“李奶奶，我們去上洗手間。”上午10時30分，到了老人如廁的時間，在市社會福利服務中心，“80后”楊麗娟扶著頭發花白、個子瘦小的老人來到衛生間，“奶奶，解開褲子，坐下來。”她一只手扶著老人，一只手按下馬桶的按鈕查看抽水情況，“有些老人喜歡拆東西，馬桶水箱里的浮標也會拆，我要先試一下。”這是楊麗娟日常工作的一個片段。

　　人口老齡化是我國社會發展面臨的重要趨勢，如何保障養老服務已是當今社會最為關注的話題之一，而養老護理員也成為“銀發浪潮”下的新興職業，他們在機構、社區、居家服務著千家萬戶，用心傾聽長者的心聲，真正解決長者心中之痛，讓長者的生活更有質量，他們值得全社會的尊重和善待。

　　“你不要只看到他（她）現在是躺在床上的老人，年輕時他們也經歷過精彩的人生。人生暮年，他們需要照顧陪護，我和同事的職責就是盡力讓他們的晚年生活更有質量。”在中級養老護理員楊麗娟的人生字典里，這是一份光榮的職業。

　　從護士到護理員，一度想打退堂鼓

　　楊麗娟老家在河源，原在一家醫院做護士。“我的爺爺中風后癱瘓在床，最后因為護理不當出現壓瘡而離世。如果那時我懂得更多的護理知識，爺爺的壽命肯定還能延長。”出于切身之痛，加之她從新聞報道里看到這是一份朝陽職業，2015年12月，當市社會福利服務中心招聘養老護理員時，楊麗娟報名參加了培訓。

　　2016年6月，楊麗娟正式上崗。考慮到她有護士工作經驗，服務中心就把最重的任務交給了她，把她安排到特護區，照顧臥床不能自理的老人。

楊麗娟在喂老人吃飯。

　　盡管有心理準備，但楊麗娟還是被現實給予沉重一擊。給老人沖涼、喂食、拍背、定時翻身，8小時一班，單換尿包就要換三四次。有時剛給老人解開尿包，老人就拉在床上，要進行一番大清理，最尷尬的是護理異性長者……

　　楊麗娟護理的第一位老人鐘姨還給她來了一個“下馬威”。那位老人雙下肢癱瘓，脾氣十分暴躁，見到護理員就開罵，“不是一般的責罵，而是一個個毒咒。”楊麗娟現在回想起來，依舊眼眶紅紅，眼淚在眼里打轉。她細心地護理老人，老人不但不領情，還進行毒咒，她心里滿是委屈，“不做了，我替你端屎端尿，你卻咒罵我。”

　　彼時，同一樓層的一位大學生男護理員照亮了楊麗娟，點亮了她心里即將熄滅的火苗。“那是一名很陽光的大學生，和我面臨同樣的情況，他卻任勞任怨地做著，他可以做到，我也可以。”情緒平定后，楊麗娟心中那團火又重燃起來。

　　滿懷溫情陪護，為老人提升生命溫度

　　“小李，快去看看段奶奶在屋里嗎？她怎么沒出來吃飯。”11時30分是老人們的午飯時間，楊麗娟一邊喂李奶奶一邊查看餐廳里吃飯的長者時，發現少了一位老人。

　　楊麗娟現在是5樓的樓層主管，這里目前住著30位失智老人，都患有阿爾茨海默病，大多在80歲以上，有些甚至聽不懂基本的生活指令，連吃飯都要喂。“陳阿姨今天的心情好像不太好，我們要更加注意一些。”楊麗娟發現陳阿姨神色不悅，特別叮囑當班的護理員。

　　80多歲的陳阿姨脾氣特別大，想念兒子時就大聲嚷嚷“要找阿哥”（由于病情，老人把兒子記成自己的哥哥），如果不滿足她的需求，就會倒地撒潑，亂扔工作臺上的東西，拿衣架打護理員，甚至鬧著要跳樓。“她的兒子在異地工作，沒辦法趕回來，我們只能讓她同兒子視頻聊天，細聲細語哄著她。”楊麗娟說，“而這個黃阿姨，年輕的時候當過幼師，后來在供銷社上班，每天就嚷著要回家，要回去開店。”楊麗娟對這30位老人的脾性都了如指掌，平時照料中就多順著老人的性子來，因人而異，每個老人的護理方法也不同。即便這樣，老人也會有不配合的，前些天一位老人不肯配合護理員洗澡，還把楊麗娟的手臂掐出了淤青。

楊麗娟（左三）陪伴長者出來散步。

　　由于生活護理細致入微，老人們在這里個個都干凈整潔，沒有一絲異味。每天上午下午，楊麗娟和同事們還給老人們安排不少活動：讓他們玩玩挑豆子的游戲、唱唱歌，帶著他們做做老年人保健操，參加服務中心舉辦的活動，天氣涼爽時還經常陪同他們下樓散散步。

　　除了生活護理，心理陪伴也很重要。經常，楊麗娟就坐在老人身邊，拉著老人的手，一遍遍地聽老人講述年輕時候的事。由于病情，他們只記得年代久遠的事，而不記得近期的事。這些老人的人生故事，楊麗娟聽了上百遍，開口就知道對方要講什么，但每一次她就如同第一次聽到一樣，很專注地聽，還不時地夸獎老人，“老人們講述時心情是愉悅的，只要他們開心，就達到了效果。”也是從老人們的講述中，楊麗娟了解到很多老人年輕時的經歷非常精彩，甚至令人敬佩，打心里認同、尊敬這些老人，“我更有責任照顧好這些老人，盡可能讓他們的晚年生活過得好一些。”

　　工作中逐漸找到了人生價值

　　“家人一開始反對我做這一行。他們不明白，放著好好的護士工作不做，怎么來做這個。”楊麗娟說，在傳統認知里，這是個“伺候人”的活兒，每天和老人、病人打交道，和大小便打交道，要更多的愛心耐心和責任心。

楊麗娟（右一）同長者攀談。

　　“每當我看到躺在病床上的老人就不忍心，這些老人需要我們。”楊麗娟認為，“當我休息幾天回來上班時，老人竟然還能對我說‘你回來了，好幾天沒見到你了’，他們心里依稀有我的印象。”楊麗娟是一個善良的人，有時候老人的一兩句話、一個小小的舉動就能感動她，讓她甘心付出更多。“我在這里找到了自己的人生價值，所以即便工資不高，又苦又累，我也不愿放棄。”

　　楊麗娟說，家人們也慢慢被她影響，支持她做這份平凡而偉大的工作。“我們先在這個行業里領路，希望有更多年輕人加入進來，每個人家里都有老人，每個人都有老的時候，我希望我們能在人生的不同階段，特別是在人生暮年，都能得到世界的溫柔對待，善始善終。”

　　文/圖 惠州日報記者馬海菊