原標(biāo)題：

“服務(wù)不打烊”背后的溫度

假期惠州一線工作者堅(jiān)守崗位

　　●惠州日?qǐng)?bào)記者陳春惠 通訊員惠市政園宣周碧儀 葉素丹

　　國慶中秋假期，惠州處處洋溢著喜悅與假日的閑適。然而，在這祥和的畫卷背后，總有一些身影選擇堅(jiān)守，將假期過成“工作日”，他們?cè)诰皡^(qū)入口維持秩序，在非遺館內(nèi)傳遞歷史，在社區(qū)中心服務(wù)鄰里。正是這一個(gè)個(gè)平凡的崗位、一份份盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)，共同守護(hù)著這座城市的溫度與活力。

■紅花湖景區(qū)管理中心副主任陳泰安

“景區(qū)服務(wù)無小事”

　　“您好，這里不能停車，請(qǐng)按指引停到指定區(qū)域……”國慶假期的紅花湖景區(qū)，游人如織。景區(qū)管理中心副主任陳泰安在崗位上度過他的假期。

　　“我們的核心任務(wù)就是確保游客‘舒心、安全’。”作為當(dāng)日的值班負(fù)責(zé)人，陳泰安的工作像一張覆蓋全景區(qū)的大網(wǎng)：安全、經(jīng)營、衛(wèi)生、旅游秩序，無不需要他統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。引導(dǎo)人流、回應(yīng)咨詢……事情雖瑣碎，卻直接關(guān)系著游客的體驗(yàn)。“景區(qū)服務(wù)無小事，都是需要立刻解決的實(shí)在問題。”

　　今年國慶假期，景區(qū)招募了約40名志愿者分布在各人流密集點(diǎn)，提供交通指引、旅游咨詢與安全引導(dǎo)服務(wù)，這為管理服務(wù)注入了重要力量。

　　從清晨8點(diǎn)忙碌到傍晚6點(diǎn)，待游客逐漸散去，他一天的工作才告一段落。

　　談及堅(jiān)守的意義，陳泰安的話語樸實(shí)而真摯：“希望每一位游客，無論是本地市民還是外地朋友，都能在紅花湖享受到原生態(tài)的自然氧吧，感受到我們細(xì)致的服務(wù)。”

■東風(fēng)化雨青少年志愿服務(wù)隊(duì)講解員劉金緣

“雖然嗓子會(huì)累但心充實(shí)”

　　“歡迎來到惠城非遺館，大家看眼前的這個(gè)復(fù)原沙盤，上面一共31個(gè)店招……”10月2日上午，市區(qū)水東街惠城非遺館內(nèi)，東風(fēng)化雨青少年志愿服務(wù)隊(duì)的講解員劉金緣與搭檔默契配合，將惠州非遺與水東街的歷史故事娓娓道來。

　　身為惠州市合生實(shí)驗(yàn)學(xué)校七年級(jí)學(xué)生，劉金緣已是志愿服務(wù)隊(duì)的“資深”成員。加入服務(wù)隊(duì)來，每逢節(jié)假日，總能在惠州西湖、蘇東坡祠等景區(qū)看到她忙碌解說的身影。今年國慶假期，是她首次以講解員身份走進(jìn)惠城非遺館。

　　“為了這次講解，我提前一兩周就開始背誦講解詞，希望能把惠州的歷史文化更生動(dòng)地展現(xiàn)給每一位游客。”劉金緣說，國慶假期非遺館游客絡(luò)繹不絕，為了確保每位游客都能聽清，她需要持續(xù)提高音量。“雖然嗓子會(huì)累，但心卻越來越充實(shí)。”

　　最讓她觸動(dòng)的是在講述蘇東坡寓惠故事的時(shí)刻。“講解中重溫東坡先生為惠州留下的詩篇與他為民造福的實(shí)事，總能感受到一種穿越時(shí)空的精神力量。”

■祝屋巷未來社區(qū)托育員溫秋嫻

溫情值守托起社區(qū)“小幸福”

　　10月2日早上8點(diǎn)半，惠城區(qū)江南街道祝屋巷未來社區(qū)黨群服務(wù)中心的門準(zhǔn)時(shí)打開。托育員溫秋嫻這一天擁有一個(gè)臨時(shí)的新身份——社區(qū)假日值班員。

　　今年國慶假期，祝屋巷未來社區(qū)推出“服務(wù)不打烊”活動(dòng)，全部功能室免費(fèi)向居民開放，溫秋嫻和同事們便輪流值守，保障服務(wù)不斷檔。

　　“上午有一家四口預(yù)約了KTV，下午2點(diǎn)半還要準(zhǔn)時(shí)為居民播放紅色電影。”溫秋嫻的工作瑣碎而具體：引導(dǎo)居民、開機(jī)調(diào)試、調(diào)節(jié)空調(diào)……她穿梭于各個(gè)功能室之間，確保每一份預(yù)約都能順利兌現(xiàn)。這些看似簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備，背后是社區(qū)為豐富居民假期生活所做的精心安排，讓周邊居民不必遠(yuǎn)行，在熟悉的家門口就能收獲充實(shí)與歡樂。

　　談及為何選擇在國慶長(zhǎng)假第二天值班，溫秋嫻的考慮樸實(shí)而暖心。“想著前幾天景區(qū)人多車多，就把出行計(jì)劃推后了。”她笑道，家人對(duì)此也十分支持。

　　“看到大家開心地唱唱歌、看看電影，覺得自己的值班很有意義。”溫秋嫻說。從普惠托育到假日值守，她在不同崗位上，共同守護(hù)著同一個(gè)愿景：讓祝屋巷的尋常日子，過得更加安心、溫暖。