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陪伴服務興起，主打提供個性化服務和情緒價值，但存在問題不容忽視

花錢買開心，如何更安心？

　　“代背包，提供情緒價值，按要求拍照”“好相處，溝通超級有耐心”“定制路線，朋友式帶玩”……近年來，陪游、陪拍、陪練、陪爬等以陌生人社交為紐帶的“陪伴服務”正成為一種新型的就業方式和消費方式。國金證券發布的一份調研報告預測，2025年，中國陪伴經濟的市場規模將達到500億元。

　　在惠州，越來越多人開始嘗試出租自己的閑暇時間、技能等提供陪伴服務，同時也有越來越多人樂于為陪伴服務付費，期望以此緩解孤單、解決實際需求，獲得更好的消費體驗等。作為一種新興消費業態，“陪伴服務”“陪伴經濟”等未來前景廣闊，但其在發展過程中存在的“成長煩惱”，同樣不容忽視，陪伴服務需要規范“作伴”。

　　現象

　　陪伴服務有多種打開方式，受到年輕人青睞

　　“稍微側點身，回頭看我，好，真美”“雙手輕輕提起裙擺，跑起來，注意姿勢，對，漂亮”……每到周末和節假日，24歲的小王就會利用閑暇時間為游客提供陪拍服務，不僅有拍照動作指導、提供精修圖片，還有滿滿的情緒價值。

　　小王學的是工業機器人技術專業，但一直熱愛攝影的他，畢業后入職惠州一家文化傳播公司，從事拍攝工作。因為公司不需要坐班，在沒有任務的時候，他可以自由安排時間。

　　閑著也是閑著，今年1月，他便在社交平臺發帖，稱可以“免費陪拍”“給您提供情緒價值以及美美的照片”。“我的初衷是練練手，順便認識些朋友。”小王說，免費拍了幾單后，他發現陪拍市場需求蠻大的，于是開始兼職收費陪拍，“我的報價一般是70～80元/時，拍30張左右，精修9張，供客戶在微信朋友圈曬‘九宮格’。”

　　小王介紹，他陪拍的客戶中，以20來歲到30歲出頭的女性居多，主要是來惠州熱門景區游玩且喜歡拍照打卡的，此外一些喜歡cosplay的年輕人、領證結婚的年輕夫妻也會選擇付費陪拍。

　　25歲的鄧淦櫳是市區一家運動俱樂部教練員，平時主要為需要參加體育考試或體能測試的學員提供陪練服務，為學員制定個性化訓練方案，提升學員體能、技巧及應試能力。

　　“體育陪練除了對學員進行教學指導、監督訓練外，更重要的是提供情緒價值，及時給予鼓勵和陪伴，幫助學員消除枯燥感和挫敗感，激發學員的內驅力，讓他們更好地完成訓練計劃。”鄧淦櫳說，此類陪練每個課時收費在200元左右，比團體課、室內一對一私教課價格更貴一些。

　　楊秀輝是一名室內設計師，因為對惠東多祝皇思揚古村落的古民居建筑群很感興趣，經常深入其中，對當地的文旅情況也比較了解，不少人會找他陪游。“找我陪游的多是來惠東游玩的親子家庭，也有朋友轉介紹的朋友。”楊秀輝說，每次接到陪游的邀約，他都會根據對方的需求制定詳細的一日游計劃，以及提供幫忙拍照等力所能及的服務。至于收費方面，他沒有明碼標價，“朋友請吃飯或給個小紅包，我也很開心。”

　　針對當下年輕人多樣化的需求，陪伴服務有多種打開方式。記者在多個社交平臺搜索發現，有不少提供陪拍、陪游、陪爬、陪練等陪伴服務的帖子。記者梳理發現，提供陪拍、陪游的，大多報價每小時在百元以內，陪爬山的則是一次或一天一兩百元到三四百元不等，而且都不約而同地提到“提供情緒價值”“脾氣好、有耐心”等字眼。

　　為何陪伴服務、情緒消費越來越受年輕人青睞？鯨鴻研究院與MORKETING研究院近期聯合發布的《18-30歲新青年消費趨勢報告》顯示，新青年的消費決策不再單純追求物質滿足，情緒價值在消費決策中的重要性日益凸顯，“悅己”正成為新青年最常見的消費驅動心理。

