在東江之畔，三棵百年古樹巍然矗立，宛如歷史的守望者，靜靜見證著惠州市第三人民醫(yī)院（以下簡稱“市三院”）的滄桑巨變與蓬勃發(fā)展。歷經九十七載春秋，這家承載著惠州近一個世紀記憶的老院，正以昂揚之姿，在高質量發(fā)展的新征程上堅定前行。

　　“醫(yī)院做得好不好，最終評價在人民。”惠城區(qū)人大常委會副主任、惠州市第三人民醫(yī)院院長李雪松直言。多年來，市三院始終圍繞“醫(yī)療滿意在人民”，堅守公立醫(yī)院的公益屬性，把群眾滿意作為提升醫(yī)療服務的出發(fā)點和落腳點，不斷地“樹高峰”“建高原”，將高水平醫(yī)院建設成果轉化為一項項老百姓可知、可感、可享的民生福祉。

　　“觀”大勢

　　敢闖敢干 高質量發(fā)展成果豐碩

　　2009年，公立醫(yī)院改革全面“破土”，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)自此邁入了一個全新的發(fā)展階段。也是在這一年，“惠州市人民醫(yī)院”正式更名為“惠州市第三人民醫(yī)院”，由此翻開了高質量發(fā)展的新篇章。

　　隨后的十五年間，國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革持續(xù)深化，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了強勁動力。在此背景下，市三院憑借堅定的決心和不懈的努力，在提升醫(yī)療服務質量、強化學科建設、推動醫(yī)療技術創(chuàng)新及提高患者滿意度等方面取得了累累碩果。

　　在“十二五”“十三五”這十年間，市三院搶抓深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革發(fā)展機遇，緊密圍繞著“以人民為中心”的發(fā)展理念，精心規(guī)劃、科學布局，在臨床診療服務能力提升、學科建設深化、人才體系建設完善等方面取得了顯著成效。從醫(yī)院規(guī)模到區(qū)域影響力，市三院均有了質的飛躍，成功實現了從二甲醫(yī)院到三級醫(yī)院，再到三甲醫(yī)院的歷史性跨越。

市三院心腦血管病大樓于2024年7月正式啟用。

　　“從整體趨勢來看，這十年是醫(yī)療領域紅利持續(xù)釋放、整體快速提升的黃金時期。在此期間，各家醫(yī)院均取得了顯著進步。市三院有幸搭乘這趟時代快車，并把握住了正確的發(fā)展方向。”李雪松提到，這十年間，市三院所取得的成績，與市、區(qū)兩級黨委、政府的鼎力支持密不可分，同時也得益于領導班子的集體決策和全體職工的團結奮進。面對新機遇與挑戰(zhàn)，市三院迎難而上，團結全院干部職工，攜手共進，共同書寫了醫(yī)院發(fā)展的新篇章。

　　邁入“十四五”，面對醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的轉型升級以及外部環(huán)境的復雜變化，公立醫(yī)院如何在新形勢下實現高質量發(fā)展，成為一個亟待解決的重大課題。

　　2021年，國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局聯合發(fā)布的《公立醫(yī)院高質量發(fā)展促進行動（2021—2025年）》，為公立醫(yī)院的發(fā)展指明了方向：從規(guī)模擴張轉向提質增效，從粗放管理轉向精細化管理，從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素。

　　李雪松表示：“2021年是公立醫(yī)院進入高質量發(fā)展新階段的關鍵之年。對市三院來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇。作為一家基層三級甲等醫(yī)院，我們雖然具備一定規(guī)模，但與頭部醫(yī)院相比仍有差距，在優(yōu)化調整、提升服務能力等方面我們都要付出更多努力。”

　　為應對挑戰(zhàn)，市三院緊密圍繞高質量發(fā)展目標，以黨建為引領，精心制定實施方案。醫(yī)院明確以“學科建設為中心，推動醫(yī)院高質量發(fā)展”的戰(zhàn)略定位，同時強化“質量管理”與“科學運營”兩大重點，推動以醫(yī)療質量為核心的全面質量管理，落實“規(guī)范、合理、高效”的科學運營要求。此外，醫(yī)院還依托人才支撐、信息支撐等“十項支撐”，確保高質量發(fā)展工作穩(wěn)步前行。

