，我們十分歡迎更多的頂尖人才來到二院，留在二院。”張富強(qiáng)對醫(yī)院未來的發(fā)展充滿希望。

　　重技術(shù)優(yōu)服務(wù) 全力完善診療服務(wù)體系

　　數(shù)字賦能，便捷高效。智慧醫(yī)院建設(shè)是未來醫(yī)院發(fā)展的重要方向。一直以來，受場地等多方面條件限制，惠州市第二人民醫(yī)院老院區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施僅能提供給業(yè)務(wù)科室使用，成為醫(yī)院信息化建設(shè)瓶頸。新院區(qū)啟用后，這一問題得以破解。

　　醫(yī)院通過依托智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)數(shù)字賦能，著力打造“智慧醫(yī)院”“數(shù)字醫(yī)院”。通過信息智能化設(shè)施一體化建設(shè)，將檢查、檢驗(yàn)、醫(yī)技等業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，致力于建成集成平臺、電子病歷平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等，深入推動智慧醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步完善診療服務(wù)體系，全面提升醫(yī)院的管理效率，運(yùn)營水平以及服務(wù)質(zhì)量。

近紅外腦功能成像技術(shù)(fNIRS)與核磁共振（MR）。惠州日報(bào)記者周楠 攝

　　為了助力疾病診斷和治療精準(zhǔn)化，新院區(qū)在引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)方面也做了顯著努力，引進(jìn)核磁共振、高端彩超、近紅外腦功能成像（FNIRS）等高科技醫(yī)療設(shè)備，以及心理評估工具、中醫(yī)治療設(shè)備等先進(jìn)治療設(shè)施設(shè)備。這些設(shè)備設(shè)施運(yùn)用與智慧醫(yī)院建設(shè)相結(jié)合，讓患者少跑腿，實(shí)現(xiàn)線上看檢測檢查結(jié)果，提升醫(yī)生診斷效率。

　　除此之外，新院區(qū)還注重優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。其中，設(shè)計(jì)了合理的就診流程，減少了患者等待時(shí)間，提高了就診效率。同時(shí)，通過信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善預(yù)約掛號系統(tǒng)，方便患者安排就診時(shí)間，減少現(xiàn)場排隊(duì)等候情況。

　　患者的體驗(yàn)還與醫(yī)護(hù)人員服務(wù)息息相關(guān)。新院區(qū)在一樓設(shè)置客服中心和客服人員，為患者提供及時(shí)準(zhǔn)確便捷的服務(wù)。除此之外，還將建立患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)，定期收集患者反饋意見，了解患者的需求和建議，及時(shí)解決患者的問題和投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得患者口碑。

　　強(qiáng)黨建護(hù)民心 為社會心理健康提供有力保障

　　“惠民護(hù)心 呵護(hù)你心”“擁抱陽光 熱愛生活”。打開“惠民護(hù)心云平臺”微信公眾號，這兩句溫暖的話語首先出現(xiàn)在眼前。“惠民護(hù)心云平臺”是惠民護(hù)心工程里的一個(gè)測評平臺，也是惠州市第二人民醫(yī)院黨建品牌“惠民護(hù)心”工程的重要部分。張富強(qiáng)介紹，醫(yī)院黨委始終把政治建設(shè)擺在首要位置，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以“黨建+服務(wù)”“一支部一品牌”等黨建項(xiàng)目為抓手，同步推進(jìn)黨組織活動與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，把黨建工作成效體現(xiàn)到推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)患者上來。“‘惠民護(hù)心’工程就是最直接的體現(xiàn)。”

　　當(dāng)前不少市民仍然對心理健康知識存在誤區(qū)，認(rèn)識片面。出現(xiàn)問題更是不愿主動咨詢治療。為了讓心理健康服務(wù)更加貼近市民，惠州市第二人民醫(yī)院積極發(fā)揮惠州社會心理服務(wù)體系建設(shè)職能，通過搭建“惠民護(hù)心”云平臺，提供科普宣教、心理篩查、一鍵求助、檔案管理、預(yù)約就診等線上便民服務(wù)。目前平臺已注冊人數(shù)達(dá)1.6萬余，已為4.4萬余人次提供了心理測評服務(wù)。這一舉措不僅提升了醫(yī)院的社會責(zé)任感，還為社會心理健康發(fā)展提供了有力保障。

　　同時(shí)，醫(yī)院開通24小時(shí)心理援助熱線。截至今年4月15日，接通電話21585個(gè)，其中高危來電共230人次，開展危機(jī)干預(yù)共49人次，挽救了49條生命。醫(yī)院心理健康志愿隊(duì)伍開展“護(hù)心行動”系列活動，開展以“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)監(jiān)所”為主的“六進(jìn)”活動，覆蓋全市7個(gè)縣區(qū)，為社會提供全面的心理健康支持。

　　未來，在心理健康教育和宣傳方面，新院區(qū)也將做得更加有聲有色。與三所學(xué)校合作試點(diǎn)，探索學(xué)校、醫(yī)院、學(xué)生心理健康及早發(fā)現(xiàn)和干預(yù)途徑；建立心理科普館，建設(shè)心理健康基地；通過線上線下渠道，加強(qiáng)對心理健康和中醫(yī)知識的宣傳教育，提高公眾的健康意識；舉辦公益講座和健康咨詢活動，增強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，提升公眾的心理健康素養(yǎng)。

　　2021年以來，惠州市第二人民醫(yī)院開啟了創(chuàng)“三甲”的征程。新院區(qū)的啟用，不僅將為“創(chuàng)三甲”工作添上濃墨重彩的一筆，加快“創(chuàng)三甲”進(jìn)程，還將為惠州人民精神心理健康帶來全方位、高質(zhì)量服務(wù)，推動惠州精神衛(wèi)生事業(yè)和優(yōu)撫事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將醫(yī)院打造成具有區(qū)域影響力的精神心理醫(yī)療高地，為惠州加快打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極作出貢獻(xiàn)。

　　惠州日報(bào)記者方蓮花

　　通訊員劉菁 范嘉雯