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《行風熱線面對面》聚焦“提高醫療服務水平，增進群眾健康福祉”

前10月全市11家互聯網醫院接診32萬人次

　　健康是民生之基，幸福之源。惠州作為粵港澳大灣區重要節點城市，始終將提升醫療服務水平作為增進民生福祉的核心抓手。在11月26日播出的《行風熱線面對面》節目中，惠州市衛生健康局二級調研員曾勁與四家市級醫院相關負責人共同圍繞“提高醫療服務水平，增進群眾健康福祉”主題，為市民答疑解惑。

　　當前，惠州擁有1家廣東省高水平醫院、7家三甲醫院，26個國家和省級重點專科。值得關注的是，全市住院次均費用實現連續四年下降，人均預期壽命達81.2歲，高于全省平均水平。這些數據背后，是惠州醫療系統持續發力和創新的成果。

　　資源下沉

　　名醫來到家門口

　　“我家住在惠東的吉隆鎮，去市里要一個多小時的車程，來回很折騰。”節目中，惠東的鐘先生撥通熱線咨詢，其父親需做白內障手術，希望了解當地是否有合適的醫療資源。

　　這一問題恰好對應了惠州正在推進的醫療資源下沉舉措。惠州市第一人民醫院黨委委員、副院長李王安回應稱，該院與惠東縣第二人民醫院是醫聯體合作關系，眼科是專科共建項目，每周都有眼科專家定期到當地坐診和手術。鐘先生只需預約即可在當地接受市級專家手術。

　　這種便捷就醫的背后，是惠州著力構建的分級診療體系。曾勁介紹，惠州正以深入推進中央財政支持公立醫院改革與高質量發展示范項目為抓手，重點推進緊密型城市醫療集團建設，推動優質資源下沉。

　　“緊密型城市醫療集團是在政府主導下，將區域內不同層級、不同類型的公立醫療機構‘打包’形成協作共同體。”曾勁解釋，今年6月，惠州印發實施方案，決定在惠城、惠陽、大亞灣和仲愷4個區開展試點，目標是實現規章制度、技術規范等“六個統一”管理。目前，惠城區已啟動項目，市第三人民醫院已牽頭與10家醫療機構構建一體化服務網絡。惠陽區也在積極籌備。

　　與此同時，“一鎮一名醫”固本強基行動民生實事項目也在全市鋪開。市中醫醫院黨委委員、副院長劉永忠透露，僅在環南昆山—羅浮山引領區的12個鄉鎮，就設立了名醫和名中醫工作室，選派了9名市名醫和12名省、市名中醫進駐，致力于把心血管、婦產兒科等專科打造成市、縣級重點專科。 

“一鎮一名醫”固本強基行動民生實事項目在全市鋪開。這是惠州市中醫醫院專家在龍門縣龍潭鎮中心衛生院為病人診療。惠州東江圖片社供圖

　　惠州市中心人民醫院黨委委員、副院長祝剛補充，市中心人民醫院承擔了全市基層醫生的慢病診療能力提升培訓任務，過去一年多跑遍我市各縣區，開展30場專題培訓，為超過2500名基層醫生“充電賦能”。

　　智慧醫療

　　讓數據多跑路，群眾少跑腿

　　“我是咱們醫院的老病號了，需要長期服藥控制病情。但每次復診拿藥都得專門跑一趟醫院，我家住得又遠，來回實在不方便。”節目中，一位慢性病患者的求助道出了許多人的心聲。

　　對此，李王安建議患者使用互聯網醫院進行在線復診。目前，市第一人民醫院互聯網醫院已覆蓋在線咨詢、預約掛號、在線復診、檢查檢驗、電子處方、藥品配送到家等全流程服務，并支持醫保結算。

　　曾勁解釋，互聯網醫院是依托實體醫療機構，利用互聯網技術將部分常見醫療服務延伸至線上的服務平臺。它嚴格限定于常見病、慢性病的復診患者，而所有初診患者仍需前往實體醫院就診。

　　“從‘線下跑腿’到‘線上操作’的轉變，真正做到了‘信息多跑路，患者少跑腿’。”曾勁表示，目前全市已有11家涵蓋綜合、中醫、精神衛生等專科的互聯網醫院投入運行。去年全市互聯網醫院診療量約為13萬人次，而今年1至10月已增至約32萬人次。

　　市中心人民醫院的互聯網醫院建設尤為亮眼。祝剛介紹，該院互聯網醫院已開通“圖文咨詢”和“在線復診，藥品到家”服務，已有62個科室、588名醫生在線提供服務，累計完成近3.5萬人次線上服務，寄出近2500張藥品處方。祝剛透露，醫院即將推出“線上開檢查檢驗單”服務，首批上線25項高頻檢查項目，患者在家就能免費開單，省去排隊掛號和找醫生開單環節。

