近日，有網友發文稱，自己和爸爸媽媽到北京旅游，通過網絡在北京東城區某酒店預訂了一間標準間，到達酒店辦理入住時，前臺稱一家三口不能入住同一標間，并表示該規定為行業普遍規定。該事件在網絡上持續發酵，羊城晚報全媒體記者針對相關情況，對廣州市內的多家酒店進行了咨詢和采訪。

網友觀點各有不同

針對“一家三口是否可以入住同一標間”的問題，不少網友認為，成年子女與父母同住一個標間屬于正常訴求，一來可以省錢，二來適應了子女照顧父母的需求。

“我帶父母出去玩，從來都是訂標間，但會特別留意床的尺寸是否較小。”單身白領何小姐表示，她一般是和媽媽睡一張床，爸爸睡另外一張，“感覺挺溫馨的，沒有什么不方便。”

也有網友持不同觀點，認為標間本身即規定入住人數，不能因親屬關系破壞這一規定。市民張小姐表示：“帶父母出游，我一般會預訂套房或是有3張床的家庭房，這樣可以讓父母住得舒服一點，而且一般套房會含3份早餐，實際上也比較劃算。”

廣州多數酒店標間

不限制入住人數

對于上述網友的遭遇，曾在廣州多家五星級酒店任職的黃小姐表示，這可能是個例，并非普遍現象。“酒店通常規定只看入住人數，并不會特別關注是否為子女和父母一同入住。比如，一般客房最多可入住3人，也就是默認父母和成年子女同住標間是沒有問題的。”黃小姐說。

在廣州某知名酒店集團工作的李小姐也表示，該集團旗下酒店并無3名成年人不能入住同一標間的規定，但一般會建議客人預訂更寬敞的套房或家庭房，以確保更好的入住體驗。

記者還通過在線旅游平臺查詢了解到，廣州本地的大部分酒店在預訂頁面均標注僅允許2名成年人入住，但實際接待情況有所差別。記者以消費者的身份撥通多家連鎖酒店的預訂電話了解到，大多數連鎖酒店并不限制標間入住人數，有客服稱“只要擠得下，就可以多人入住”，但每名入住人均需登記身份證件。

而在攜程口碑榜上，位于珠江新城區域的“奢華”分區的多家五星級酒店，均價在每晚1000元到3000元不等，其中部分酒店表示標間僅供2名成年人或2大2小入住，若增加1名成年人住客，需加收350元左右的床位費，在房內另設加床。同時，單間客房上限3名成年人入住。

溫泉酒店、高檔度假型酒店及民宿的情況如何？記者采訪發現，大多數位于景區周邊的休閑度假型酒店均表示可以3人入住或不限入住人數，但因每間客房通常只含雙早餐，可能要補收多出來的早餐費用。如果是在景區內或度假區內，還需另外補收門票。民宿大多明確表示可入住多人，部分民宿要求加收床位費。

“目前為止，廣州民宿還沒有出現成年子女不能和父母同住的官方規定。”廣州市民宿協會相關負責人表示，廣州民宿在公安系統有單獨備案的民宿住客登記系統，需要入住者本人刷身份證辦理登記入住，在預訂前和辦理登記手續時，民宿已經能夠核實住客具體情況。

近年來，親子家庭游客日益增多，廣州本地很多民宿都開辟了親子房，其中不乏考慮到已成年孩子的問題。該負責人表示：“在廣州的一些紅棉三星民宿都有上下兩層的親子房，即使是父母和成年子女入住也完全沒有問題。”

相關法律法規

并無明確規定

有律師認為，在沒有相關法律法規對標間入住人數進行限定的前提下，酒店的確可以自行制定“店規”。但從道德層面看，婉拒成年子女攜父母入住的做法可能影響酒店的服務溫度，有損酒店形象。此外，標間規定為2人入住，多人入住一旦出現問題，酒店可能需承擔賠償責任。

相關業內人士建議，酒店或可通過提高服務標準、解決顧客的小訴求來化解類似矛盾。

羊城晚報記者劉星彤、實習生宋驥才