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自2024年5月1日起，惠州將全面推行機動車道路交通事故“互碰快賠”服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措，得益于國家金融監(jiān)督管理總局惠州監(jiān)管分局的精心指導(dǎo)和惠州保險行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，標志著惠州輕微交通事故處理、理賠服務(wù)進入快速、高效、便捷時代。
“互碰快賠”服務(wù)是針對符合標準的交通事故推出的一種新理賠體系。與傳統(tǒng)理賠模式相比，“互碰快賠”服務(wù)具有顯著優(yōu)勢。首先，事故當(dāng)事人無需現(xiàn)場等待，只需拍攝固證照片交予查勘員線上處理，查勘員確認后即可自行駛離現(xiàn)場，大大減少了現(xiàn)場等待時間。其次，在事故理賠環(huán)節(jié)中，無論是一方全責(zé)還是多方有責(zé)，均能實現(xiàn)快速賠付，解決了修車費用無人處理的問題。再次，該服務(wù)還實現(xiàn)了無紙化操作，消費者無需提供紙質(zhì)保單和簽署紙質(zhì)理賠單，理賠流程更加便利。此外，該服務(wù)還無需等待交警判責(zé)，保險理賠員根據(jù)雙方提供的現(xiàn)場固證資料給出責(zé)任劃分建議，經(jīng)雙方友好協(xié)商確定責(zé)任，進一步提升了理賠效率。
據(jù)悉，此次在惠州試點推行“互碰快賠”服務(wù)由惠州地區(qū)26家財產(chǎn)保險公司共同參與實施。目前，該服務(wù)涵蓋范圍包括廣東省地區(qū)（不含深圳）投保交強險及商業(yè)險的客車、轎車、貨車、特種車等機動車輛，為廣大車主提供了更加廣泛的服務(wù)保障。
“互碰快賠”服務(wù)的推行，不僅提升了惠州車險市場的服務(wù)水平和競爭力，也為廣大車主帶來了更加便捷、高效的保險服務(wù)體驗。未來，惠州保險行業(yè)將繼續(xù)深化創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。
惠報全媒體記者伍磊
