原標題：
做好加減法 暖心惠萬家
我市將開展“醫療服務加減法”十大便民惠民行動
●惠州日報記者周智聰 通訊員蘇秉成
做好加減法，暖心惠萬家。為進一步落實改善醫療服務行動，惠州市衛生健康局聚焦群眾就醫過程中的“難點、堵點、痛點”，將開展“醫療服務加減法”十大便民惠民行動，全力建設“就醫便捷、工作高效、服務優質、群眾滿意”的一流就醫環境。
加強便捷出行引導服務，減少就醫交通壓力
結合全市三級甲等醫院實際優化開展多項措施，縮短高峰期停車等待時間，讓患者感受到就醫便捷。如：租用周邊停車場所、升級醫院智能停車系統、擴容醫院停車容量、提升院內交通疏導能力等。
加強檢驗檢查提速服務，減少排隊等候時間
在全市三級甲等醫院實現多渠道預約功能，患者在醫生開出檢驗檢查項目并繳費后，通過微信公眾號等線上平臺查詢所有相關檢查項目等候時間，沒有自動預約系統的醫療機構可以通過人工預約并告知患者，避免患者等候時間過長。各醫院通過增加檢驗檢查人力資源、場所設備和優化程序等方式，明顯縮短平均檢驗檢查等待時間。
加大檢驗檢查結果互認量，減少重復檢驗檢查
進一步推進檢驗檢查結果互認共享工作，擴大檢驗檢查結果互認共享平臺應用覆蓋面，增加納入該平臺的檢驗檢查項目數量，不斷提升醫生對患者近期在省內其他醫院檢驗檢查結果的調閱量和互認量，為患者節省相關檢驗檢查費用，降低群眾就醫負擔。
加強手術快速康復全流程服務，減少術后康復時間
在全市三級甲等醫院引入全流程快速康復理念，對手術全流程進行全面梳理和優化，合理安排院前準備、統籌協調手術室和手術醫生，采用幫助患者加速康復的技術和方法，從而實現術前增強患者承受手術和可以快速康復的能力、術中減少手術環節對患者的各種影響、術后幫助患者盡快康復，同時實現平均住院日同比降低，進一步減輕住院患者就醫負擔。
加強門急診便民服務，減少患者就醫困難
在全市三級甲等醫院結合實際，推行全科、口腔科、中醫科、康復科、婦產科或兒科等午間或夜間門診服務，解決上班族看病難題。優化急診候診環境，每個三級公立醫院全時段設置“急診協調員”，實時關注醫院急診科就診人員及其家屬狀態，協調院內資源予以就醫便利和關愛支持，保障急診診療秩序，實現急診科綜合服務狀態三個“明顯好轉”，即：“等候時間明顯縮短”“就醫條件明顯改善”“患者情緒明顯舒緩”。
加強診間智慧支付服務，減少患者支付環節
開通多種移動支付渠道，如微信、支付寶等，患者可通過手機掃碼支付醫療費用。推動每個三級甲等醫院加強信息化建設、送服務到病床，推動全面實現一站式終端醫保門診支付和床旁住院結算。全市所有三級醫院均設置互聯網醫院并擴增互聯網診療醫師和專科覆蓋面，加大互聯網醫院宣傳力度，提高公眾知曉率，實現全市互聯網診療量倍增。
加強住院陪護服務管理，減少家庭陪護成本
制定全市統一的陪護服務管理規范，明確陪護人員的工作職責和服務標準，對陪護費用進行統一管理和公示，有效降低人均住院陪護服務價格、加強陪護人員培訓、強化陪護服務質量、提高住院患者滿意度。
加強床旁健康教育服務，減少健康知識盲區
每個三級公立醫院按照病區專科特點制作健康教育視頻，保障每個病區住院患者或家屬每天10分鐘以上的健康宣教時間。健康教育視頻要定期更新，每天定時在病房播放。健康教育內容圍繞病區患者及其家屬需求設計，介紹疾病知識、治療方案和自我保健等方面。
加強兒科診療環境建設，減少患兒就醫恐懼
鼓勵各級各類兒科診室優化兒科門診、住院病區設施，增加兒科診療區域的溫馨度和舒適感，幫助患兒放松心情，降低恐懼感、減輕緊張感，更好地配合診療活動，幫助小患者盡快康復。
加強醫務社工志愿服務，減少患者就診難題
各三級公立醫院結合實際，采用多種形式，為群眾提供志愿服務，為有需要的患者及其家屬提供問題咨詢、行動幫扶、就醫指引等志愿服務。同時在門診顯眼位置設置“志愿服務崗”，增設無障礙通道，輪椅免費借用，65歲以上老年人、退役軍人等就醫“綠色通道”，加強衛生間求助設施和就診區域防滑防寒防跌倒設施的配置等，為患者提供更多的便利。
