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近日，中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱建行）惠州淡水支行依托“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)平臺(tái)，以“金融知識(shí)普及+便民關(guān)懷服務(wù)”為核心，將不大的港灣空間打造成守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”、溫暖老年群體的民生服務(wù)陣地，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。
據(jù)了解，淡水支行“勞動(dòng)者港灣”雖空間有限，卻功能豐富。為筑牢群眾金融安全防線，支行將港灣作為金融知識(shí)宣傳前沿陣地：網(wǎng)點(diǎn)員工利用客戶歇腳的碎片化時(shí)間，以“拉家常”方式遞上圖文并茂的宣傳折頁(yè)，將電信詐騙識(shí)別、洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)防范等專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言，結(jié)合真實(shí)案例講解危害與應(yīng)對(duì)方法，在輕松氛圍中傳遞金融安全理念，幫助群眾提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
同時(shí)，該港灣還聚焦老年群體需求，提供精細(xì)化關(guān)懷服務(wù)。夏季備有溫水、清涼飲品，冬季準(zhǔn)備保暖設(shè)施，網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)為前來(lái)歇腳的老人引導(dǎo)座位、遞送飲品。此前，一位白發(fā)老人因正午烈日炙烤，步履蹣跚前來(lái)避暑，額頭滿是汗珠。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，立即上前攙扶老人至港灣軟座休息，轉(zhuǎn)身端來(lái)一杯溫度適宜的溫水遞到老人手中，輕聲詢問(wèn)是否需要其他幫助。老人連聲道謝，直言“這杯水解渴又暖心”，簡(jiǎn)單舉動(dòng)讓其感受到超越業(yè)務(wù)本身的關(guān)懷。
“小港灣承載大責(zé)任。”支行負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化港灣服務(wù)細(xì)節(jié)，豐富金融知識(shí)宣傳形式，強(qiáng)化對(duì)老年群體、戶外勞動(dòng)者等重點(diǎn)人群的服務(wù)，讓“勞動(dòng)者港灣”真正成為群眾信賴的“安全驛站”與“暖心港灣”。
惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊
通訊員呂成棉 盧曼萍