　　“陪伴經濟交易的雖是時間和個性化服務，但背后的情感需求和心理現象值得關注。”惠州市心理咨詢師協會會長蔡宋華認為，這在一定程度上反映出部分年輕人尤其是比較“宅”的青年，雖然社交熱情在減退，但對情緒價值的需求并沒有降低，“工作生活的壓力、社交時間的壓縮，催生了年輕人對短時陪伴的需求，也讓情緒消費逐漸成為這一代人的新剛需。”

　　問題

　　陪伴服務行業良莠不齊，甚至存在灰色交易

　　從之前的陪診、“搭子”到如今的陪拍、陪爬等，陪伴服務能形成市場，是多種因素共同作用的結果。對于有陪伴需求的人而言，陪伴服務能為其提供情緒價值，解決一些實際問題和困難；對于提供陪伴服務的人而言，這是新的就業機會或副業選擇，能讓自己的閑暇時間、特長愛好、技能經驗等實現以勞動變現。

　　作為一種新興消費業態，陪伴經濟未來前景廣闊，但當前仍處于“野蠻生長”的階段，其在發展過程中出現的一些問題不容忽視。

　　“找了個地陪，讓轉100元定金，轉了后馬上就被拉黑了”“在網上找了個健身教練陪練，價格感覺很實惠，結果不僅講解動作很敷衍，還給我推銷貴得離譜的‘營養補充劑’”……社交平臺上不少網友吐槽，陪伴服務就像開盲盒，有時沒有想象中那么美好。

　　也有提供陪拍、陪游、陪練服務的網友吐槽客戶，“到約定地方等了一個小時，客戶不接電話，被直接‘鴿了’”“說好是鋼琴陪練，結果除了陪練還要幫忙帶小孩”……

　　小王也有過糟心的陪拍經歷：“前期對接和拍攝的過程中，都聊得好好的，看片的時候突然說這不行那不行，反正就是不想給錢”“還有的讓先發圖片再結算，結果圖發了，對方也‘蒸發’了，尾款就收不到了”。

　　提供服務和購買服務雙方的吐槽，暴露了陪伴服務行業良莠不齊的現狀：服務者多是兼職，專業水平不一、用戶體驗差異大；以個人互約為主，缺乏保障，考驗雙方誠信；監管尚有空白，存在侵害隱私和人身安全等風險；情感邊界模糊，付費陪伴易產生情感依賴，甚至演變為灰色交易，存在違法行為，影響行業健康發展。

　　建議

　　陪伴服務健康持續發展須與監管“結伴”

　　租來的陪伴服務，付費的情緒價值，如何才能讓供需雙方既開心又安心？

　　“我們提供的陪練服務不是一次，而是一個階段的，所以會簽訂書面協議，明確雙方權利責任和服務事項等，有糾紛就按照合同約定來。”鄧淦櫳提醒，隨著“體重管理年”三年行動的持續推進，咨詢和尋找陪練的客戶越來越多，一些機構為了搶占市場，可能會采取虛假宣傳、低價傾銷等手段，擾亂市場秩序，“建議大家不要一味貪圖便宜，要尋找正規、有資質的機構和教練，最好簽訂合同，保障雙方權益。”

　　楊秀輝認為，做好陪游服務并不容易，從業者不僅要具備專業的知識和綜合服務能力，還要充分了解當地的文化，結合本地文化特色，設計深度體驗項目，避免服務同質化。鑒于目前陪游從業者素質能力參差不齊，楊秀輝建議消費者要謹慎選擇，最好簽訂書面協議或電子合同，避免發生糾紛后難以維權。

　　“付費找陪伴服務是最簡單的，但畢竟也是短時的。”蔡宋華建議，要想獲得更加真誠、更加長情的陪伴，還是要在現實生活中用心經營關系，主動付出時間與關懷，參與社群活動或建立深度交流，“人與人交往，需要在真實的相處、真誠的交流中才能找到更持久的聯結。”

　　廣東卓凡（惠東）律師事務所律師舒張認為，陪伴服務作為一種新的市場需求，目前的法律風險主要集中在資質技能、權利義務、個人信息安全、倫理邊界等方面，由于陪伴服務的服務者多為個人自發，監管上存在一定的難度，因此消費者在選擇服務時必須更加小心謹慎。要讓消費者更安心，還需要相應的監管機制及時跟進，由此才能保障陪伴服務業健康持續發展。

　　統籌 惠州日報記者香金群

　　采寫 惠州日報記者香金群 駱國紅