近日，由惠州市惠眾社會矛盾糾紛調處研究中心與天澤名居業委會聯合設立的惠州市首個“社區矛盾糾紛多元化解愛心工作站”正式啟用。據了解，該工作站將致力于為社區居民提供一個便捷、高效的矛盾糾紛調解平臺，通過專業的調解服務和法律咨詢，幫助居民解決各類矛盾糾紛，促進社區和諧穩定。
惠眾社會矛盾糾紛調處研究中心是惠州首個非營利社會矛盾糾紛調處研究中心。此次在天澤名居設立的“社區矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，是該中心在推動社會矛盾糾紛多元化解機制建設方面的又一重要實踐。
記者了解到，該工作站配備了專業的調解員和法律顧問團隊，他們將根據矛盾糾紛的不同性質和特點，采取靈活多樣的調解方式，如協商、調解、仲裁等，力求在最短的時間內解決矛盾糾紛，減少當事人的訴累和成本。同時，工作站還將定期開展法治宣傳和教育活動，提高社區居民的法律意識和法治素養，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。
“設立糾紛調解工作站在我們小區具有深遠的意義。”天澤名居業主委員會主任林少峰表示，在小區內，房屋滲水等引發的業主間矛盾屢見不鮮。以往，這些問題的解決主要依賴于物業工作人員的協商調解。然而，由于溝通方式的不同以及法律知識的欠缺，往往難以迅速達成共識，導致問題久拖不決。而現在，通過引入專業調解人員，利用他們豐富的經驗和專業知識進行協調處理，可以顯著加快矛盾解決的進程，提高處理問題的效率。
“糾紛調解工作站的設立，意味著業主的各類糾紛能夠得到及時、公正且專業的處理。這不僅有助于提升業主對小區管理的滿意度，還能增強他們對物業管理的信任感，增進鄰里之間的理解和尊重，營造更加和諧的居住環境。”林少峰表示，現在有了專業第三方調解機構介入，不僅可以有效減輕物業工作人員的工作壓力，還能減少訴訟案件的發生，從而節省寶貴的司法資源，實現社會資源的優化配置。
惠州市惠眾社會矛盾糾紛調處研究中心主任張文凡表示，中心積極踐行新時代“楓橋經驗”，通過設立“社區矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，致力于將矛盾糾紛扼殺于萌芽狀態，并推動社會矛盾糾紛多元化解機制的不斷完善。未來還計劃在市區范圍內增設超過100個“社區矛盾糾紛多元化解愛心工作站”，持續探索與創新矛盾糾紛的解決之道，為構建和諧美好的社會環境貢獻力量。
文圖：惠報全媒體記者駱國紅