　　市三院還創(chuàng)新提出“三轉三結合”理念，即“轉理念”回歸公益，“轉作風”深入基層，“轉方式”服務人民，堅持走群眾路線，落實推進高質量發(fā)展工作部署。同時醫(yī)院緊密結合國家政策、人民需求與醫(yī)院實際，實事求是地開展各項工作。

市三院心腦血管病大樓內溫馨舒適的門診環(huán)境。

　　在高質量發(fā)展之路上，市三院交出了一份亮眼的成績單。“國考”和“省考”中取得突破性進展，廣東省三級公立醫(yī)院績效考核，市三院連續(xù)兩年位列全省前列、惠州市第一，國家三級公立醫(yī)院績效考核，市三院首次躋身A級梯隊，榮獲“全國人文愛心醫(yī)院”“全國模范職工之家”“廣東省醫(yī)療系統(tǒng)先進集體”等多項榮譽稱號。2024年，市三院還成為惠州市首家“港澳藥械通”指定公立醫(yī)院，為惠州居民提供國際先進藥械服務。

　　“強”根基

　　勇攀高峰 學科建設精進不休

　　從曾經的“平平”無奇，到如今的“高原”崛起，再向新“高峰”攀躍；從往昔無緣省重點的遺憾，到如今心血管內科、神經外科、康復醫(yī)學科三個學科成功進入“省隊”、心內科被惠州市確定為沖擊國家臨床重點專科培育單位，再到以“整合醫(yī)學”為核心理念的全新學科建設模式影響本地區(qū)其他醫(yī)院的學科建設，引起國內同行關注……市三院的學科建設精進不休，正以不懈的努力，持續(xù)攀登一座又一座新的高峰。

　　在李雪松看來，學科建設歸根結底在于醫(yī)療服務能力的強弱。“其中技術質量是核心要素，它的評判指標是綜合性的，包含了我們能不能做、做不做得好、群眾滿不滿意等多個維度。”

　　近年來，圍繞“重質量、抓重點、強特色、補短板”，市三院學科建設百花齊放，取得顯著成績。2024年，醫(yī)院放射治療科、高壓氧科正式開科，呼吸醫(yī)學中心、醫(yī)療美容中心設立，心腦血管病大樓搬遷工作圓滿完成……該院學科建設持續(xù)穩(wěn)步推進，不斷補齊短板塑造特色，百尺竿頭更進一步。尤其是2024年7月底正式投入使用的心腦血管病大樓，使得醫(yī)院實現了醫(yī)療資源的深度整合與增量擴容，為“心腦同治”理念的踐行和心腦血管疾病的一體化診療服務提供了更高層次、更寬領域的支持，為醫(yī)院的發(fā)展注入了強勁動力。

　　學科建設是醫(yī)院整體實力的體現。多年來，市三院突出專科優(yōu)勢和特色技術培育，創(chuàng)造性運用整合醫(yī)學理念，探索出一條全新醫(yī)學中心模式的學科發(fā)展之路。醫(yī)院貫徹落實“以點帶面”“差異化發(fā)展”學科發(fā)展戰(zhàn)略，形成了“5+3+5+N”學科發(fā)展格局，著力打造了心血管醫(yī)學中心、神經醫(yī)學中心、骨科醫(yī)學中心、康復醫(yī)學中心、健康管理中心五大中心學科群，不僅帶動其他學科的高質量發(fā)展，還成功復制推廣了眼耳鼻咽喉口腔醫(yī)學中心、消化醫(yī)學中心、腎臟泌尿醫(yī)學中心等。醫(yī)院還整合搭建了檢驗醫(yī)學部、影像醫(yī)學部、麻醉手術部、急診醫(yī)學部、重癥醫(yī)學部等五個平臺科室，持續(xù)提升綜合實力和服務患者的能力。

