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4月23日，網(wǎng)友反映出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣一事，三亞市交通運(yùn)輸局獲悉情況后依法開(kāi)展調(diào)查處置，決定對(duì)涉事出租車司機(jī)予以開(kāi)除，并列入運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
4月23日，一段“出租車接客后嫌目的地太近，把怨氣全丟給了上車乘客”視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播并引發(fā)關(guān)注。三亞市交通運(yùn)輸局迅速調(diào)查確認(rèn)，視頻中反映涉事出租車駕駛員違規(guī)情況屬實(shí)，其不遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)定，損害行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，造成惡劣社會(huì)影響，且情節(jié)極其嚴(yán)重。為此，該局責(zé)成涉事出租車駕駛員及所屬企業(yè)向游客賠禮道歉，并對(duì)涉事出租車企業(yè)責(zé)令改正，收回該公司涉事出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)，注銷車輛道路運(yùn)輸證；對(duì)涉事出租車駕駛員給予全行業(yè)通報(bào)，列入我市運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
三亞市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞高度重視出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，要求各出租車企業(yè)引以為戒，務(wù)必落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的日常管理，落實(shí)駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn)，若因管理不到位引發(fā)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，將依法收回企業(yè)車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)。同時(shí)，三亞交通部門(mén)也提醒告誡廣大出租車駕駛員務(wù)必規(guī)范運(yùn)營(yíng)，若出現(xiàn)拒載（挑客）、甩客、誘導(dǎo)消費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，開(kāi)除處理并列入三亞運(yùn)輸從業(yè)人員“不良記錄名單”，今后不得在我市交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)。
下一步，三亞市將開(kāi)展出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，嚴(yán)查出租車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，規(guī)范出租車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好交通出行環(huán)境，全力維護(hù)三亞良好的城市形象。
