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十五運會和殘?zhí)貖W會惠州賽區(qū)賽程過半

20萬小時服務傳遞惠州城市溫度

　　協(xié)助運動員檢錄、引導群眾文明觀賽、提供旅游導覽服務……當前，十五運會和殘?zhí)貖W會的部分比賽項目陸續(xù)在惠州舉行，賽場內外隨處可見志愿者忙碌的身影。

　　作為十五運會和殘?zhí)貖W會廣東賽區(qū)17個辦賽城市之一，惠州承擔十五運會跆拳道、滑板、輪滑及殘?zhí)貖W會跆拳道、大眾跳繩五個項目的辦賽工作。面對這場國家級體育盛事，惠州積極構建“賽事需求+城市治理”雙輪驅動的志愿服務體系，為賽事保駕護航。目前賽程已過半，累計動員志愿者2.7萬人次，設立城市服務站點312個，服務總時長突破20萬小時，讓賽事既有保障力度，又彰顯了城市“溫度”。

賽會志愿者為賽事提供專業(yè)、暖心的全流程服務。 圖片由市執(zhí)委會志愿服務部提供

　　賽事保障

　　900多名“小海豚”為賽事提供全流程服務

　　賽場上的拼搏令人心潮澎湃，賽場外的守護同樣熠熠生輝。賽事期間，每天清晨，身著綠色志愿服的“小海豚”們便已就位，用朝氣蓬勃的笑臉開啟志愿服務。從場館內的檢錄引導、器材保障，到看臺上的文明觀賽引導，以及交通場站、酒店的接待服務等，“小海豚”們活躍在18類崗位上，為賽事提供專業(yè)、暖心的全流程服務。

　　大學生志愿者林釗鋒擔任跆拳道FOP區(qū)（比賽核心區(qū)域）競賽專業(yè)服務助理，他不僅精準把握每個環(huán)節(jié)，更讓整個團隊分工明確、協(xié)同高效，連續(xù)5天，每天超過14小時的高強度值守，他的身影遍布賽場的每個角落——嚴格核查每一張證件，快速引導運動員超過1000人次，實現(xiàn)了FOP區(qū)“零秩序問題、零流程延誤”，為比賽筑起一道堅實的安全屏障。

　　在殘?zhí)貖W會跆拳道賽場上，志愿者面臨著更為特殊的服務考驗。為提供更專業(yè)的保障，志愿者周美辰主動“加碼”，利用課余時間考取紅十字救護員證，熟練掌握相關急救技能。當一名運動員在賽前訓練中不慎崴腳時，她第一時間上前，用所學知識進行妥善處理，并在后續(xù)康復中全程暖心陪伴。“聽障運動員放慢手語道出的‘謝謝’，賽場選手之間相互鼓勵的默契，讓我真切感受到，奉獻是另一種形式的收獲與成長。”周美辰說。

　　900多名“小海豚”同心協(xié)力，圓滿完成了一場場高強度的賽事保障任務。他們的身影，是賽事中最溫暖的綠色風景線。

　　城市服務

　　312個城市服務站點構建15分鐘志愿服務圈

　　賽場外的故事，則由值守312個城市志愿服務站點的“紅馬甲”續(xù)寫。聚焦賽事期間城市治理服務需求，惠州??創(chuàng)新“1+N+X”陣地服務模式，以惠州體育館主站點為核心，聯(lián)動109個黨群服務中心、18個文旅咨詢點、7個商圈驛站，構建15分鐘志愿服務圈。

　　每個城市志愿服務站點都是一處“暖心港灣”，通過多元化志愿服務為市民游客打造安全有序、溫暖貼心的體驗，讓“志愿紅”成為十五運會和殘?zhí)貖W會期間的溫暖底色。

　　各城市志愿服務站點印制擺放了《“跟著賽事去旅行”惠州游玩打卡點》，不少外地觀眾主動前往站點，咨詢惠州周邊景區(qū)的相關信息，志愿者化身“活地圖”，帶動惠州西湖、巽寮灣景區(qū)客流增長。站點的志愿者還自發(fā)熬煮清甜可口的廣式糖水，免費供來自全國各地的入場觀眾品嘗，累計服務1.2萬人次，游客陳女士稱贊“一碗糖水喝出了家的味道”。