　　榮獲國家冠心病介入培訓基地、國家標準化胸痛中心、國家標準化心臟康復中心、國家標準化心肺康復專科護士/康復師培訓基地、國家高級卒中中心、國家腦出血外科診療基地、國家神經介入建設中心、國家神經外科建設中心、全國健康管理示范基地、國家級中西醫(yī)協同“旗艦”科室等近30項國家級、省級學科建設成果，獲得多項區(qū)域內的首個或第一……近年來，市三院學科建設成果斐然。其中，廣東省首個5G移動卒中單元的引入，實現了“上車即入院，入院即治療”，開啟了惠州地區(qū)卒中救治的新模式，還被市政府寫入《惠州市公立醫(yī)院高質量發(fā)展推進方案》。同時，醫(yī)院還榮獲5G移動卒中救治體系建設“全國最佳組織與管理集體”稱號。

　　“我們建設醫(yī)學中心的目的，是整合相關學科資源，完善協作機制，促進學科間的深度融合與協同發(fā)展。更重要的是，這樣的設置能夠方便老百姓看病就醫(yī)，形成閉環(huán)和有序的就醫(yī)流程。”李雪松解釋道：“老百姓看病是靠癥狀就醫(yī)的，我們應把方便群眾就醫(yī)、科學設置學科群和診療空間及流程放在突出的位置。”

　　“大”擔當

　　堅定履責 將人民健康放在首位

　　使命所系，當仁不讓。作為公立醫(yī)院，市三院始終堅守公益性，將人民健康放在首位，堅定履行公立醫(yī)院的社會責任，積極響應健康中國行動。醫(yī)院不僅在日常醫(yī)療服務中致力于提升患者滿意度，更在公益領域展現出強烈的使命感和責任感。

　　“我們是人民醫(yī)院，就必須站在人民的立場上去思考和布局。我們愿意把公益作為醫(yī)院的重要使命和責任來做。”李雪松如是說，市三院也如是做。

　　近十余年來，市三院先后與社會各界愛心組織聯合開展了“復明工程”白內障免費篩查手術、“慈愛救心”先心病和心臟瓣膜病患者醫(yī)療救助、“聽到的美好”聽障兒童及耳疾患者醫(yī)療救助、“腸治久安”惠州市大腸癌篩查、“慧兒工程”惠州市孤獨癥兒童健康干預等10余項公益慈善項目活動，籌募善款近2000萬元，惠及困難群眾及中小學生26萬余人次，獲得社會各界廣泛好評。

　　其中“聽到的美好”聽障兒童及耳疾患者醫(yī)療救助公益項目為870余名耳疾患者（包括540余名聽障兒童）解除耳疾苦痛重建聽力，為聽障兒童開啟有聲世界，被中華慈善總會授予慈善項目最高榮譽，評為2023年度全國慈善組織慈善工作范例宣傳活動“慈善品牌項目”。

　　在發(fā)起公益項目，傳遞溫暖與關愛的同時，市三院還積極履行公立醫(yī)院的責任擔當，充分發(fā)揮心腦血管病等優(yōu)勢學科“標桿”作用，通過學科幫扶，讓優(yōu)質醫(yī)療資源精準灌溉至基層，滋養(yǎng)著千家萬戶的健康土壤。

　　從助力惠州市第六人民醫(yī)院神經醫(yī)學中心通過國家綜合防治卒中中心認證，到橫瀝鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院掛牌成為市三院橫瀝分院，再到構建影像診斷、區(qū)域檢驗、消毒供應三大資源中心，與基層醫(yī)聯體單位緊密合作，共享高端醫(yī)療資源……市三院不斷推動基層醫(yī)療能力躍上新臺階，讓區(qū)域群眾在家門口就能享受到“三甲”級別的專業(yè)診療與優(yōu)質服務。市三院牽頭成立的惠州市胸痛中心聯盟、房顫中心聯盟挽救了惠州及周邊地區(qū)大量心血管病患者的生命。

市三院一站式服務中心。

　　市三院的幫扶之路并未止步于惠州市內，其幫扶團隊跨越千山萬水，遠涉至貴州、西藏、新疆地區(qū)。

　　在河源，市三院與紫金縣人民醫(yī)院共建心血管醫(yī)學中心、神經醫(yī)學中心和消化醫(yī)學中心。并指導包括紫金縣人民醫(yī)院在內的省內外數十家醫(yī)院建設胸痛中心，幫助多家醫(yī)院順利通過廣東省基層版胸痛中心認證，讓急危重癥的胸痛患者“足不出縣”即可獲得高質量救治。

