惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報業(yè)印務(wù)公司 報業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日報國旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國畫院
演播廳 會議室
惠州日報訊 （記者伍磊 通訊員孔麗青 盧曼萍）近日，建行惠州江北支行以專業(yè)高效的應(yīng)急服務(wù)，成功幫助一名外籍友人解決銀行卡被吞的突發(fā)情況，獲得客戶高度贊譽。
據(jù)了解，該外籍客戶在自助設(shè)備取款時因操作失誤導(dǎo)致銀行卡被吞。考慮到銀行卡對其后續(xù)行程的重要性，客戶顯得十分焦急。建行惠州江北支行大堂經(jīng)理在巡查時發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面安排客戶在勞動者港灣休息區(qū)等候，遞上熱茶安撫情緒，另一方面迅速核實客戶身份信息，高效辦理吞卡領(lǐng)取手續(xù)。
“Thank you so much! Your service is really great!”當(dāng)銀行卡順利交還時，客戶由衷地豎起大拇指表示感謝。此次服務(wù)不僅體現(xiàn)了建行惠州江北支行員工的專業(yè)素養(yǎng)，更展現(xiàn)了建行惠州江北支行在涉外金融服務(wù)中的應(yīng)變能力和人文關(guān)懷。
作為國有大行，建設(shè)銀行始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量。建行惠州江北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，為中外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)體驗，讓每一位客戶都能感受到“家”的溫暖。