　　隨著十五運會和殘?zhí)貖W會賽事熱度攀升，高鐵惠州南站成為外來賓客抵達惠州的重要樞紐。三棟鎮(zhèn)退役軍人戰(zhàn)旗志愿服務中隊組建專項志愿服務隊進駐惠州南站出站口，提供大件行李搬運、公交接駁指引等服務，并發(fā)放文明觀賽手冊，倡導公共秩序，傳遞城市溫度。

　　惠州還通過“政府主導+企業(yè)參與+公眾響應”模式，形成賽事服務與城市治理的良性循環(huán)。如惠城區(qū)組織開展全運知識問答等趣味互動游戲，聯(lián)動運動員與居民，傳播健康理念；惠陽區(qū)在惠州機場開展“十五運會和殘?zhí)貖W會專項志愿服務”，為來惠參賽運動員及市民提供交通引導、行李搬運、咨詢指引等服務；惠東縣多形式普及急救知識，現(xiàn)場進行實操演練，提高廣大群眾的安全意識及自救互救能力；博羅縣在各學校開展“助力十五運會和殘?zhí)貖W會”愛心護學志愿服務活動，保障學生的出行安全；龍門縣農產品通過志愿服務站點直通市民餐桌，實現(xiàn)社會效益與經濟效益雙贏；大亞灣開發(fā)區(qū)將全民健身、生態(tài)環(huán)保與喜迎盛會緊密結合，常態(tài)化開展公益撿跑、凈灘等活動，綠色環(huán)保志愿服務蔚然成風；仲愷高新區(qū)開展健身訓練指導活動，倡導文明健康生活方式，助力提升全民健康素養(yǎng)；工商銀行在城市志愿服務站點開展金融知識宣傳、防詐騙知識宣傳、十五運會和殘?zhí)貖W會知識競賽有獎小游戲，吸引眾多市民參與。

　　暖心關愛

　　“全運日記”為志愿者提供展示風采平臺

　　志愿者保障賽事服務，市執(zhí)委會志愿服務部也給予志愿者暖心的關愛。

　　比賽期間，志愿者7：30前到崗，晚上10：30才結束，針對每日賽事時間超過12個小時的現(xiàn)實情況，市執(zhí)委會志愿服務部進行AB崗配崗，確保志愿者得到有效的輪崗休息，并做好早、中、午三餐和應急夜餐的保障。

　　在惠州體育館D館二樓設有“志愿者之家”，配置休息室，心理咨詢室、電腦、電視機等，為志愿者提供換崗交流、直播觀賽、心理咨詢等服務。此外，還配置相片打印機、簽名樹、留言墻，并開通“全運日記”有獎征集，為志愿者表達訴求、抒發(fā)心情、展示風采提供多元平臺。“每當自己幫助觀眾解答了疑問，收獲到感謝的話語時，都會特別有成就感。希望我們能夠將志愿精神從賽場傳遞到社會，為每一個‘你’更精彩！”志愿者黃漢音在“全運日記”中寫道。

　　高校措施

　　惠州學院充分保障，志愿者學業(yè)與服務兩不誤

　　作為賽會志愿者的派遣高校，惠州學院承擔的志愿服務任務橫跨6月至12月，恰好覆蓋考試周、暑假、新生入學等關鍵節(jié)點，如何平衡學業(yè)與服務成為志愿者面臨的首要挑戰(zhàn)。

　　該校教務部推出“課程沖突協(xié)調”“優(yōu)先選課通道”等多項保障措施。參加殘?zhí)貖W跆拳道服務的169名學生，通過專屬選課通道完成了課程調整；馬克思主義學院將志愿服務融入《思想道德與法治》課堂，組織學生圍繞“奉獻精神與人生價值”開展專題研討。這種“實踐+理論”的育人模式，使志愿服務成為連接校園與社會的橋梁。

　　在志愿服務中，大學生志愿者也未曾松懈學業(yè)。惠州學院政法學院2024級學生黃漢音是跆拳道項目的志愿者組長，7月的測試賽正值期末備考關鍵期。她主動協(xié)調同組志愿者實行“錯峰服務+線上互助”模式，白天在賽場內外協(xié)調志愿者后勤保障工作，晚上帶領團隊在自習室復習，最終不僅所在小組零失誤完成全部比賽的服務任務，全組成員期末考試平均分還高出班級均值。

　　惠州日報記者香金群