惠州日報訊 （記者葉麗莎 通訊員廖漢彬）9月18日下午，副市長于加良走進“惠民速辦”12345熱線話務大廳，參加“領導接聽日”活動，傾聽群眾訴求，回應民生關切。
于加良耐心接聽每一位群眾來電，詳細記錄訴求內容，針對群眾提出的最低生活保障申請、婚前檢查政策、工傷醫療報銷、拖欠工資、勞動合同糾紛等問題逐一回應解答。對需要進一步核查的群眾訴求，他現場交辦給相關責任部門，并要求限期辦理及時反饋結果，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。
據了解，惠州市“惠民速辦”一體化平臺依托12345熱線，整合訴求受理渠道，實行統一調度。接下來，“惠民速辦”將依托大數據賦能，強化落實跟蹤督辦機制，推動民生訴求從“接得快”向“辦得好”升級。