　　在貴州冊亨，市三院更是深度介入，不僅派駐資深醫(yī)生駐點幫扶，還通過學科共建，搭建起多個關鍵科室與中心，并設立博士工作室，實施“技術輸血”與“技術造血”并重的策略，為當地留下一支“帶不走”的高素質醫(yī)療人才隊伍。經過不懈努力，冊亨縣人民醫(yī)院順利通過二甲復審，骨科更躋身為省級臨床重點建設單位。在全力推進學科幫扶的同時，市三院還積極投身公益，發(fā)起“健康冊亨”系列公益活動，成立“健康幫扶·惠冊一家親”公益基金，造福當地百姓。

　　“新”使命

　　以人為本 建設有溫度的人文醫(yī)院

　　文化興國運興，文化強民族強。對于一家醫(yī)院來說，文化猶如樹之根、屋之基、人之魂。

　　作為粵東地區(qū)首家“全國人文愛心醫(yī)院”，市三院提倡“愛院如家，視病人如親人，待同事如家人”的醫(yī)院“家”文化理念，以病人為中心，以職工為核心，讓患者留得住、醫(yī)得好，讓職工想干事、干成事，讓“家文化”建設成為醫(yī)院高質量發(fā)展的“內動力”。

　　在醫(yī)學人文建設方面，市三院牽頭成立了惠州市醫(yī)師協會人文醫(yī)學分會，為25家醫(yī)療單位免費培養(yǎng)了73名師資及骨干100余人，有效推動了惠州醫(yī)學人文建設的覆蓋面。同時，市三院還榮獲惠州首家、廣東省第二家“白求恩精神教育基地”，并依托該基地開展了多場次的人文培訓。

　　在敘事醫(yī)學領域，作為惠州地區(qū)率先引入并踐行敘事醫(yī)學人文的醫(yī)院，市三院成立了惠州首家生命健康敘事分享中心，多形式開展健康及敘事活動。同時，醫(yī)院還牽頭成立了廣東省醫(yī)學會醫(yī)學人文分會敘事醫(yī)學學組、惠州市健康促進與教育協會生命健康敘事分會，舉辦了首屆嶺南醫(yī)學人文建設論壇等一系列敘事活動，進一步提升了醫(yī)務人員的敘事素養(yǎng)和能力。

　　為進一步提升患者就醫(yī)體驗，市三院堅持以病人為中心，積極打造“一站式”服務中心，涵蓋多種服務功能，形成智慧、集約的服務模式。在互聯網醫(yī)院建設方面，自2020年運行以來，已為5.7萬人次提供線上服務，開出電子處方2.4萬張，配送藥品近2萬件。同時，還上線“互聯網+護理服務”，為行動不便的出院患者提供上門護理服務，有效減輕了患者往返醫(yī)院的負擔。此外，高標準高要求落實檢查檢驗結果互認工作，有效減輕群眾就醫(yī)負擔，提升患者就醫(yī)體驗。

　　在職工之家建設方面，市三院堅持以人為本，牢固樹立“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”理念，不斷深化職工之家內涵建設，加強人文關懷持續(xù)提升職工幸福感，大力弘揚勞模正能量，廣泛開展群眾文化活動，不斷厚植醫(yī)院文化底蘊。

　　如今，市三院是廣東省醫(yī)學會醫(yī)學人文分會副主任委員單位，與省內同行共同推動醫(yī)學人文學科建設，促進全省醫(yī)學人文事業(yè)實現引領和超越。在醫(yī)學人文建設的有力促進下，醫(yī)院先后獲評廣東省改善醫(yī)療服務行動計劃示范醫(yī)院、廣東省學雷鋒活動示范點、中國醫(yī)患體驗全國示范醫(yī)院。

　　“國家需要什么，人民群眾需要什么，我們就做什么，并把它長期堅持做好。”李雪松提到，接下來，市三院將繼續(xù)“樹高峰”“建高原”，把醫(yī)院建成國內一流、華南地區(qū)具有重要影響力，集平安、智慧、人文為一體，以心腦血管病學科群為龍頭，中西醫(yī)并重的大型綜合性現代化高水平醫(yī)院，讓更多的人民群眾受益。

　　惠州日報記者伍磊 通訊員歐永杰 陳述

圖片由惠州市第三人民醫(yī)院提供