“媽媽住院，全家人輪班陪護”“請假、熬夜、奔波，身心俱疲”“請了護工，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，心里總不踏實”……

　　為緩解“一人住院，全家受累”的狀況，近日，廣東省衛(wèi)生健康委官網(wǎng)發(fā)布了《廣東省醫(yī)療機構(gòu)提供免陪照護服務(wù)試點工作方案》，要求各地級以上市要積極組織醫(yī)療機構(gòu)開展免陪照護服務(wù)試點，并確定廣州、深圳、汕頭、佛山、惠州、東莞、茂名、清遠等8個市作為省級首批試點地區(qū)，每個試點地區(qū)遴選2～5家醫(yī)療機構(gòu)（以三級醫(yī)院為主）開展試點工作。

醫(yī)護人員和護理員到病房查房。惠州日報記者周智聰 攝

　　記者從惠州市衛(wèi)生健康局獲悉，目前，我市已有兩家三甲醫(yī)院作為試點，共5個病區(qū)開展了免陪照護服務(wù)。

　　這些試點醫(yī)院的免陪照護服務(wù)情況如何？記者進行了實地走訪。

　　免陪照護服務(wù)有溫度，患者和家屬更省心

　　走進惠州市中心人民醫(yī)院脊柱外科（骨科二區(qū)）病房，只見護理員跟隨護士一同查房，在護士的專業(yè)指導(dǎo)下，為患者劉阿姨（化名）進行功能鍛煉和健康宣教。

　　劉阿姨因為摔傷骨折住院，子女忙于工作不在身邊，需要病房護士和護理員進行日常的生活照料、安全防護和功能鍛煉。

　　“醫(yī)院的服務(wù)特別好，我手術(shù)當(dāng)天晚上，護理員一整晚沒怎么睡覺，把我照料得妥妥的，看到她們這么用心，我的子女都放心回去工作了。”劉阿姨對免陪照護病房服務(wù)豎起了大拇指。

　　“以往病人住院，陪護是難題，在市衛(wèi)生健康局的指導(dǎo)下，我院推行免陪照護病房服務(wù)，骨科一區(qū)、骨科二區(qū)、骨科五區(qū)先行先試。”市中心人民醫(yī)院護理部主任溫曲英介紹。免陪照護服務(wù)不代表沒有人陪護或者不讓家屬探視，而是指由經(jīng)醫(yī)院護理部培訓(xùn)、持證上崗的專業(yè)護理員為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務(wù)，不再依賴患者家屬親自陪護，也不再需要家屬自聘護工。

　　惠州市第三人民醫(yī)院婦科病房內(nèi)，39歲的吳芳（化名）深深感受到免陪照護服務(wù)的溫暖。

　　吳芳因陰道流血近1個月入院，經(jīng)檢查，需要進行宮腔鏡手術(shù)治療，預(yù)計住院5天。得知住院的消息后，吳芳犯了難：“丈夫要上班，孩子要上學(xué)，住院陪護問題怎么辦？”所幸，了解到該院推出的免陪照護服務(wù)，吳芳心頭的大石落下了。護理員每天都會為她進行專業(yè)的清潔消毒，并悉心照料她的日常生活，專業(yè)又貼心。

　　“我們3月初推出免陪照護病房，醫(yī)療護理員根據(jù)患者病情和需求提供有關(guān)陪護和生活照料等服務(wù)，實現(xiàn)無家屬陪護或陪而不護，受到了廣大患者和家屬的點贊。”市第三人民醫(yī)院護理部主任李林枝告訴記者，該院總院區(qū)婦科病區(qū)及東院區(qū)脊柱外科病區(qū)是試點病區(qū)。

　　護理員經(jīng)嚴格培訓(xùn)考核，提供及時優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　在市第三人民醫(yī)院脊柱外科病房，主管護士和醫(yī)療護理員各自忙碌，護士幫患者輸液，護理員鼓勵并陪同患者下床活動。

　　“免陪照護病房服務(wù)的推行，不僅提高了醫(yī)院的護理效率，還促進了醫(yī)療資源的合理分配。醫(yī)護人員能夠更加專注于患者的護理工作，減少了家屬陪護可能帶來的交叉感染風(fēng)險，同時也為患者提供了更加專業(yè)和連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。”李林枝說，由專業(yè)的護理員提供護理服務(wù)，能確保患者的康復(fù)進程科學(xué)、高效。以脊髓損傷患者為例，為患者翻身這個動作有一定要求和技巧，否則可能會對患者造成二次損傷。

