深夜，在惠陽(yáng)區(qū)救助管理站內(nèi)，隨著陜西13歲走失少年周某軒與父母緊緊相擁，一場(chǎng)跨越千里的愛(ài)心救援畫上了圓滿的句號(hào)。近年來(lái)，惠陽(yáng)區(qū)救助管理站始終堅(jiān)守“自愿求助、無(wú)償救助、主動(dòng)關(guān)愛(ài)”原則，用愛(ài)與科技為這些在外的“漂泊者”照亮回家路。去年，212人次受助人員在該站得到悉心照料與幫助，26名流浪乞討精神病人在救助站的不懈努力下尋親返鄉(xiāng)，書寫著城市的溫情篇章。

　　科技與愛(ài)心接力，走失少年找到親人

　　日前，惠陽(yáng)區(qū)救助管理站接收了一名由警方護(hù)送的走失少年。少年自稱“周某軒”，然而，由于精神狀態(tài)不佳且懷有較強(qiáng)防備心理，始終無(wú)法提供準(zhǔn)確的身份信息。救助站第一時(shí)間啟動(dòng)身份甄別工作，心理咨詢師運(yùn)用專業(yè)技巧，通過(guò)耐心心理疏導(dǎo)、細(xì)致面談溝通以及巧妙聯(lián)想引導(dǎo)，逐條記錄下少年透露的零散信息。與此同時(shí)，公安部門人臉識(shí)別系統(tǒng)快速比對(duì)全國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)，DNA樣本被直送刑事技術(shù)中心，行動(dòng)軌跡大數(shù)據(jù)分析同步展開(kāi)，各方力量如同緊密咬合的齒輪高效運(yùn)轉(zhuǎn)，只為幫少年找到回家的路。

　　工作人員從蛛絲馬跡中初步分析“周某軒”疑似陜西籍。惠陽(yáng)區(qū)救助管理站在“今日頭條”“抖音尋親”等六大平臺(tái)發(fā)起“全網(wǎng)尋親總動(dòng)員”。借助精準(zhǔn)地域推送技術(shù)，尋親信息如同插上了翅膀，迅速在惠陽(yáng)區(qū)的陜西籍務(wù)工人員中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。一時(shí)間，微信群里不斷有人轉(zhuǎn)發(fā)，大家紛紛在評(píng)論區(qū)留言，表達(dá)關(guān)心與祝福。抖音話題“幫陜西少年找家人”的熱度迅速攀升，播放量在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)高達(dá)68萬(wàn)次。蝸牛公益等組織也積極響應(yīng)，推文閱讀量超45萬(wàn)次。信息發(fā)布后僅6小時(shí)，陜西省寶雞市一名志愿者成功聯(lián)系到少年的父母周某軍、張某妮。

　　原來(lái)，該少年幼年時(shí)因意外墜落導(dǎo)致智力受損，此次獨(dú)自外出后不幸迷路走失。父親周某軍接回孩子時(shí)激動(dòng)地表示：“從陜西老鄉(xiāng)會(huì)看到視頻的那一刻，我就知道有希望了！”他對(duì)所有參與尋親的熱心人士表達(dá)了衷心的感謝。

　　去年助26名流浪精神病人與家人團(tuán)圓

　　在城市的喧囂與繁華背后，總有一些人迷失方向在外漂泊。他們或是意外走失，或是因疾病與家人離散。周某軒與親人的團(tuán)圓，是“科技+公益”跨區(qū)域協(xié)作的成功典范，也是惠陽(yáng)區(qū)救助管理站多年來(lái)助力失散家庭團(tuán)聚的生動(dòng)縮影。

　　回顧2024年，一系列尋親成功的案例令人倍感溫暖。四川涼山彝族自治州籍流浪乞討人員賴某某滯留惠陽(yáng)近10年，2024年3月，尋親小組憑借一首家鄉(xiāng)民謠精準(zhǔn)鎖定其籍貫，成功助其尋親；5月，滯留近8年的東莞茶山籍流浪乞討人員陽(yáng)某某，借助祖籍分析技術(shù)踏上了返鄉(xiāng)之路；8月中旬，滯留近12年的江蘇省徐州市流浪乞討人員葉某某，在線索整理和志愿者團(tuán)隊(duì)的幫助下，通過(guò)錄制尋親視頻終于與家人團(tuán)圓。

　　近年來(lái)，惠陽(yáng)區(qū)救助管理站按照“自愿求助、無(wú)償救助、主動(dòng)關(guān)愛(ài)”原則，通過(guò)詢問(wèn)甄別、核實(shí)身份、聯(lián)系親屬、教育引導(dǎo)、接送返鄉(xiāng)等全流程救助服務(wù)模式，不斷拓展職能、提升服務(wù)效能，為受助人員提供多元救助服務(wù)。2024年，站內(nèi)救助受助人員212人次（其中緊急轉(zhuǎn)送醫(yī)療救助20人次），提供購(gòu)票返鄉(xiāng)車票143張，接聽(tīng)和處置24小時(shí)救助熱線群眾求助咨詢電話159次。

　　該救助站根據(jù)依法救治、救助原則，扎實(shí)做好流浪乞討危重病人及精神病人的身份甄別和接領(lǐng)送返工作，助力26名流浪乞討精神病人尋親返鄉(xiāng)，其中5人由家屬接回，18人護(hù)送到廣東省第一救助安置中心并返鄉(xiāng)，3人省內(nèi)護(hù)送返鄉(xiāng)。該救助站始終秉持“消化存量，減少增量”的目標(biāo)，探索創(chuàng)新尋親手段，幫助落戶安置人員與家人團(tuán)圓。2024年，已幫助5名落戶安置人員尋親返鄉(xiāng)。

　　惠陽(yáng)區(qū)救助管理站站長(zhǎng)劉淑芬介紹，目前仍有18名（男性11名、女性7名）落戶安置人員在惠陽(yáng)區(qū)心理康復(fù)醫(yī)院托養(yǎng)。救助站將繼續(xù)以保障特殊人員合法權(quán)益為核心，進(jìn)一步提升救助管理服務(wù)質(zhì)量，在全力做好救助對(duì)象照料服務(wù)、尋親返鄉(xiāng)、落戶安置、送醫(yī)救治監(jiān)管、檔案管理等各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極探索傳統(tǒng)尋親與祖籍分析技術(shù)相結(jié)合的新模式，努力實(shí)現(xiàn)“低滯留率、低安置率、高周轉(zhuǎn)率”的工作目標(biāo)，讓更多在外漂泊者早日回到家人身邊，共享團(tuán)圓的溫暖。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者許文昌 通訊員陳海燕 練偉彬