4月27日，廣州多區出現暴雨，增城更下起了冰雹。不少車主反饋，自己的天窗、擋風玻璃等被砸受損，車險到底賠不賠呢？記者采訪多家財產險公司，對車險理賠等問題作出解答。
冰雹砸車，車損險可賠
人保財險廣州市分公司理賠專家表示，自2020年9月車險綜合改革實施后，目前的機動車輛損失保險（簡稱“車損險”）覆蓋了使用被保險機動車過程中因自然災害、意外事故造成被保險機動車的直接損失，發動機涉水、盜搶、自燃、玻璃單獨破碎、無法找到第三方及不計免賠率這6類保險責任均納入車損險責任，無需額外投保。“冰雹正是自然災害之一，屬于商業車險責任范圍，車輛只要投保了車損險即可按合同約定獲得保險賠付。”
據悉，“車損險”保障責任包含了擋風玻璃和車窗玻璃。平安產險廣東分公司相關負責人提醒廣大車主，如果是天窗玻璃、車燈和車鏡玻璃等因自然災害或者意外事故導致的破損，也可申請理賠。“但是，車玻璃破損造成的附加貼膜和電子設備損壞，保險無法賠償。”
突遇冰雹，車主可這樣應對
專家提醒，如果車主開車外出，在行車過程中遇到冰雹，首先不要慌張、盡快降速，千萬不要加速行駛。“一旦加速冰雹與車輛撞擊瞬間產生的沖擊力變強，可能會擴大車輛損失，若不慎砸破車窗更會對駕駛員及車內乘客造成人身安全損失。”
其次，應就近將車輛停至地下車庫或其他有遮擋的位置。在室外停車躲避冰雹時，應該打開雙閃燈；若天色較暗，還應打開示寬燈提醒后方車輛，以免發生危險。
理賠專家特別提醒車主，根據歷史資料統計，廣州冰雹一般出現在2-10月，主要集中在3-5月期間。車主可留意天氣預警，提前將車輛轉移至有遮擋的地方，沒有條件在室內避險的，可在車身及擋風玻璃處鋪放舊衣服、舊被子，天窗玻璃處可使用紙板或泡沫板做重點防護，為冰雹砸落提供緩沖。
值得注意的是，理賠專家特別提醒車主，不要把車輛停放在樹下。“因為當冰雹來臨時，樹枝上會積壓越來越多的冰雹。一旦樹枝承受不住壓力就會斷裂，掉到車上會加劇車輛受損的程度。”
多家財險公司開通綠色理賠通道
記者從多家財產險公司了解到，傍晚開始已陸續收到車主報案，各公司迅速開通綠色理賠通道，為車主進行快速理賠工作。截至4月27日17時，中華財險廣州中心支公司已接到報案300多起，其中，首筆報案工作僅用時7分48秒即完成。截至4月27日19時，廣州人保財險共接到廣州車險報案1071筆，主要來自增城地區。
4月27日22時前后，曾先生停放在增城區增城大道的車輛被大風吹落的垃圾砸損。平安產險理賠員引導客戶使用APP“辦理賠”功能一鍵報案，自助上傳損失照片，在線使用AI定損功能。簡單操作后，曾先生4分鐘內便收到理賠款。據統計，截至4月27日22時，平安產險增城支公司已接到報案2661筆，預估損失2128.8萬元，主要集中在增城荔城、朱村、中新等地。
文/廣州日報新花城記者：趙冬芹
圖/廣州日報新花城記者：肖桂來 通訊員：王漢文
