“有血塊！有血塊掉下來。”在指導(dǎo)過程中，家屬突然焦急地說。

調(diào)度員何玉瑩在接聽市民來電。惠州日?qǐng)?bào)記者周智聰 攝

　　何玉瑩邊安慰家屬邊指導(dǎo)：“冷靜下來，我這邊教你們?cè)趺醋觥！薄澳銈儸F(xiàn)在能不能看到嬰兒身體的某一部分？”“我已經(jīng)派出急救醫(yī)生了，請(qǐng)不要掛斷電話。我仔細(xì)告訴你接下來怎么做：不要阻止胎兒娩出，也不要夾緊雙腿。告訴她不要坐在馬桶上，選擇一個(gè)最舒適的姿勢(shì)休息，在宮縮間隙深呼吸……把手機(jī)盡可能靠近她，讓她平躺在床上或地板上。”

　　在何玉瑩的指導(dǎo)下，家屬的情緒逐漸穩(wěn)定下來，但產(chǎn)婦還是很痛苦，一直在尖叫大喘氣。何玉瑩的內(nèi)心也跟著緊張起來，但仍然冷靜地指導(dǎo)家屬：“一定要把她腰部以下的衣服全部脫掉，用枕頭把她的頭部墊起，但不要讓她坐起來，也不要讓她上廁所。”

　　在何玉瑩的指導(dǎo)下，家屬突然驚呼：“頭出來了！”何玉瑩馬上說：“去準(zhǔn)備一些干毛巾和一塊毯子來包裹嬰兒，準(zhǔn)備一根干凈的繩子，在嬰兒出生后結(jié)扎臍帶用……不要牽拉嬰兒或臍帶。”“輕輕地、牢牢地扶住嬰兒的頭，避免孩子分娩得太快撕裂陰道……”

　　又過了一會(huì)，家屬又驚呼：“出來了！”何玉瑩冷靜地詢問：“出來了？孩子已經(jīng)出來了嗎？全都出來了嗎？”家屬回答：“出來了一半！腿沒出來！”何玉瑩繼續(xù)全神貫注地指導(dǎo)：“不要去牽扯胎兒，讓她用力把孩子生出來。”

　　時(shí)間一分一秒過去，終于，家屬激動(dòng)地說：“哦！哦！哦！生出來了！”

　　調(diào)度員在產(chǎn)婦產(chǎn)后繼續(xù)指導(dǎo)，確保母嬰平安

　　隨著嬰兒的啼哭聲傳出，何玉瑩一直懸著的心才稍微放松了一些，但產(chǎn)婦和孩子的情況隨時(shí)都有可能發(fā)生變化，她仍不敢松懈。

　　何玉瑩繼續(xù)耐心、仔細(xì)地指導(dǎo)產(chǎn)婦家屬給產(chǎn)婦及孩子做好保暖等措施，并指導(dǎo)他們用干凈的繩子扎緊臍帶：“先冷靜下來，輕輕地擦干凈嬰兒的嘴和鼻子，用干凈的毛巾把嬰兒擦干，然后用另一條干凈、干燥的布或毛巾包裹嬰兒。”“把嬰兒的頭包住但不能蓋住臉。”“要仔細(xì)照看嬰兒三分鐘，之后再用一條干凈的繩子結(jié)扎臍帶。”……

　　整個(gè)通話持續(xù)了約20分鐘后，急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)接手，將產(chǎn)婦和嬰兒送上救護(hù)車前往市第三人民醫(yī)院治療，母女平安。

　　“我很欣慰也很激動(dòng)，為這個(gè)新生命的到來感到溫暖！”何玉瑩說。

　　對(duì)120呼救者進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的自救互救指導(dǎo)

　　“此次產(chǎn)婦的成功分娩離不開家屬的冷靜與配合。我們也呼吁大家撥打120急救熱線時(shí)一定要冷靜，報(bào)清楚現(xiàn)場(chǎng)地址，并配合120調(diào)度員的指導(dǎo)幫助患者。”惠州市120急救指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)介紹，MPDS是國際主流的120調(diào)度指揮系統(tǒng)。惠州市120急救指揮中心自2013年開始使用MPDS系統(tǒng)對(duì)每一位120呼救者進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的自救互救指導(dǎo)。接聽120呼救電話時(shí)，調(diào)度員會(huì)根據(jù)呼救者的主訴癥狀進(jìn)行分診和確定預(yù)案歸屬，并在第一時(shí)間派出救護(hù)車后，選擇相應(yīng)的預(yù)案，通過電話指導(dǎo)呼救者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自救與互救，有效彌補(bǔ)救護(hù)車趕到前的急救缺位，提高患者搶救的成功率。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者周智聰 通訊員梁開紅