　　李林枝告訴記者，該院護理員需要持有《護理員證》，并且有嚴格的三級準(zhǔn)入制度。在崗前須進行消毒隔離基本知識、患者生活護理、心肺復(fù)蘇、壓瘡預(yù)防、溝通交流技巧等約30項培訓(xùn)，還須進行陪護知識及技能考核，合格后才能上崗。醫(yī)院和專科會定期對護理員進行在職“回爐”培訓(xùn)，還設(shè)立了專門的監(jiān)督管理機制，確保照護服務(wù)水平與醫(yī)院、患者需求相匹配。

　　在市中心人民醫(yī)院，免陪照護病房服務(wù)依托24小時精細化照護體系及醫(yī)護聯(lián)動協(xié)作機制，讓患者在科學(xué)診療與人文關(guān)懷中重獲健康尊嚴。醫(yī)護聯(lián)動方面，護士+護理員+醫(yī)生“三位一體”，護理員跟隨醫(yī)生、護士查房，病情觀察、用藥提醒、康復(fù)指導(dǎo)無縫銜接，安全有保障。

　　“我們力求讓護理員更加專業(yè)，讓患者及家屬安心。”溫曲英說，醫(yī)院護理部定期對護理員進行嚴格培訓(xùn)及考核，包括協(xié)助患者進行輔助鍛煉、應(yīng)急救護，掌握翻身、清潔、康復(fù)訓(xùn)練等多項護理技能，確保護理員能為患者提供及時、優(yōu)質(zhì)的輔助護理服務(wù)，有效改善患者就醫(yī)體驗。

　　收費透明選擇多檔，提升性價比減輕患者負擔(dān)

　　免陪照護病房服務(wù)價格是患者及家屬最關(guān)心的問題之一。

　　《廣東省醫(yī)療機構(gòu)提供免陪照護服務(wù)試點工作方案》指出，免陪照護服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理，由患者或患者家屬知情同意后自主選擇，并自費承擔(dān)相關(guān)服務(wù)費用。根據(jù)《廣東省醫(yī)療保障局關(guān)于公布“免陪照護服務(wù)”價格項目的通知》，廣東省公立醫(yī)院免陪照護服務(wù)價格為一對三服務(wù)每人收費140元/天，一對二服務(wù)每人收費180元/天，一對一服務(wù)每人收費280元/天。

　　我市兩家試點醫(yī)院結(jié)合廣東省醫(yī)保局出臺的免陪照護收費標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)患者病情，廣泛征求患者及家屬意見，制定了更明細的服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)。

　　市中心人民醫(yī)院根據(jù)患者及家屬需求，制定了5檔收費標(biāo)準(zhǔn)，為患者及家屬提供更多元化的選擇。該院1對3、1對2、1對1服務(wù)收費與省醫(yī)保局出臺的價格標(biāo)準(zhǔn)相同，即每人分別收140元/天、180元/天、280元/天。此外，該院還增設(shè)兩檔收費價格，1對7～10服務(wù)每人80元/天，1對4～6服務(wù)每人120元/天，力求更好地減輕患者負擔(dān)。

　　市第三人民醫(yī)院結(jié)合省醫(yī)保局出臺的免陪照護收費標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)患者病情，對照護服務(wù)的依賴程度測算，實施一科一策、一病一策收費標(biāo)準(zhǔn)，以最大程度惠及患者。“主要是按病種和住院時長收費，例如異位妊娠保守治療平均住院7天，但其對照護服務(wù)的依賴程度不高，7天全程總費用只需200元。”李林枝介紹。

　　記者從該院公布的收費價格表中看到，該院婦科免陪護病區(qū)不同病種平均住院時間3～10天不等，免陪照護服務(wù)價格為100～460元/人不等。脊柱外科免陪護病區(qū)不同病種住院預(yù)計時長3～30天不等，收費價格為240～860元/人不等。如果患者存在病情危重或高齡等特殊情況，需要一對一服務(wù)，則免陪照護價格為230元/天。

　　惠州日報記者周智聰 通訊員廖杰文 張娜妹 歐永杰 陳述