　　對于精神科等特殊專科，互聯網醫院也提供了有針對性的服務。市第二人民醫院黨委委員、質控辦主任王麗輝表示，該院已開通精神科專業“互聯網醫院在線問診服務”，但限于病情穩定的復診患者，不適宜初診和急、危重癥患者就診。

　　人文關懷

　　已有醫院上線公益陪診服務

　　在提升醫療技術的同時，惠州各醫院還注重將人文關懷融入服務細節。

　　針對老年人就醫不便問題，李王安介紹了市第一人民醫院的便民措施：“65歲以上長者可通過在線預約享受公益陪診服務，屆時將有志愿者全程陪同老人，提供貼心引導。”該院還推行“預住院”模式，可一站式完成入院前檢查及手續辦理；住院期間，部分科室配備智慧病房與免陪護照護服務；出院時提供“床旁結算”服務，無需離開病區即可辦理。

　　中醫藥服務的便民創新也令人印象深刻。劉永忠表示，為方便群眾就醫，減輕患者負擔，市中醫醫院提供中藥代煎及省內免費快遞到家服務。“2024年為近14萬人次患者代煎中藥，累計煎藥超78萬劑。”

　　針對“上班族”看病難問題，惠州各醫院推出特色服務。例如市中心人民醫院開設夜間門診，工作日18：30～20：30接診，覆蓋中醫科、腫瘤內科等科室。市中醫醫院則將夜診時間延長至21：30，提供推拿、針灸等服務。

　　在心理健康服務方面，惠州構建了扎實的社會心理服務體系。王麗輝介紹，惠州市24小時心理援助熱線（12356）今年1月至10月累計接聽來電6170人次，其中兒童青少年1199人次；常態化開展心理健康“五進”活動，今年已開展95場次、現場服務1.5萬余人次。

　　特別針對兒童青少年心理健康問題，市第二人民醫院成立了惠州市首家兒童青少年心理科，打造“評估—診療—康復”一體化服務模式。

　　政策托底

　　推出醫療服務十大便民舉措

　　惠州醫療系統正通過“醫療服務加減法”推出十大便民舉措，在提升服務質量上做“加法”、在減輕就醫負擔上做“減法”。

　　曾勁介紹，這些舉措包括加強便捷出行引導服務，減少就醫交通壓力；加強檢查檢驗提速服務，減少排隊等候時間；加大檢查檢驗結果互認量，減少重復檢查檢驗等。“這周我們還將在全市所有二級以上公立醫院推出‘一次掛號管三天’惠民措施。”

　　惠州還通過一系列民生政策，筑牢健康底線。

　　記者獲悉，對于困難群眾的白內障治療，惠州衛健與民政部門合作開展專項復明項目，主要面向全市患有白內障的困難群眾，對因手術費用造成生活困難的家庭給予救助。“今年已成功救助80名困難群眾，發放救助資金4.4萬元。”

　　在育兒支持方面，從今年1月1日起，惠州將為本市戶籍的3周歲以下嬰幼兒發放育兒補貼。符合條件的孩子每年可獲3600元補貼，按年發放。市民可通過微信、支付寶的“育兒補貼”小程序或“粵省事”平臺在線申請，也可到孩子戶籍所在地的鄉鎮政府或街道辦事處現場辦理。

　　值得一提的是，在醫療技術領域，惠州取得重大突破。例如代表腫瘤放療“天花板”的重離子技術已落戶惠州，目前建設順利，預計2026年可開展臨床試驗。此外，惠州已全面展開臨床重點專科均衡建設工作，首批遴選150個市級臨床重點專科進行培育。這些努力已轉化為實實在在的成效：今年上半年我市域內住院率達93.6%，較去年提高0.2個百分點，市民對本市醫療服務的信任度持續提升。

　　隨著各項舉措深入推進，惠州群眾將享受到更加優質、便捷、經濟的醫療服務，“病有良醫”正在成為現實。

　　惠州醫療系統十大便民舉措

　　1.加強便捷出行引導服務，減少就醫交通壓力

　　2.加強檢查檢驗提速服務，減少排隊等候時間

　　3.加大檢查檢驗結果互認量，減少重復檢查檢驗

　　4.加強手術快速康復全流程服務，減少術后康復時間

　　5.加強門急診便民服務，減少患者就醫困難

　　6.加強診間智慧支付服務，減少患者支付環節

　　7.加強住院陪護服務管理，減少家庭陪護成本

　　8.加強床旁健康教育服務，減少健康知識盲區

　　9.加強兒科診療環境建設，減少患兒就醫恐懼

　　10.加強醫務社工志愿服務，減少患者就診難題

　　惠州日報記者周智聰